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お客さまのご感想
部品の発注ミスにより予定工事期間内に工事が終了しなかったこと、追加でお願いした部品取り付けが行われておらず、工事終了後にわかり追加工事を行ったこと、仕上げが荒く補修工事をお願いしたこと（担当者がちゃんとチェックすればわかるようなこと）、施行終了後に不便さに気づいた点に関しては、プロであれば設計段階でアドバイスしてほしかったこと（積極的なアドバイスはほとんどなかった）など、営業担当者、工事担当者とも不満であった。
この会社に決めた理由
値段が高すぎず、安すぎず、最初の対応はまずまずと思ってお願いしましたが、口コミなどをもっと考慮すればよかったと後悔しています。
リフォーム会社からの返答
率直なご意見ご感想をいただきありがとうございます。今回の工事では打合せ内容の確認漏れ、施工管理の不備、コミュニケーション不足など反省すべき点がたくさんありましたことをお詫び申し上げます。失念や誤発注の防止、チェック体制の強化など社内研修などを通じて改善を図る所存でございます。また今回の建具工事では、新規の取付け箇所が強い風の通り道ということを事前に把握できていなかったため、一般的な戸当り金具の固定では支えきれず閉まってしまうという状況が発生しました。今後は事前に施工条件を打合せの中でしっかり確認し、提案に活かしていきたいと思っております。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | その他 |
| 価格 | 1,700,000円 |
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2013年10月12日 |
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