屋根・東京都・杉並区の評判・口コミ（2ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

上でも書きましたが、契約の決め手となったのは、レスポンスの良さ、担当者の人柄、説明力、かつ豊富なアドバイスなどなど
仕上がりも大変満足しており、また利用させていただきたいと思っております。

この会社に決めた理由

この度は、ホームプロから6社紹介されましたが、ダントツでレスポンスがよく大変好印象でした。
現地調査にいらした時も、物腰が柔らかくとても丁寧な説明をしてくださり、また自分では気が付かなかった部分にも数多くアドバイスをいただけたことが決め手となりました。
仕上がりも望んでいたもの以上に良く、非常に満足しております。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事希望時期に作業が完了するよう調整いただきありがとうございました。
仕上がりに大変満足しております。

この会社に決めた理由

・提案・プランがよかったため。
・質問へのレスポンスが早かったため。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な作業ありがとうございました。
家の事情にも配慮していただき助かりました。

この会社に決めた理由

具体的な提案と説明。他社より塗料の選択肢が多かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当：Sさんとの接触のみですが素晴らしく組織されている会社であることを感じます。

この会社に決めた理由

屋根の一部修繕といった施工サイドから見るとあまりやりたくないような仕事でしたが、嫌な顔もせず引き受けてくれました。私自身も大手ゼネコン設備と仕事の関係もありますが、このような細かい仕事を受けたくないだろうと感じていました。
事実、仕事内容をTelで説明すると辞退されるところもありました。（まーそうだろうな、という感じで腹も立っていませんが・・・）
やはり担当者（Sさん）の人柄でしょうね。
こちらの会社は貴HomeProでの実績はなかったようなので、実績つくりの目的もあるのかなー？

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事が始まると、会社役員の方の、

・信用性
・信頼性
・問題解決力
・対処スピード
・現場への的確な指示
・現場職人との関係　

等、すべてにおいて素晴らしい。　現場の職人の方たちも、丁寧、感じ良い、腕もよし、という感じで非の打ち所がないです。

一番重要な仕上がりですが、とてもきれいで、家族皆とても満足している結果でした。住む人が喜ぶことが一番な気がします。　総合的には、100点満点で、150点くらいでしょうか。　

色々とありがとうございました。　今後ともよろしくお願いします！

この会社に決めた理由

6社との見積り競争において、

・価格面（とはいっても数社と大差無し）
・担当の方の信用度（最悪の事態において、この会社ならこういう風に出るだろうと想像し、素人ながらに納得できるかどうか）

という辺りで会社を決定しました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

Y社長の誠実な対応が印象に残っています。一部、見積もり外の外壁補修もしていただきました。有難うございました。

この会社に決めた理由

対応が早く、当方が把握していなかった損傷箇所も指摘して下さったこと。
また、火災保険の請求対象になり得るとの話をいただいたことなどが契約した理由です。
（工事契約後、保険会社に請求したところ、工事費総額の7割強の保険金支払いを受けることが出来ました。）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧、迅速なリフォームありがとうございます。写真や動画をご提供いただいての、実際の施工の様子のご説明も大変分かりやすく、ありがたかったです。

また機会があればよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

事前の見積もり段階の説明時から、分かりやすく丁寧・的確に、内容を説明いただいたこと、また価格と、リフォーム内容・施工の品質についても、他とくらべても非常にバランスが取れており、妥当と感じたため、契約しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

目配り・気配りの素晴らしい会社であると思います。こうした方が良いという提案が随所にありました。現地調査から目配り・気配りは続きました。1例ですが、ベランダの室外機、もともとコンクリートブロックの上に載せてありました。直したベランダの床に傷がつかないように強化プラスチック製の板をわざわざ買ってきてそれを室外機の下に敷いて下さり、直したばかりのベランダの床が傷つかないようにしてくれました。担当して下さった職人の皆様が、各専門分野でそれぞれの力を出し合って、チーム全体で良い作品を仕上げているというような会社だと思いました。そういう意味で5点満点ではなく6点の仕事をされている会社であると思いました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

屋根の上に載せているベランダの修理が問題点の1つであったが、対応策が明確であったことがまず大きな決め手となりました。比較検討した他社では対応ができないところ、対応策を明確にしてもらえない業者もありました。疑問点や質問に対して責任者のSさんからいつも素早く返答があったことも安心感につながりました。段取りもよく、現地調査以後も定期的に我が家に足を運んで下さり、工事の内容についての具体的な説明をしてくださり、修理箇所、修理内容をもれなく理解することができ、納得がいった上で契約にたどりつくことができました。このように段取りが良かったことも大きな要因であったと思います。

お客さまのご感想

担当者さん次第かな？と思います。

この会社に決めた理由

説明で納得できる部分があったので契約しました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

師走の忙しい時にありがとうございました。
飛び込みで屋根がおかしいと家内に修理を進める最近流行の業者対策でしたが、これで家内も安心できます。施工後の写真などありましたら、データをいただけないでしょうか。

この会社に決めた理由

対応が早く、説明も的確で納得できるものだったから。