『満足のいく仕上がり』が良かった （60代/男性）
大変良いリフォームを施していただき誠にありがとうございました。
今回のリフォームの狙いは大きく2点、
都会とは言え心地良く自然を感じつつ夏涼やかに冬暖かくについては、断熱工事と大きな開放窓で見事にお応えいただきました。
もう１点は、私共の好みである木のぬくもり感を大切に具体化していただき、仕上がりも素晴らしいです。
これから長く暮らしていきますのでアフターフォローもよろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
・何社かへ提示した見積仕様に対して最も忠実な回答をしてくれたから。
・見積提示案と見積額に納得できたから。
・こちらの希望や案に対する可能性の説明が親切丁寧で経験値を感じたから。
・担当者（チーム）の対応がとても良かったから。
リフォーム会社からの返答
Ｙ様
この度は、弊社にご用命いただき誠にありがとうございました。また、大変ありがたいお言葉をいただきありがとうございます。
木の温もりが感じられ、お庭が見える解放感あるリビングの居心地の良さに、お邪魔した際はいつも時間を忘れてしまいます。Ｙ様ご夫婦のお人柄がより一層そうさせているのだと思います。今回のリフォームでは私どもも大変楽しく工事・お打合せをさせていただきました。
不具合も含め何かお気づきの事などございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後とも末永くお付き合いの程、宜しくお願い致します。この度は大変お世話になりありがとうございました。
『満足のいく仕上がり』が良かった （50代/女性）
１回目から施主ニーズをつかもうとする傾聴姿勢と事前要望の読み込みがされており
他社よりも念入りに現調してくれました。
担当のA様は、レスポンスが早く、誠実で施主ニーズを１度、全て受け入れて、調べて対応。
しっかり説明して下さるので、納得して進行する事が出来ました。
他社に比べ、見積りの精度も高く、予算に合わせて何を削れば良いのか検討しやすかったです。
施工部長からも詳細にご説明いただき私どもの「カビと結露のない風通しの良い家」
の実現に向けて、ご対応いただきました。
工事中も、途中経過を画像付きでご報告いただき、安心してお任せ出来ました。
対面キッチンと引き戸を採用した間取り変更は、こちらの会社でなければ実現しませんでした。
大変満足しております。
地元にこちらの会社のような素敵な会社があった事に驚いています。
要望を叶えた、生活の質が上がる家になりました。
本当にありがとうございました。
この会社に決めた理由
担当者が誠実でレスポンスが早かった。
施主ニーズをつかもうとする傾聴力、ニーズを実現する提案力が
あった。
見積り書が、詳細でわかりやすく検討しやすかった。
施工担当、施工部長が工事内容を説明してくれた。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
このようなコメントをいただき、大変嬉しく思います。
こちらの質問の回答についも、すぐにご返信いただけました事も現場を進める上でも大変助かりました。
貴重なご意見を元に、今後も努めてまいりますので
何卒よろしくお願い申し上げます。
今後も何かお手伝いできる事がございましたら何なりと申し付け頂けますと幸いです。
この度は大変お世話になりました。
また機会がございましたら何卒宜しくお願い致します。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （40代/女性）
ご担当者の方の対応がとても親切で迅速で、ありがたかったです。また機会があれば是非お願いします。
この会社に決めた理由
見積もりが早く、1番手頃だったのでお願いしましたが、ご担当者も親身になってくださったので。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ありがたいお声もいただき、大変嬉しく思っております。
補助金に関しまして、交付決定連絡がくるまでしばらくお待ちいただくことになりますが、進捗があり次第またご連絡させていただきます。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。また何かございましたらいつでもご相談お待ちしております。
『丁寧な対応』が良かった （40代/女性）
この度はありがとうございました。以前から希望していた内窓の設置を実現でき、寒い冬を快適に過ごすことができました。担当者の方が要望を丁寧に拾って、質問にもわかりやすく答えてくださいました。女性が多く活躍されている会社だということが良くわかりました。職人さんも皆さん感じが良く丁寧で、すべて希望通りの仕上がりになりました。工事後の補助金申請の対応もスムーズに進めてくださっていて大変助かっています。
この会社に決めた理由
希望は内窓の設置のみでしたので、現地調査の前に概算見積もりをお願いしたところ、現地調査無しで概算見積もりは出せませんという会社が多い中、こちらの会社はわたしの質問にきちんと答えてくださる形で迅速なお返事をくださり、初動の好感度が高かったです。対応が丁寧で、見積もり金額にも納得しました。
リフォーム会社からの返答
この度は数あるリフォーム会社の中から弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、温かいメッセージもいただきありがとうございます。
