リフォーム会社紹介
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東京都・西東京市の評判・口コミ（5ページ目）
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（50代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
親身になってたもらえて、とても助かりました。
この会社に決めた理由
一番早く連絡してもらえ、来宅して
もらえたので、素早い対応を評価して。
リフォーム会社からの返答
この度は大変満足との高評価をいただき誠にありがとうございます。
また、当社のスピード対応についてお褒めの言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
お客さまにご納得いただけるご提案ができましたこと大変うれしく思います。
また何かお住まいのことでお困りごとがございましたら、ご相談いただけますと幸いです。
今後とも末永いお付き合いのほどどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 西東京市 |
|---|---|
| 価格 | 1,420,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
（50代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
今回2か所お願いしましたが、当日工事にいらした方は、ベテランにみえ、2か所ともとても丁寧に工事をしてくださりました。
工事をして、ストレスが減り、良かったです。
担当の方も、こちらの困りごとを聞いてくださいました。
この会社に決めた理由
ホームプロの評価が高かったから。
担当者の人が、分からないことも調べてくれたので。
見積もりが予算と近かったため。
リフォーム会社からの返答
この度は、当社に工事のご用命をいただき誠にありがとうございます。また、アンケートをご返信くださいまして、心より感謝申し上げます。今回の工事につきましては、「満足のいく仕上がり」を評価いただき大変嬉しく思います。リフォーム後のご自宅ではいかがお過ごしでしょうか。心残りが無いようであればこちらとしても幸いです。今後、また何かございましたらお気軽にご相談ください。 どうか末長くお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 西東京市 |
|---|---|
| 価格 | 580,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 玄関 |
（30代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
とても丁寧にご対応いただけて、仕上がりもとても素晴らしく満足しています。
途中でこちらからの、こんなことできますか？の質問にも都度丁寧にご回答、ご対応いただき感謝しております！
この会社に決めた理由
こちらが要望している内容をどこよりも理解してくださり、できる方法を提案してくださったから。
リフォーム会社からの返答
先日は、工事を依頼いただき、また高い評価までいただきありがとうございます。
工事期間中はいろいろご不便お掛けいたしましたが、お客様にご協力いただき、大変仕事がしやすかったです。
今回の工事以外でも、何かお困りのことがございましたら遠慮なくご連絡ください。
| 施工地 | 東京都 西東京市 |
|---|---|
| 価格 | 3,050,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ リビング ダイニング 玄関 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
我々の要望を満たしていただき、満足のいくリフォームになりました。ありがとうございます。工事日程に余裕があったので数日でも詰めていただければ、不自由な仮住まいが短くなってさらに良かったと思います。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評判と、3社を比較して見積もり明細が分かり易く、納得ができたため。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。
また、高評価を賜り大変嬉しく思います。
しかしながら施工中は何かとご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め改善に努めて参りたいと思います。
今後共、末永くお付き合いをさせて頂ければと思っておりますので、
何卒宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 西東京市 |
|---|---|
| 価格 | 5,906,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング ダイニング 玄関 廊下 その他 |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
女性担当者さんにして大正解でした。
気配りとセンスにとても感謝しています。
素敵な家にして頂いてご近所さんにもとても高評価でした。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
当初から担当は女性の方を希望していてやはり質問もしやすかったのと
根気良く色々ご提案してくれたのが理由です。
リフォーム会社からの返答
このたびは、当社にご用命いただきまして誠にありがとうございました。また、出来上がりにご満足いただけてとても嬉しく思います。お悩みや迷いを率直に話してくださり、またお好みのテイストが似ていることもあり、私自身とても楽しくお仕事をさせていただけました。斬新なアイデアで私自身勉強にもなりました。
リフレッシュされたリビングで、ご近所の方、猫ちゃんと、楽しく過ごしていただければ嬉しいです。このたびは誠にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 西東京市 |
|---|---|
| 価格 | 2,900,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | リビング ダイニング 和室 玄関 廊下 階段 収納 |
（40代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
中古のマンションを購入したので、全体的にクロスの貼り替えをお願いしました。
見積立会の時からとても対応がよく、説明もわかりやすく丁寧でした。
建物の引渡しから、入居希望日までのスケジュールがタイトで、工期もあまり取れませんでしたが、快く引き受けて頂きました。人柄も大変よく信頼できると感じました。
施工中も毎回状況報告をして頂き、その日の進捗具合がわかるのでとても安心しましたし、毎日が楽しみでした。完成状況もとても綺麗で仕事も丁寧です。
