リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
今回の浴室リフォームでは本当にお世話になりました。加盟会社に対しては、何の不満もございません。(１00点満点)担当していただいた『Aさん』、アポなしで訪問させていただいた際の『K支店長』(商談時に子供と遊んでいただいた女性スタッフも)、『企業は人なり』と言われるように、従業員教育が行き届いた素晴らしい会社だと思いました。『モノ(リフォーム)を売るのではなく自分を売る』のが営業活動の基本ですが、それが実践できている会社は実際には少なく、『Ｅ社』さんはホームプロ業者の中で最も信頼できる会社だと思います。ただ、実際に施行をしていただいた提携業者に関しましては、事前に打ち合わせたスケジュール通りに工事が進まず、やきもきした部分もございました。あえて問題点をあげるとすれば『提携業者教育』が必要ということでしょうか。
リフォーム会社からの返答
この度は私共Ｅ社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回の成功要因は、Ｔ様が具体的にこうしたいといった明確なご要望があったからこそだと考えております。おっしゃるとおり、私共はただモノを売ったり、取り付けるだけではなく、そこに住まわれるお客様の日常の使い勝手や、機能性・経済性といった面を共に考えて選ぶといったお手伝いをさせていただいております。ですから常にお客様の視点に立ってモノを考えられるよう、勉強の毎日です。私たちだけが頑張ってもうまくいきません。お客様のご協力があってこそのリフォーム工事です。また当然、実際に施工する業者との連携が必要不可欠です。一部、予定しておりました工程とズレが生じてしまい、ご心配をお掛けしまして申し訳ございませんでした。仕上がりを確認しまして、きっちり丁寧に仕上げてくれた職人にも感謝しています。この度は本当にありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
| 価格 | 950,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 上尾市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2010年4月19日 |
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