築年数：11〜15年の評判・口コミ（239ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

迅速な対応ありがとうございました。

この会社に決めた理由

対応の迅速です

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォームを専門にしているだけあって、とても満足のいくものでした。

この会社に決めた理由

最初の下見の時、営業担当者の方と施工担当者の方とお二人で来ていただきました。そのため、こちらの希望をよくわかっていただき、無駄のない施工を考えていただきました。そのため見積りにも無駄がなくリーズナブルな金額を提示して頂きました。
担当者の方は感じがよく、私をせかすことなく、一緒に諸問題を解決していただきました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

和室の収納を改修する工事を行ってもらいました。
恐らく、リフォーム工事の中では小規模工事の部類にあたるのではないかと思いますが、メールを含め何度も相談に乗って頂きました。特に扉の形状については数回見積りを出してもらい、最終的に満足のいくモノに落ち着きました。
私の頭の中にある改修のイメージを具現化するには、曖昧なまま進めるのが一番良くないと思っていましたので、専門用語や建具の仕様等、多岐にわたりたくさん質問をさせてもらいました。そして、それらの疑問に対してキチンと答えようとしてくれる姿勢は信頼に値すると思われます。
また、マンションのリフォームの為、管理人さん及び管理組合への連絡は不可欠なのですが、それらのやり取り全てと、隣室への挨拶も担って頂けたのは本当に助かりました。

この会社に決めた理由

マンションリフォームの実績が豊富だったのと、こちらからの問い合わせに対して、すぐ回答出来ない場合も、その旨の連絡が素早く返信される事に安心感を覚えたので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

上記契約理由同様

この会社に決めた理由

レスポンス良く、誠実にご対応頂き信用できると思ったので。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

この度は施工していただき、ありがとうございました。
出来上がりはすごく満足しております。施工前に壁紙などに少し汚れが残るかもというご説明をいただいていましたが、きちんと清掃をしていただいた結果全く問題はなく、むしろ前よりも綺麗になった感じです。
また何か改修したいときはお願いしようと思います。よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

こちらの要望について図面を作成するなどしっかりした対応で、細かい点にも対応案をしっかり提示していただいた。また、疑問点に対して技術的かつ納得のいく説明がされた点が良かった。

お客さまのご感想

担当者が職人みたいだから、参考になる部分もあったが、職人目線の話の部分もあり「どうかな？」ってところもあった。
期間は納得できない。
1月に契約して、始めるのが4月。
これが塗装業界では普通なのでしょうか？
特に文句も言わずに話を飲みましたが、よく分かりません。
その後しばらく音沙汰も無いまま、いきなり電話があり「3日後に着工でどうですか？」とのこと。
いきなりだったので断ろうとすると「それを過ぎるともっと遅くなります」と脅しの言葉。
契約時「半月前には連絡する」と言っていたのに、その対応。
いきなりは困るが、早めに済ませたいとの気持ちを伝えると「それなのに3日後はダメなんですか？」と、客を馬鹿にした言葉。
さすがに頭にきたので、文句を言うと、4月頭の着工で決まった。
あと、足場職人の資質の問題かもしれないが、花壇は踏み荒らしてガタガタ。
それに対する謝罪は無し。
完成したから、もう諦めた。

この会社に決めた理由

4社ほどと比べて、「使っている塗料」の割に「価格」が一番安かったから、ここに決めた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

女性の目線に立ち、色々提案して下さり、とても素敵に仕上げて下さいました。

そして、仕上げまで、きめ細かく連絡して下さり、仕事をしていたため、リフォーム中、家にいることができませんでしたが、安心して任せることができました。

また、何かの機会があれば、是非頼みたいと思います。

この会社に決めた理由

担当の方が、とても丁寧にリフォームのことを教えて下さいました。
また、都合をこちらに合わせて下さり、忙しい中でも、スムーズに進めることができました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が、今だけではなく、
10年後、20年後のことを見据えた外構に
ついて、考えてくださり、
また、プロ意識の高さにも、好感を持ちました。

工事の途中も、頻回に見に来てくださり
職人さんとの間に入ってくださり
ありがたかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロから紹介された会社で、
担当の方のプロ意識の高さに魅かれたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

給湯器の交換時期が来た際には、またこちらの会社でお願いしたいと思います。その際はよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

疑問点や質問に対して大変わかりやすい説明をしていただいた事や、希望条件等をさらによりよい形になるような提案をしていただいた事が契約を決めた理由です。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積もりから引き渡しまで、丁寧な対応を頂きました。
また、マンションの管理会社等への申請や調整も一任させて頂け、大変楽でした。
仕上がりも良く、大変満足しております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もり段階から丁寧な対応をして頂けたため。