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『納得の価格』が良かった（40代／女性）
お客さまのご感想
施工後に、やり直し箇所があったのですが、担当者から約束の期日までの連絡がもらえませんでした。こちらから連絡をしたら、担当者が代わっていたらしく、引継ぎがきちんとされていませんでした。しかし、その後も新しい担当者からの連絡が、約束の期日を守ってもらえない事が多く、やり直し箇所の施工後も、確認に来ると言いつつ忘れられている状況です。
この会社に決めた理由
見積もりの時は、他にお願いした業者よりも熱心な態度でスピーディーに対応してくれたから。
リフォーム会社からの返答
この度はお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。担当者が休職となり、引き継ぎがきちんとされず、ご対応が遅くなってしまったこと、施工の段取りがスムーズに出来なかったこと、施工後の確認を怠ったこと、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起こらないよう、期日や、施工後の確認の徹底を行い、サービス向上に努めて参ります。この度はご指摘をいただきまして有難うございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア バルコニー・ベランダ |
| 価格 | 1,000,000円 |
| 施工地 | 東京都 府中市 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| 工事完了日 | 2014年1月30日 |
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