外壁塗装会社・業者の選び方ガイド｜失敗しないための5つのポイントを徹底解説

1.外壁塗装、どこに頼む？業者の種類と特徴を比較

外壁塗装工事を依頼できる業者は、大きく4つに分けられます。それぞれ特徴やメリット、デメリットがあり、自身のニーズに合った業者を選ぶことが重要です。

• ホームセンター・家電量販店：提携業者による塗装サービスを提供する
• 塗装専門店：塗装工事に特化した専門業者
• リフォーム会社：外壁塗装を含む住宅リフォーム全般を手がける
• ハウスメーカー・工務店：建築からメンテナンスまで一貫して対応する

それぞれの特徴と、メリットとデメリットを詳しく解説します。

1-1.ホームセンター・家電量販店

ホームセンターや家電量販店が提供する外壁塗装サービスは、買い物ついでに気軽に相談でき、身近な店舗に依頼できるという安心感があります。独自のポイント制度があることも多く、普段使う店舗であれば、高額な工事費用に対してポイントを貯められることも強みになるでしょう。

大手企業が介在することで安心感があり、トラブル時の対応も安心できる傾向にあります。

ただし実際の工事は提携業者に委託されることになるので、施工品質は提携先によって異なります。また、担当者の専門知識が不十分な場合もあり、細かい技術的な相談には対応できないことがあります。

向いているケース:

• 検討段階から気軽に相談を始めたい
• 複数の見積もりを比較検討したい
• ポイント還元などの特典を活用したい

1-2.塗装専門店

塗装専門店は、外壁塗装を含めた塗装工事に特化した業者です。塗料や施工の内容に関する知識が豊富であることが大きな特徴です。

また、多くの塗装専門店は自社内で施工を完結させており、外注における中間マージンが発生せず、費用を抑えられる傾向があります。

熟練の職人や専門資格を持つスタッフが在籍していることから技術力・専門性が高く、品質が安定していることが多いです。

地域に密着したタイプの業者が多く、何かトラブルがあったときも迅速に対応できる強みがあります。

一方で、外壁塗装にあわせた他のリフォーム工事を一括して依頼できない場合があります。また、会社規模や信用度を含めた情報が少ないことがあるため、過去の施工実績や、依頼者の口コミを確認することが重要です。

向いているケース:

• 外壁塗装のみを検討している
• 塗装工事に特化した専門的な施工品質を求める
• 塗装に関する細かい相談や要望がある

1-3.リフォーム会社

リフォーム会社は、外壁塗装を含めた住宅リフォーム全般を手がける業者を指します。外壁塗装だけでなく、屋根の修理や雨樋（あまどい）の交換、その他の住宅リフォーム工事まで、建物全体の不具合を見て相談に乗ってくれるところが多いのが特徴です。

大手リフォーム会社であれば、豊富な施工実績をもとに、会社の信用度がわかりやすいのが強みです。また、アフターフォロー体制が整っていることが多く、工事後の保証も充実している傾向にあります。

一方で、塗装工事自体は別会社に外注する場合も多く、塗装専門店と比べると工事費用が割高になりやすいです。また、外注先の技術力によって施工品質にばらつきが出る可能性もあるため、実際の施工体制について事前に確認するとよいでしょう。

向いているケース:

• 外壁塗装と合わせて他のリフォーム工事も検討している
• アフターフォローを重視したい
• 大手企業による施工のほうが安心

1-4.ハウスメーカー・工務店

ハウスメーカーや工務店は、新築住宅の建築を主な事業としている業者です。

自社で建築した住宅に関するデータを豊富に持っており、建物構造や特性を熟知したうえで施工してくれます。また、大手ハウスメーカーであれば、安定した施工品質と手厚いアフターサービスが期待できます。

一方で、自社建築物件以外の施工は受け付けないケースもあり、さらに外注によって料金が割高になる可能性があります。塗装工事を専門としていないことで価格にややばらつきがあり、予算が立てにくい場合があるといわれています。

向いているケース:

• その会社で建てた建物の外壁塗装を依頼する
• 建物の構造や特性を熟知した業者に依頼したい
• 長期的な住宅メンテナンス計画の一環として検討したい

2.外壁塗装の業者を探す３つの方法

外壁塗装業者を探す具体的な方法として、以下の3つのアプローチがあります。それぞれの特徴を理解して、ご自身のケースに最適な方法を選びましょう。

2-1.チラシや新聞広告から探す

自宅の郵便受けに投函されるチラシや新聞広告を通じて業者を探す方法です。

メリット：

• 地域密着型の業者が配布していることが多く、地元の業者を見つけやすい
• 引キャンペーンや限定プランなどのお得な情報をいち早く知ることができる
• 近隣でのリアルな施工実績を確認しやすい

注意点：

• チラシや広告はスペースが限られており、詳細な情報が割愛されている場合もある
• 広告内容が誇大になっている可能性があり、魅力的な割引やプランだけで判断するのは危険なこともある

