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『丁寧な対応』が良かった（60代／男性）
お客さまのご感想
丁寧に対応していただきましたが、大工の技術がいまいちで、仕上がりに不満な個所が数か所ある。
また施工前での説明不足により、仕上がりが悪くなってしまった部分もあった。
この会社に決めた理由
１社しか入札が無かった為、比較が出来なかった。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に工事をご依頼頂きましてありがとうございました。
工事前・工事中に都度お打合せをさせて頂きながら工事を進めさせて頂きましたが、お客様の思い描いていた仕上がりと異なる部分ができてしまい大変申訳ございませんでした。今回、施工を担当した大工は職歴が40年近い熟練の大工でしたので、イメージの共有が上手くできなかったのが原因かと存じます。今後は大工も含め工事中にお客様と密な打合せをする等の改善を行ってまいります。
今回のお言葉を真摯に受け止め、改善に努めさせて頂きます。ご評価を頂きました丁寧な対応で、今後も保証期間を含めてご自宅を見守らせて頂きたいと思いますのでどうぞ末永くよろしくお願いします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ 和室 |
| 価格 | 1,400,000円 |
| 施工地 | 長野県 上伊那郡南箕輪村 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| 工事完了日 | 2015年7月31日 |
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