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『工事中のきめ細かな配慮』が良かった（50代／男性）
お客さまのご感想
全体としては満足でしたが、工事中の配慮不足などが不満でした。工事時間にしても見積もり時はほぼ終日係るとの予測であったのに、実際は1時間程度で終了。あまりにも差異が大きいと感じました。
この会社に決めた理由
商品の説明がわかり易かったこと。
オプションの必要性についても、無理に売りつける感じではなく、お客に必要な物を進めていたため。
リフォーム会社からの返答
この度は浴室暖房乾燥機の入れ替え工事について、弊社にご用命頂きありがとうございました。
ご指摘頂きました、事前にお伝えしていた工事時間と当日の差につきましては、
実際工事にかかってみないと分からない部分があるとは言え、その辺りをふまえた時間目安のお伝えである旨の説明が不足していたと思います。
今後はお客様に事前にそういった部分もお伝えする様に会社として取り組む様に致します。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
| 価格 | 90,000円 |
| 施工地 | 兵庫県 西宮市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2014年12月10日 |
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