『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方がいつも期待通りの行動と対応をしてくれてとても安心できました。
ちょっとした問題が起きた時も、その後良心的なフォローをしていただきうれしかったです。

この会社に決めた理由

・はじめの見積の際、担当者と職人さんが一緒に家に来て現状をきちんと把握してくれた。それを元にこちらの希望にできるだけ近いリフォームプランと金額を提示してくれた。
・イレギュラーな希望についてもきちんと調べ資料を見ながらデメリットを説明してくれたので、納得の上で契約に進めた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

職人の仕事に対する姿勢がよく、仕上げも満足できるものでした。工程管理については、材料の手配など、より徹底したものにするとよいと思います。

この会社に決めた理由

以前に外装工事をお願いして大変よい仕事をしてもらった経験、事前の熱心な打ち合わせと良心的な価格設定があったため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの都合で施工までの日にちが短かったにも関わらず、お盆で忙しい時期の中、迅速に対応して頂きとても助かりました。担当者の方や作業者の方の人柄もとても良かったです。仕上がりもとても丁寧で、イメージ通りの部屋になり満足しています。価格が他と比べてやや高かったので、そこが唯一の不満点ではありますが、その分丁寧な対応と大手という安心感があるのでそれ相応の価格なのかなと思います。価格以外はとても満足しています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高く、大きな企業なので実績も多く信頼できると思ったから
・担当の方の人柄が良く、対応も丁寧だったから
・現地訪問から見積りまでの対応が早かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

本施工時の下請さんが色々残念であったため、本施工の評価はかなり不満でしたが、営業の方がちゃんとしていたため最終的には別の下請さんでやり直しして頂けたので、施工の評価は普通としました。
やり直しで来て頂いた下請さんが本施工担当だったら気持ちよく大満足で終われたので残念です。

この会社に決めた理由

他社より金額が少し高かったですが、資材サンプル提供と完成図面提示で、仕上がりとの相違が起きない様に配慮されており、質問や要望変更にも直ぐに対応頂けたので安心してお任せ出来ると思い契約に至りました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とてもよい

この会社に決めた理由

デザインが他の会社より素敵だったため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こまめにケアしてもらえました

この会社に決めた理由

会社の知名度

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

当方で提示した予算額での工事より、プロとして的確なアドバイスを頂き、まるで自分の家のリフォームのように親身になって工事して頂きました。費用も半額程度で、想像以上の仕上がりで大変満足致しております。　また、作業中の連絡も素早く変更や疑問にも即答していただき安心・信頼できました。またリフォームの機会があればお願いするつもりです。点数を付けるなら120点です。

この会社に決めた理由

誠実、親身にアドバイスしていただいたため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

的確な対応でよかったです

この会社に決めた理由

実績が多いから

お客さまのご感想

一部部材の手配が出来ておらず完了までに時間がかかった。

この会社に決めた理由

実績のある会社だから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当方がわりと無茶な要望をしていた所が有りましたが、出来る限り希望に添える様に努力してくれる良い会社だと感じました。
工事に来て頂けた業者さんも人柄、作業内容も良く安心して任せる事が出来ると思います。

この会社に決めた理由

1番の理由は担当者の方が、当方の依頼内容より事前に見積プランを作成して来ていた事。
そのおかげで、実際の見積もりが作成される前にある程度状況を自身が把握する事ができ、細かな内容調整を素早く行う事ができた。
また、質問に対してもきちんと回答して頂けて、わからない内容はメモを取っていて、後日回答して貰えました。
この様な気配りが出来る担当者だったので価格よりも人柄で決めました。