『担当者の人柄・説明力』が良かった （60代/女性）
担当の方の対応がとてもすばらしく、細かい要望にも親身に対応して下さいました。急遽追加の工事を依頼する事になりましたが、とても迅速な対応をしてくださり本当に助かりました。現場の業者さんの方も皆さん礼儀正しく、整理整頓もきちんとされていて、期間中気持ちよく過ごすことができました。こちらの会社が良い業者さんも選んでいて本当に信頼出来る会社だと思いました。
この会社に決めた理由
初回見積りの段階から、営業担当の方がとても親身に相談にのってくれたのと、こちらの疑問に対する説明が明確で信頼出来ると思いました。偶然ですが少し前に友人がこちらの会社でリフォームしていて、とても良い評価を聞いていたので契約を決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は心温まる口コミと高評価をいただき、誠にありがとうございます。
担当者の対応やご提案、追加工事への迅速な対応についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、ご契約の決め手として、担当者の説明や対応に信頼を感じていただけたこと、さらにご友人からのご紹介や良い評判が後押しになったとのこと、心より感謝申し上げます。お客様からのご紹介や口コミは、私たちにとって何より嬉しく、大きな励みとなっております。
これからもご期待にお応えできるよう、丁寧なご提案と安心してお任せいただける施工を心掛けてまいります。今後もお住まいのことで気になることやお困りごとがございましたら、どんな小さなことでもお気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （40代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洗面所・脱衣所、外構・エクステリア、リビング、ダイニング、洋室、和室、玄関、廊下、窓・サッシ、収納 |
| 価格 | 4,300,000円 |
| 施工地 | 北海道 江別市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2025年9月9日 |
親身になって提案をしてくれるとても親切な社員さん達がいる会社だと思います。
営業の方も話しやすく◎ 担当者やサポートの方も◎予算内で色々と考えてくれて、提案も凄くしてくれます！
わが家は1階リホームとカーポートをお願いしましたが、いい感じでリホーム出来ました。
予算内では無理だと思っていた念願のカーポートも建てる事が出来ました。
工事中に、ちょっとしたトラブルがありましたが、休みの日でも担当者と社長さんまで朝から来て対応してくれて説明もしっかりしてくれました。
ここでリホームして本当に正解でした！
また何かあったら頼もうと思ってます。
この会社に決めた理由
営業のＮ様、担当者のＮ様の対応が素晴らしかったから。
リフォーム会社からの返答
この度は心温まる口コミと高評価をいただき、誠にありがとうございます。
営業担当やスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。ご予算の中でご希望をできる限り実現できるようご提案させていただき、念願だったカーポートも含め、ご満足いただけるリフォームとなったことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、工事期間中のトラブルではご心配をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。そのような中でも、私どもの対応やご説明にご理解をいただき、心より感謝申し上げます。
今後もお客様に安心してお任せいただけるよう、誠実で丁寧な対応を心掛けてまいります。
これからも、お住まいのことで気になることやお困りごとがございましたら、どんな小さなことでもお気軽にご相談ください。末永くお付き合いいただけますと幸いです。
『丁寧な対応』が良かった （60代/女性）
こちらのわがままも嫌な顔一つせずにご対応いただきありがとうございました。
毎日、帰るのが楽しみな家になり、大満足です。
この会社に決めた理由
初めの段階からよく話を聞いてくれて、提案も納得のいくものだったので。
リフォーム会社からの返答
この度はリフォームのご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
「毎日帰るのが楽しみな家になった」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
ご要望をしっかりとお伺いし、納得いただけるご提案ができたこと、そして仕上がりにもご満足いただけたことを大変光栄に思っております。
これからもお住まいに関することで何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後とも末永くお付き合いいただけましたら幸いです。
『分かりやすい説明』が良かった （50代/女性）
見積もりまでは早かったのですが、その後の返信が遅く工事開始まで時間がきりました。
工事段階で追加工事が必要な箇所が出て来ましたが、追加料金なしで対応していただきました。
この会社に決めた理由
現地確認の時のパンフレット持参での商品説明、丁寧にサイズを測って行ったこと、見積までが早かったこと。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へのご依頼、誠にありがとうございました。
見積もりまでの対応についてご評価いただき、大変光栄に存じます。
一方で、見積もり後のご連絡にお時間をいただいてしまい、ご不安やご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はよりスムーズなご案内ができるよう、社内の対応体制を見直し、改善に努めてまいります。
追加工事に関してもご満足いただけたようで安心いたしました。
今後とも丁寧なご説明と誠実な対応を心がけてまいりますので、何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
