洗面・東京都・新宿区の評判・口コミ（2ページ目）

お客さまのご感想

担当者さんが誠実に対応されていたので契約を決めました。
ですが、そこから全然話が進まず日限も迫っていたためリフォームを半分に減らすことをこちらから提案させてもらいました（フルスケルトン⇒水回りのみ）。
担当者さんは頑張っていらっしゃったようですが、引渡日には終了せず、追加で作業（引っ越し後に）となりました。工程管理が上手くいっていないようでした。
後日他の住居者さんから聞いたところ、夜の11時まで（マンションとしては夕方5時までの決まり）作業されていたようです。
現場代理人さんも途中からいなくなり、実質営業担当者さんが対応するというのは、社員の方には厳しいのかと思います。
あと、フルスケルトンの場合、壁や天井、床も上げて全て狭くなってしまっても、新しくしたい方にはこちらの会社が向いているのかと思います。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

リフォームは最短でも３年くらいは経たないと本当の実力はわかりませんが、現状は全体として満足しています。
正直なところ提案力については少し物足りなさを感じましたが、こちらから『こういうことはできないか』といった質問や要望を投げかけると、大いに経験を発揮して柔軟に対応して下さいました。過剰なスペックの商品を押し売りするようなことはなく、価格もリーズナブルで、とても堅実な印象です。
住みながらのリフォームでしたが、日常生活への影響を最小限に抑えた工事計画として下さったので、助かりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かった
価格が良心的だった
浴室のサイズアップが可能という回答

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

中古マンション購入後のリフォームをお願いしました。
5社くらい見積もりを依頼していたのですが、一番丁寧な対応で、担当者が信頼できるという印象を抱いたことが決め手で、終わってみて結果的に正解でした。
例えば、もともとあったドアの開き方を左右逆にしたかったのですが、既存のドアを生かせるよう部品を探していただき、費用が抑えられ、仕上がりもとても満足できるものでした。
予算や工期も含め、顧客の要望、難題にもできるだけ応えよう、という姿勢が感じられ、こちらがちょっと申し訳ないくらいとても良心的でした。
今後も機会があればお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

・丁寧な対応で、担当者が信頼できるという印象を抱いたから
・見積もり額が最も低かったから

お客さまのご感想

顧客に対する報連相、下請けの技術不足。
どんなに元請の印象が良くても下請けがこれではとてももったいないと思いました。

プロの仕事をしてください。

この会社に決めた理由

他者と比較して安かったので決めましたが、
1週間で終わる工事が不備を直しての繰り返しで2ヶ月近くかかりました。
直しに来てるのか壊しに来てるのか
プロの仕事とは思えない適当さ
たくさんありすぎて書ききれないです。

今回上階からの漏水でリフォームをお願いしたのに、
排水管の施行不良で危うく下の階に水漏れするところでした。

自社施工ではないので技術不足が否めません。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

築年数がかなり経っている建物で、更に4階まで階段という悪条件にも関わらず、最大限こちらの希望を叶えていただきました。
物置だった開かずの間が、居心地の良いリビングとなり、また内窓のお陰でとっても快適です。
こちらの会社に、心より御礼申し上げます。住まいは人を育むと言います。居住空間が快適であれば、先の人生も心豊かに暮らせると思います。素晴らしい会社に出会えてホームプロさんにも感謝申し上げます。

この会社に決めた理由

・会社の施工例が、自分の好みのデザインだった。
・会社が同じ区内で安心感が大きかった。
・担当者との相性が、良かった。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

全体的に対応は良好だったが、担当者が2回も変更になり、当初昨年の秋口に想定していた工事が年明けの3月にずれ込んでしまった。もっとしっかり対応して欲しかった。

この会社に決めた理由

説明から誠実さが伝わってきたから。
こちらから不安を伝えると、それに対して過去のお客様の例を含めて、このようにご判断されていました、という説明があって納得感があった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

的確なアドバイスにより、既存の良さも残したリフォームができ大変満足しています。
細かい部分の補修等にも対応して頂け助かりました。
職人さんも丁寧で感じの良い方々で、お掃除も行き届き気持ちよく引渡し完了することができました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
誠実な対応及び見積もりに信頼できると感じたから。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

わかりやすい対応をありがとうございました。

この会社に決めた理由

水漏れ修理の実績が多いという点
説明と見積がわかりやすかった点

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最初から詳細な見積書を出して頂いたので、どんな費用がそれぞれにかかるのかを把握しやすく、担当頂いた営業の方の説明も分かりやすくて良かったです。
当初は洗面とトイレだけの予定でしたが、リフォーム全般対応可能との説明とパンフレットを頂いたので、長年窓の結露に悩まされているため内窓を付けられないかと伺ったところ、すぐに計測して見積書を出して頂きました。
施工については、完成してみなければ分からなかった部分もあったので、こうすればもっと良かったかもという部分もありますが、洗面室もトイレも使いやすく、内窓も施工して頂いて良かったです。窓の結露は完全に防げるわけではないですが、ほぼ無いと言っていいくらい改善しました。

この会社に決めた理由

最初に概算の見積りを3社に出して頂きましたが、少々時間を要したものの非常に詳細な見積書を出して頂いたので何にいくらかかるのかが大変分かりやすく、また価格も最も安く、現地調査後の再見積りについては、他社さんが2週間以上要したところ、2～3日で出して頂けました。
また、他社さんは、現地調査した後に更に現場担当と現場を確認しないと見積りが出せないと言ってこられたのに対し、こちらの会社さんは1回の現地調査で問題なく見積書を出して頂けました。
担当頂いた営業の方の説明も丁寧で分かりやすくて良かったです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの段階で細かく相談に乗っていただき、結果的には当初予定より対応規模を小さくした施工となりましたが、臨機応変に対応いただき満足いく結果となりました。
この度はありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積書の内容が細かく記載されており他社と比較して分かりやすかったです。
なるべく費用を抑えるというこちらの要望を提案内容に反映させており、見積に対する納得感が得られたため。