近隣にある身近な情報を仕入れることができる反面、会社選定に必要な詳細情報は、自身で追加調査するほうがよいでしょう。

2-2.インターネットで探す

インターネットは、頻繁に使われる業者探しの手法であり、多くの業者に関する情報を効率的に集めることができます。

ただし、手軽に情報を取得できるからこその注意点も存在します。

メリット：

• 簡単な入力だけで、多くの業者から見積もりを取得・比較検討できる
• 口コミや評判を確認でき、実績のある業者を絞り込みやすい
• 施工事例や会社情報を手軽かつ詳しく確認できる

注意点：

• 根拠なく「人気No.1」「オススメ」と表記されるような、いわゆるステルスマーケティング・偽装のリスクがある
• 営利目的で運営されるサイトが多く、問い合わせ前は価格が不透明な場合も
• 一括見積サイトを利用する場合は、営業電話が増える可能性がある

インターネットでの業者探しは非常に便利ですが、メリットとデメリットを理解したうえで、慎重に情報を精査し、複数の情報源を組み合わせることが重要です。

選択肢の一つとして、リフォーム会社紹介サイト「ホームプロ」は、1,200社以上の加盟店から、厳格な審査基準を通過した優良な業者のみを紹介するという強みがあります。すでに8万件以上の口コミ・10万件以上のリフォーム事例が集まっており、匿名相談ができるなど利用者に優しい仕組みになっています。

まずは匿名で気軽に、複数社の候補を紹介してもらうことができます。

インターネットで幅広く優良な業者を検索したい方には向いているといえるでしょう。

2-3.知人や近所の人からの紹介で探す

実際に工事を依頼した人からの紹介は、信頼性の高い情報を得られる方法です。

メリット：

• 実際の施工品質や対応を確認しながら、リアルな声を聞くことができる
• 工事後のトラブル有無や、その対応など、マイナスなポイントも把握できる
• 業者によっては紹介割引が適用される場合もある

注意点：

• 紹介者と自分の家では道路幅など周辺環境が違うので留意する必要がある
• 個人によって感じ方は異なるため、紹介を鵜呑みにせず自身での確認を怠らないようにする

このように、人からの紹介は有力な情報源ですが、最終的な判断は自身で行うことが失敗しない業者選びに繋がります。

3.外壁塗装の業者を選定するまでの流れを３ステップで解説

3-1.複数の業者から見積もりを取る

上記のように業者を探して、気になる候補がいくつか見つかったら見積もりをとりましょう。一般的に、適正価格で工事を依頼するためには「相見積もり」を依頼することが推奨されます。

相見積もりとは、複数の業者に同じ条件で見積もりを提出してもらい、価格や諸条件を比較することをいいます。

1社だけの見積もりだとその価格が妥当かどうか、判断が難しく、悪徳業者に相場よりも高い金額を提示されるリスクがあります。

相見積もりを取ることで、業者間の価格差や納期、施工内容の違いを確認でき、業界の相場感を把握しやすくなります。

ただし、あまり多くの業者に相談しすぎると、選択肢が多すぎてかえって混乱してしまう可能性もあるため注意が必要です。自身で調べた内容を踏まえて、信頼できると感じた2～3社程度に絞って依頼するほうがよいでしょう。

見積もり時は「現地調査」に立ち会い、業者の対応を確認しましょう。

信頼できる業者は、現地調査をせずに見積もりを出すことはありません。また、隅々まで調査するにはそれなりに時間がかかります。

これらの指標も参考にしながら、時間をかけて丁寧に現地調査を行う業者を選ぶのがよいでしょう。

3-2.見積書の内容を詳細に比較検討する

各社から見積書が提出されたら、提示価格だけでなくその内容を徹底的に確認・比較することが重要です。質の高い業者の見積書は、誰が見ても分かりやすく、詳細です。

見積もりの内訳が詳細であるほど、その工事内容に責任を持つという意思の表れであり、信頼性が高いと判断できます。

複数社に見積もりを依頼すれば、おおよその相場観を把握できます。高すぎる価格には注意が必要です。

加えて、「半額！」「今日だけの特別価格！」といった不自然な大幅値引きによって安すぎる価格を提示してくるケースは、元の見積もり金額を水増ししているか、工事の品質に問題がある可能性があります。