改めまして、この度はご依頼いただき誠にありがとうございました。
『素早い返信・連絡』が良かった （50代/男性）
ホームプロに加盟して間がなかったため、過去の評価が無く、正直、最初は不安でした。
しかし、見積をお願いした3社の中で、一番話がしやすかったこと、プラスの提案をもらえたこと、プラン変更にも柔軟に対応してもらえたことなど、安心して工事をお願いすることができました。
また、工事後に少し設備に不具合がありましたが、年末年始にも関わらず、早急に対応してくれるなど、誠実な対応に感謝しています。
この会社に決めた理由
1.スピード感とマメさ
見積をお願いした全3社の中で圧倒的に早く見積を作成してくれました。土曜日に現地調査して、週明け早々に連絡があり、その後もマメに連絡してくれてとても安心できました。
2.価格と分かりやすさ
全3社とも見積額に大きな差はありませんでしたが、見積書の作りが素人にも分かりやすく整理されていて、スムーズに進めることができました。
3.その他
担当の方がとにかく一生懸命に動いてくれて、とても信頼できました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社の工事に関する貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
見積書の作成から工事完了後の対応まで、弊社のサービスにご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。特に、スピーディーな対応や分かりやすい見積書の作成など、具体的にお褒めの言葉をいただき、担当者一同、大変光栄に感じております。
また、工事後の不具合に関しまして、年末年始という時期にもかかわらずご連絡いただき、ありがとうございました。
このようなご指摘をいただけることで、私どもも改善・成長の機会をいただけることとなり、より一層お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、社員一同、精進して参ります。
今後とも末永くお付き合いいただけますと幸いです。
何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
ありがとうございました。
※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です
こちらの会社は、災害保険等の保険会社からご紹介いただきました。担当者の方の対応は非常によろしく、作業員の方も車の停車に気をつかってくださる等、皆さん良い方でした。養生や後片付けもきれいにしていただき、傷等もありませんでした。打ち合わせになかったことや、基礎が割れている等の自分たちで気が付かないこともサービスでやってくださいました。そのため、本来なら価格ももう少し高くなるのかなと思いますので、非常に満足しています。リフォーム会社は、なかなか信用することが難しいですが、保険の対象になる施工の際には、今までも何度か依頼しています。家庭のことも考えてくれますし、時間外に対応してくれたこともあり、その都度いつも、思った以上の良い対応をして下さいます。
この会社に決めた理由
リフォーム会社からの返答
この度はリフォーム工事をお任せいただき、誠にありがとうございました。
担当者や作業員の対応、そして養生や後片付けの状態にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適に過ごしていただけるよう、細やかな配慮を心がけております。
また、打ち合わせになかった箇所や基礎の割れについても、サービスで対応させていただいたとのこと、お役に立てて何よりです。
リフォーム会社選びは、確かに信頼できる会社を見つけることが重要です。
「家庭のことを考えてくれる」「時間外にも対応してくれる」といったお言葉、大変嬉しく思います。これからも、お客様一人ひとりの状況に合わせて、柔軟かつ丁寧な対応を心がけてまいります。
今後とも、お住まいに関するパートナーとして、末永くお付き合いさせていただければ幸いです。何かご不明な点やご要望等ございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です
以前こちらの会社でリフォームをした、家族の知人からの紹介で依頼しました。担当者の方はきちんとしていて、分かりやすく丁寧な対応をしてくださいました。作業する方々も、分からないことは何でも答えてくれます。養生もきちんとしていましたし、後片付けは、最後に箒できれいに掃いて帰られました。施工について「ちょっとここは甘いな」と思ったところは手直ししていただくこともありましたが、気にしていなかった壁紙について、「変えた方がいいのでは」とご提案いただき、総取り替えをしたことは大変助かりました。特に良かったなと印象に残っている点です。代表も従業員の皆さんも、詳しいことを聞いてもすぐに答えてくださいますし、サービスもしていただきましたので、また何かあれば依頼したいと思います。
この会社に決めた理由
リフォーム会社からの返答
嬉しいお言葉、ありがとうございます！
担当者が分かりやすく丁寧な対応を心がけ、作業スタッフも疑問にしっかりお答えできたようで安心いたしました。養生や後片付けもしっかり行い、気持ちよく工事を終えられたとのこと、嬉しく思います。
「ちょっとここは甘いな」と感じられた箇所を率直にお伝えいただきありがとうございます。
また、壁紙の件ではお気づきにならなかった点にも目を配り、より良いご提案ができたことを大変嬉しく思います。
代表をはじめ、従業員一同、お客様に寄り添い、丁寧なサービスを心がけております。些細なことでもお気軽にご相談いただけるような、親しみやすい関係を築けるよう努めてまいりますので、いつでもお気軽にお声掛けください。
この度はリフォームに携わらせていただき誠にありがとうございました。今後とも、末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
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※リフォーム内容によっては、この会社をご紹介できない場合があります。