『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/女性）
担当の方は気さくで何でも相談しやすかった。
職人のみなさんも、明るくテキパキしていて仲が良さそうで、こちらも気持ちが良かった。
構造上、工程が増えてしまった予定外のことにも、調整が大変だったと思うがすぐに対応してくれ、大変な作業になってしまったのに頑張っていただき感謝している。
仕上がりも、細かいところまでこちらの希望通り仕上げてくれて本当に大変満足している。
初めてのリフォームだったため不安もあったが、もっと早くお願いすれば良かったと思うくらい安心してお願いできたので、
また機会があればお願いしたいと思った。
本当にありがとうございました。
この会社に決めた理由
何を聞いても的確に回答がもらえ、知識や経験が豊富で信頼できると思った。
構造上、実際にやってみないと事前にはわからないこともあったが、その場合の対処法なども事前に説明してくれ、安心できた。
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある業者の中から弊社に工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
ホームプロへのお申し込み時には浴室リフォームのご相談をいただいておりましたが、現地調査をさせていただく中で、脱衣所床の傷みやシステムバスの大きさについてもご不安をお持ちであることが分かり、あわせての工事をご提案させていただきました。
また、工事中には外部からの漏水の確認や排水の流れの点検なども行い、お客様に少しでも安心してお過ごしいただけるよう配慮しながら施工を進めてまいりました。
ホームプロを通じていただいたこのご縁を大切に、今後とも何かございましたらお気軽にご相談いただけましたら幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
『満足のいく仕上がり』が良かった （30代/男性）
工期はほぼ予定通りでした。仕上がりもよかったと思います。
事前の打ち合わせでも、プランを見つつ少しずつ要望を変更しても丁寧にお付き合いいただきました。
一方、気になった点としては、壁紙を選ぶ際に古いカタログで案内されており、メーカー在庫がないということが施工を開始してから分かった点、工期についてのやりとりで施工する側としていつ終わるかという話が多く、その結果、我々はいつから部屋に戻って生活できるのかという視点での話がなかった点があります。
この会社に決めた理由
3社から提案をいただきましたが、その中で一番意図にあった提案を頂けたと思いました。
当初のプラン通りではなく、ディスカッションの中で変更した箇所もありますが、ディスカッションのもとになるプランがよかったです。
リフォーム会社からの返答
このたびは弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
仕上がりにご満足いただき うれしく思っております。
クロス材につきましては大変ご迷惑をおかけし また、工事が思っていたよりも順調に進み工程が読めなかったこと、ご不便をおかけいたしました。今後もっとお施主様に寄り添った心遣いができるよう努めてまいります。
また何かございましたらお力になれればと思っております。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （80代/男性）
こちらの会社のＭ様 有難うございました
私は交渉ごとが苦手であるが、Ｍ様の断熱窓や天井裏断熱に対する説得力および
振る舞いなど感心しました。
天井裏の断熱に関する資料を頂きましたが、今後の参考になります。
なお、効果によっては未施工部分を考えておりますの宜しくお願いします。
この会社に決めた理由
以前に外壁塗装など施工した業者から断熱窓が紹介されたことを機会に検討するに当たり、ホームプロに業者の紹介を依頼した
見積依頼した２社を比較した結果、金額的には差異が無かったが、営業担当者の説明と人柄および施工業者の手際の良い計測などからこちらの会社に決めた。
リフォーム会社からの返答
この度は大変満足の評価をいただき、ありがとうございます。内窓工事、天井断熱工事のお見積もりの打ち合わせ、色々なご意見を頂き細かく説明を頂きあっという間に時間が過ぎたのがつい昨日のようです。契約後は施工の段取りの件やお部屋の片づけなどかゆいところに手の届く対応に恐縮の次第でした。本当にありがとうございました。ご主人の対応なくしては工事が成り立たなかったとつくづく感じました。本当に感謝感激でした、心から御礼申し上げます。今後ともご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
『素早い返信・連絡』が良かった （60代/男性）
レスポンスが良い。SNS等の等の連絡で担当者が不在でも必ず誰かしら連絡をくれる安心感があった。担当者の方も誠実でまた、施工後の掃除などもきれいにされていたのは感心した。施工も途中水漏れのハプニングがあったものの概ね順調に進み良かった。
この会社に決めた理由
初訪問時2名でいらして熱意を感じたことと、会社が自宅から近かったこと。
リフォーム会社からの返答
高い評価をいただき誠にありがとうございます。
水漏れ時には奥様とお嬢様に手伝っていただき、ご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今回、リラックス機能の搭載、床の除菌洗浄ができる浴室の施工をさせていただきましたので、快適なバスタイムをお過ごし頂けるのではと、思っております。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
『満足のいく仕上がり』が良かった （60代/男性）
決定までに手間と時間が掛かりまして申し訳ございませんでした。
仕上がりは予想よりも丁寧に綺麗に行っていただき、ありがとうございました。
この会社に決めた理由
約10社に見積を依頼したが、現場を確認してくださる企業が少なく、現場確認と打ち合わせに数度来て頂きました。
価格が安い企業は2社有りましたが、やりとりにて不安を感じて、こちらの会社に絞りました。質問に対する回答も速い方でした。
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある業者の中から弊社に工事をご依頼いただき、誠に有難うございました。また高い評価をいただき、感謝しております。
施工時には駐車場をご配慮いただき大変助かりました。
リモコンの設置等ご心配をおかけする部分もあったかと思いますが、問題なく収まりご納得いただけて安心致しました。
今後もご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった （40代/男性）
『納得の価格』が良かった （60代/女性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | リビング、ダイニング、洋室、和室、玄関、廊下 |
| 価格 | 1,597,855円 |
| 施工地 | 東京都 西東京市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2025年6月13日 |
担当者の方は話しやすく、気さくな人柄だと感じました。また工事に来られたクロス、電気工事、ドア枠の補修、水回りのクリーニングの職人さんたちは、皆さん丁寧な仕事ぶりで、こちらの質問にも丁寧に答えてくださいました。価格もリーズナブルで、追加工事の際には値引きに応じてくださり、無償で補修工事もして頂きました。
残念だったのはカーペットの職人さんが腰を痛めて工事予定の日に来られなくなり、工期が１週間ほど延びたことです。突発事態だとは思いましたが、その間生活に不便が生じ、代わりの職人さんのバックアップ体制があれば良かったなあと思いました。
この会社に決めた理由
価格がリーズナブルであったことと、自宅に近かったので何かあればすぐに対応してもらえると思ったため。
リフォーム会社からの返答
先日は工事の際に大変お世話になり、誠にありがとうございました。
工事期間中は多くのご配慮をいただき、心より感謝申し上げます。
カーペット工事に関してはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を励みに、今後もよりよいサービスをご提供できるよう努めてまいります。
今回の工事箇所に限らず、お住まいのことで何かお困りごとがありましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
このたびは数ある会社の中から弊社をお選びいただき、本当にありがとうございました。
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