『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

十社近くに同じ文章を送りましたが、「数万」から「もう少し詳しく情報が必要」または「工事は必要ないのでは？」という回答まで、さまざまな反応をいただきました。Ｔさんには「部材でかさ上げすれば？」という提案をいただき、現場見積もりを依頼したところ、その段階で、ホームセンターでかさ上げ部材を購入して持参してくださいました。一緒に洗濯機を吊りながらはめ込んだところ見事に解決。「手間賃はいらないと、固辞されました」。なんと３０分、１６００円で終わりました。同じ情報でも、ここまで対応が違うものかと、驚き感激しました。今度、何かリフォームするときは、必ずＴさんに頼もうと思いました。

この会社に決めた理由

一番安価で済む解決策を提示してもらった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回は、こちらの希望を汲んで下さり、ご無理を聞いて頂き、感謝しています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

私の希望に近い形で、頑張って下さいましたので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

小さなリホームでしたが、しっかりと説明して頂き安心してお願い出来ました。

この会社に決めた理由

会社がしっかりしている
価格が納得できた

お客さまのご感想

水廻り4点でしたので（トイレ、洗面、キッチン、お風呂）、心配もあり、信頼・安心できる所に頼んだ方が良いと思い、数社見積もりを取りました。いろんなアドバイスが各社違っていて、会社選びに迷いました。最後は主人に決めてもらいました。トータル的にこれで良かったと思っています。決めてからはおまかせしました。私どもがお客というより工事をしてくださっている、していただいているという気持ちでいましたので、有難く思っております。工事も終わって今ふり返ってみますと楽しく過ごせました。良かったと思ってます。全部笑顔です。たずさわってくださった大勢の方達に感謝しています。ホームプロさんに頼んで紹介してもらった中にこちらの会社さんの名前があった事にホームプロさんにも感謝したいです。みなさまありがとうございました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お見積りの段階から工事完了まで、とても丁寧な対応していただきました。
現在のユニットバスにランドリーパイプが取付可能かどうか、仕様を何度もメーカーに確認し、しっかりとした根拠を持って説明していただきました。（他の見積業者は、「取付は大丈夫だと思いますよ」といったあいまいな説明で、不安が残りました。）
工事もとても丁寧にやっていただきました。パイプの設置以外に、浴室乾燥機と天井の間に隙間があると指摘していただき、その場で直してもらったり、私たちで用意していた新しい洗面所換気扇を取り付けてもらったりと、とても柔軟に対応していただきました。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できる方だったので。（詳細は上記）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
初回説明から工事完了まで迅速丁寧な対応で進めて頂きまして有難く思っております。
リフォームは面倒なものかと思っていましたが、ホームプロ内で気軽に相談できて困りごとや要望に沿ったアドバイスやご提案を頂き、納得安心してお任せすることができました。
担当者の誠実なお人柄に加え、作業の段取りや工期中においても細やかな配慮が見られ信頼できる会社だと感じました。キッチンが快適空間となりおかげ様で毎日気持ちく過ごせています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が誠実で親切、丁寧な対応であったこと。
実績例も多く提案内容に納得できたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧なご説明と応対で、工事完了まで安心して任せることができました。
また、追加工事の依頼にも素早く対応していただきありがたく思います。

この会社に決めた理由

少しの外構工事の発注にもかかわらず、図面や強度計算の資料まで示して頂いたことが信頼できるのではないかと感じたからです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

キッチンリフォーム工事で大変お世話になりました。
仕上がりにとても満足で、キッチンでの仕事が毎日楽しいです。
工事直前の工期日程変更に対し厳しい抗議をしましたが、大変誠意あるフォローをしてくださりありがとうございました。
担当のＹさんには、誠実な対応と細やかな心配りをいただき感謝しております。
特に、打合せ時に様々な事例を紹介していただいたことや、ショールーム見学時にメーカーの方にこちらの要望をとてもよく伝えていただいたことや、工事中に私の不在を気にかけて工事経過写真を送ってくださったことは嬉しかったです。
また、先日近所の人が「工事中通りかかるときちんと挨拶してくれる会社ですね」と言っていました。工事責任者の方のご配慮に感謝いたします。

ホームプロ紹介から工事完了まで、大変ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・営業担当の人柄
・女性目線での提案
・会社の規模
・打合せ、ショールーム見学、工事日程のスケジュール

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事が始まるまでは 担当者さんの細かい説明 きちんとした設計図が、提示され 安心してお任せ出来ると思いました。担当者さんは工事が始まってからの、要望にも 対応して頂き有りがたかったのですが、工事中一番の責任者である 監督さんが 前の工事が たて込んでいて忙しいと言うことで ほとんどこちらの現場にみえなくて、現場の進み具合等把握されてない感じで、こちらの工事は色んな工程が常に二の次になってる感がありました。ただでさえ、遅れていたのに連絡なく工事のない日が何日かあり、住みながらの大型リフォームだったので普段通りにいかない生活のストレスもあり不信感が募りました。

この会社に決めた理由

ベランダの撤去という 大きなリフォームをお願いするので やはり 大きな会社が 安心であろうと思ったのと 担当者の方の きちんとした対応と説明、価格も納得いくものだったので、お願いしました。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

この度のリフォームでは、こちらの会社さんのほかに、地元の工務店さんへも見積もりをお願いしていました。価格だけでみれば、工務店さんに分がありましたが、こちらの営業さんの応対が素晴らしく、それが選択の決め手となりました。営業さんには、打ち合わせのために何度も足を運んでいただき、私たちの身になって、考え、提案してくださっているのを感じました。無理なお願いも聞き入れてくださり、奔走していただきました。最終的に予算から少しオーバーしてしまいましたが、内容・仕上りは十二分なものでしたので、適正な価格であったと納得できています。とても使いやすい理想の住まいとなりました。また、引き渡し後も確認のためにわざわざお見えになり、最後まで本当に親身な会社だなと嬉しくなりました。もし、またリフォームを行うことがあった際には、こちらを利用させていただきたいと思います。