施工会社の方には内緒にしていましたが、実は、私も20年以上建築設計の仕事をしており、竣工時の検査に立ち会うこともあるのですが、出来栄えも大変綺麗で隅々まで配慮が行き届いており、感心させられました。
これから施工会社を探していらっしゃる方には、安心して任せられますし、仕事も丁寧ですので、自信を持ってオススメします。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評判が良かったので、見積もり依頼をして契約させて頂きました。
クロスの見本帳も色々と用意して頂き、自由に選ばせてもらえたのも大変良かったです。
それに加え、施工会社の方の人柄が大変良く信頼できると思い、依頼することにしました。
| 施工地 | 東京都 西東京市 |
|---|---|
| 価格 | 360,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 |
（40代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
多くのリフォーム会社の中でこちらの会社にお会いできて、本当に良かったと感じています。
今後もリフォームの際にはぜひご相談させて頂ければと思っておりますので、宜しくお願い致します。
この会社に決めた理由
こちらの要望を聞いてただ提案するだけの会社ではなく、細かい現場調査をした上で改善点や問題点、またより良くするためのご提案をして頂き、信頼に足る会社だと感じたため。
小規模な工事でしたが、営業担当・技術担当のお二人に同席して打合せをして頂けたのは、こちらの会社さんだけでした。
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事ご依頼をいただき、誠にありがとうございました。ご相談が進むにあたり、当社のご提案は高額と伺っておりましたが、技術担当者の視点から多岐にわたるご案内をいたしましたので、よりご納得いただいたうえでご契約をいただきました。また、エクステリア・外構工事は天候に左右されやすいため、朝いちばんに当日の施工可否・工事スケジュールのご連絡をおこない、お客さまが安心してお任せできるよう努めてまいりました。担当・技術者の細やかな対応が今回の高評価・うれしいお言葉に繋がったのだと思います。今後もお住まいのことでお困り事がございましたら、いつでも当社にご相談いただければと思います。どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 西東京市 |
|---|---|
| 価格 | 960,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 庭・ガーデニング |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
施工後、確認に来た担当のSさんが職人さんに「丁寧にやって頂いてありがとうございます」と声をかけていたことが職人さんへのリスペクトを感じて、とても素敵な気持ちになりました。ああいう方が担当なので、職人さんにも丁寧な仕事をしていただけたのだと思いました。
施工後の小さな不具合もすぐに対応して頂けて助かりました。
また何かあったらお願いしたいです。
この会社に決めた理由
見積もり時の対応の丁寧さ、Sさんがとても親切で丁寧でした。
| 施工地 | 東京都 西東京市 |
|---|---|
| 価格 | 342,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 不明 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（50代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
ご提案ご対応のおかげで、これからも安心・快適に住み続けられます。
アフターメンテナンス含め、今後ともよろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
ホームプロで会社規模・実績等を確認し、具体的な提案力・対応力が
優れていたため。
リフォーム会社からの返答
全体的にご満足いただけている様で、大変うれしく思います。こちらでご提案した内容を採用いただき、実現化することは我々としてもとてもうれしいものです。今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 西東京市 |
|---|---|
| 価格 | 88,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/男性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
初めて見積もりに来て頂いた時は色々と経験もあり信頼おけるなと思いお願いをしたが、金額提示後、工事の日取りを決める段階で連絡待ちとなり、こちらから催促するまで何の途中連絡もなく放置されてしまった。(途中ホームプロへキャンセルの相談もした)
この段階で期待を裏切られた気持ちが強まり後悔と不安もあったが、日程が決まってからはコンスタントに連絡もあり完成まで辿り着いた。
残念な点は、
①先述した何の連絡もなく放置された点
②工事日程が決まる前の段階でのホームプロへの『成約連絡』せよとの度重なる催促
③工事完了時、養生を剥がす際にフローリングのコーティングを剥がされてしまった点
である。
③については担当者の謝罪及び補修に至る最後まで良くやって頂き満足しているが、何れの点もほんの少し気を付ければ無かった不満であり、お互いの時間と労力がとても勿体無く感じた。
この会社に決めた理由
ホームプロの評価が良かった事と、見積り時、工事に関して詳しそうだったから。
リフォーム会社からの返答
この度は、お客様にいやな思いをさせてしまいました事 誠に反省しています。
ご不満、ご不安を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
「連絡もなく放置された」とご指摘の点は 年末年始を挟んで調整が難航した事が要因ですが、
途中経過含め、こまめな進捗共有ができていなかったことを反省しております。
「成約報告の度重なる催促」についても、案内タイミングが不適切であったかもしれません。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
最後にコーティングの件ですが、養生を剥がす際に剥がれてしまった事でご迷惑をおかけしました。
そんな状況ながら、補修含めた対応に満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
ご指摘戴きました事を真摯に受け止め社内で共有し、改善を図ってまいります。
今後ともお付き合いのほどどうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 西東京市 |
|---|---|
| 価格 | 303,833円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 和室 |
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