顧客に寄り添い、契約を焦らせない担当者であるかも確認しましょう。

3-3.契約内容を最終確認し、正式発注

見積もり内容と業者に納得できたら、いよいよ契約に進みます。

契約は口頭ではなく、必ず書面（工事請負契約書）で行います。契約書にサインする前に、以下の最終チェックリストを確認しましょう。

少しでも疑問があれば、契約前に必ず確認し、回答を書面に残してもらうことが、後のトラブルを防ぐために重要です。

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4.失敗しない！外装塗装業者の見極め方 7つのポイント

外壁塗装業者を選ぶ際に、失敗を避けるために重要な7つのポイントを解説します。これらのポイントを押さえれば、信頼できる業者を見極めることができます。

4-1.施工実績は豊富か

外壁塗装は豊富な経験が高い施工品質を支える工事です。長年業界で活動し、多くの施工実績を持つ会社は、様々な状況に対応できるノウハウを蓄積しています。

チラシや紹介で検討に至った業者の場合でも、インターネットなどを通じて、施工実績が豊富に掲載されているか確認しましょう。

特に、自身が依頼した工事に近い事例が紹介されていると安心できるでしょう。

4-2.専門的な資格を保有しているか

信頼できる業者は、適切な資格を取得している傾向にあります。資格の有無は、技術力を測る重要な指標になります。

塗装工事自体は資格がなくてもできますが、国家資格である「塗装技能士」や「建設業許可証（塗装工事業）」を持っている業者は信頼できるでしょう。

4-3.担当者の説明は誠実でわかりやすいか

塗装に関する専門用語を多用せず、一般の方にも理解しやすい言葉で説明してくれる業者は、顧客への配慮ができているといえるでしょう。 また、見積もりの依頼時や契約・発注時など、実際に依頼するまでの流れでその業者の担当者とスムーズで気持ちの良いコミュニケーションが取れるかどうかも重要です。

4-4.見積もり内容に納得感がある

相場に合った適切な価格で、内容が明確・わかりやすい見積もりを提示してくれる業者は、誠実で信頼できるといえるでしょう。

4-5.品質管理を徹底しているか

見積もり内容がよくても、外壁塗装の品質がよくないと後悔することになります。
依頼する業者が品質管理を徹底しているかどうかを見極めましょう。

4-6.工事中の損害に備えた保険に加入しているか

品質がよい業者でも起きる可能性はゼロではない、万が一のトラブルに備えて、安心して依頼できる業者を選ぶために、安心できる保険に加入しているかどうかも確認しましょう。

依頼する業者が建築業者向けの保険に加入していることで、事故発生時の損害がカバーされます。

4-7.工事後の保証やアフターサービスは充実しているか

施工不良が発生した場合に、無償で対応してくれる「保証」があるかどうかも重要です。

外壁塗装の保証には、主に塗料メーカーが提供する「メーカー保証」と、塗装業者の施工品質に関する「工事保証（または施工保証、自社保証、アフター保証）」の2種類があります。

保証期間の長さだけでなく、「何が、どこまで保証されるのか」という具体的な保証内容を細かく確認することが大切です。

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5.悪徳業者に共通する手口と見分け方

残念ながら塗装工事を依頼する際には、なかには悪質な業者も存在します。悪質な外壁塗装業者は、顧客の知識不足や不安につけ込んで不当な契約を迫ったり、手抜き工事を行ったりすることがあります。

騙されないよう、注意深く業者を選ぶことが非常に重要です。

5-1.過度なセールストークに注意する

見積もりを取るなかで、営業担当者と話す機会があるでしょう。そのなかで過度なセールストークが見受けられた場合は、慎重な判断を心がけましょう。

まず、外壁塗装は大幅な値引きができる性質のサービスではありません。

よって、「半額！」「今日だけの特別価格！」といった大幅な値引きを提示してくるのは不自然です。

これは、もともと高額な見積もりを提示しておき、値引きで得したように見せかける手口や、手抜き工事や材料費削減の裏返しである可能性があります。

他にも、「うちの塗料は40年持つ」「永久に美しさが続く」といった過大な耐久年数を謳う業者は信用できない可能性が高いです。塗料の寿命は長くても20～25年前後が目安といわれています。

5-2.事前にホームページを確認する

ホームページは「会社の顔」ともいえるでしょう。所在地・代表者情報・保有資格などの基本情報があいまいだったり、施工事例が極端に少ない・掲載されていないような場合には注意しましょう。

こうした情報が揃っていれば、その業者が自社のことを隠すことなく公開できる自信があると判断でき、信頼できる可能性が高いといえます。

ただし、一概にホームページの情報が不足しているから100%信用できないとはいえません。少人数で運営する業者だと、ホームページの更新に手が回っていないだけの可能性もあります。不足している情報は、業者に直接追加質問・確認し、納得できる回答を得るようにしましょう。

5-3.契約内容やクーリングオフ制度を確認する

契約書の内容は、施工に関するトラブルを防ぐ重要なポイントです。書面にサインする前に、漏れのないチェックを行いましょう。

また、営業所以外で締結した契約（訪問営業など）は、クーリングオフの対象になりやすい傾向にあります。締結する契約がクーリングオフの対象になるのかも事前に知っておくと安心です。

6.まとめ

外壁塗装業者の選び方で重要なのは、「情報収集を十分に行うこと」、「よく比較検討を行うこと」です。外壁塗装は安い買い物ではないため、後悔しない業者選びを心がけましょう。

本記事で紹介したポイントを押さえ、慎重に業者を選定することで、安心して外壁塗装を進め、長く快適に暮らせるマイホームを維持できるでしょう。

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