内窓の効果をご実感いただけているようで、大変嬉しく思っております。これから補助金申請がスタートいたしますので、迅速に手続きを進めさせていただきます。
またなにかお困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
『丁寧な対応』が良かった （40代/女性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、リビング、洋室、廊下、収納 |
| 価格 | 8,040,000円 |
| 施工地 | 東京都 北区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2022年11月11日 |
元々伯母の家だった所に引っ越して来たため、自分たちが住みやすいようにお願いしたリフォームでした。
特に難病で脚が悪い母が生活しやすいようにすることが主な目的でしたが、住みながらのリフォームだった為、工事中も担当者様、大工さん、その他の皆さんもとても親切にしてくださり、またその助成金の手続きなどもまとめてお願いすることができ、本当にありがたかったです。
対応も早く、安心して色々お願いできました。
当初の予算からはオーバーしてしまいましたが、このリフォームができて大変満足しています。
他にも直したい箇所があった際はまた是非お願いしたいと思います。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
以前、新築時とちょっとしたリフォームを大手住宅メーカーに頼んだところ、下請け任せで連携が取れていず、かなりミスが多かったという経験があった為、今回のリフォームは工務店かリフォーム専門の会社にお願いしようと思っていました。
こちらの会社は元々よく通る近場にあったことと、他の会社と比べて一番丁寧で対応も早く、内容的にもこちらの理想を叶えて頂けそうだなと思い、安心してお願いできました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
住みながらのリフォームで大変だったかと思います。
色々とご協力いただきまして誠にありがとうございました。
喜んでいただき、大変嬉しく思います。
今後も何かお手伝いできる事がございましたら何なりと申し付け頂けますと幸いです。
この度は大変お世話になりました。
また機会がございましたら何卒宜しくお願い致します。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （60代/男性）
工期が遅れましたが、誰にでも間違いは有ります
その後の対処が大切です
その意味では、大変気に入りました
次にお願いする時は100％こちらの会社さんにお願いします
今回はお世話になり有り難うございました。
この会社に決めた理由
以前利用した会社（ホームプロにも参加している会社）と比べ
担当者が正直で信頼でき細かい説明が聞けて勉強になりました
とにかく去年１１月にリフォームした会社が
何度も時間を守らない、契約金を守らず追加料金を要求された、
壁の仕上がりがデコボコ、不明な点を私に確認せずに進めてしまう
床の張替えを後悔するからと強く勧められたのでお願いしましたが
仕上がりは良いのですが今までのフローリングと一体感が無く
リビングは張りかえたことを後悔
見切りもフローリングと色が合わず同じ色が良かったですが、、
アルゴンガス入りの樹脂窓をお願いしたが、後で判ったのですが
ガス無しを６ヶ所入れられた
クレームを言っても言い訳するばかりで
こんな会社が有るのかと絶句したし、笑激で、もうでうでもよくなりました
口頭なので後で（狙い？）クレームも言えず
ここに我慢して住むのかと思うと、いまだに不愉快です
皆さんは注意を。
リフォーム会社からの返答
この度は、数あるリフォーム会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
以前のリフォーム会社様で大変な思いをされた事、心中お察しいたします。
今回の工事につきまして、大変お世話になりました。
工期が遅れました事、再度の工事申請及び日程調整につきましてご対応いただきまして感謝申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう精一杯対応してまいります。
また機会がございましたら何卒よろしくお願い致します。
『素早い返信・連絡』が良かった （30代/女性）
見積もり等で複数社とやり取りさせていただきましたが、今回の担当の方が対応の速さや価格の面で1番よかったです。小さい子がいるため訪問の際に色々気配りいただいた点も有り難かったです。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価がよかったため
・近所に位置する会社だったため
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
補助金等の申請においては色々ご不便お掛け致しましたがご満足頂き大変嬉しく思っております。なんとか2月中に施工出来ましたので内窓の効果も体感していただけたのではないかと思います。快適なお住まいのサポートをさせて頂き心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
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※リフォーム内容によっては、この会社をご紹介できない場合があります。