トイレ・東京都・武蔵野市の評判・口コミ（5ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望に近づけるために、さまざまな配慮、提案をして下さり、下請けの大工さんたちにも、すばらしい仕事をしていただきました。完了後の清掃や個人的なこともお手伝いして下さり、大満足のリノベーションです。私の希望を全て叶えて下さり、娘や親類たちも来宅時に「素晴らしい」との感想でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりましてありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かったから

お客さまのご感想

見積もりや説明など、Ｍ社の担当者の方は、対応はとても良かったが、実際に作業された工務店の方の対応、仕事ぶりはいま一つでした。当初の完了予定、４月末でしたが、最終確認で不都合があり、３回目にようやくすべて完了となりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

複数の会社を検討しましたが、最終的には担当者の「人柄」と「説明の分かりやすさ」で決めました。

施工中に予期せぬ事態も起きましたが、その際の誠意ある対応をみても、上述の内容で選んでよかったと思っております。このたびはありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の「人柄」と「説明の分かりやすさ」

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

床暖房パネルに釘を打たれてしまい水漏れによるフローリングの変色が発生しました。ミスは不可抗力と思いますので仕方ないにしても初期対応が酷かったです。お詫びもなくあまりに一方的な説明でびっくりしました。当初全面張替えを前提に話をしていましたが、保険が使えない事がわかると、変色した板4,5枚の張替えしか出来ないと主張。(板の繋ぎ目のサネ凹凸を切り落とす事による板の浮き等に係る延長保証もなし)。納得いかなければ第三者に相談してもらうしかないと説明されました。担当者では解決しないので代表者を交えて話し、全面張替えではなく、一部屋単位での張替えで妥協しました。妥協した理由は綺麗な床材を剥がして廃棄することへの罪悪感、それだけです。玄関廊下から寝室ベランダまで一続きで貼られていたフローリングに見切り板を入れて分断しなければならず、非常に悲しく思っています。大きなミスはあったものの、職人さんによる施工は綺麗に仕上げて頂いたと思っています。最終的には誠意ある対応をしていただき決して悪質な業者では無いと思いますが、不備が見つかりそちらに落度がある場合は、始めからもう少し工事依頼者の立場に立って対応頂けると安心して工事を任せられると思います。

この会社に決めた理由

他社が追加工事を提案する中、まだ綺麗だからリフォームしなくても大丈夫とコメントされ、良心的と感じた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
私の希望どおりの水回りになり、とても満足しています。
ご担当者様の人柄がよく、何かありましたら
またお願いしたいと思っています。
そのときはよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

会社が近い
ホームプロでの評価が高い

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

営業の方も工事の方も皆さん誠実で、良い会社だと思いました。
大きく成長している会社だけあって、新入社員が多いのでしょうか、我が家は新人の方が担当したため、調査に時間がかかり、アドバイスもありませんでした。工事も新人の方が担当したところは、１日の工期が２日になってしまいました。そんなこともありましたが、彼らの誠実さがカバーして気持ちよく終了することができました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

バスユニットなどの商品の値引き率が大きく、他社よりも低い見積り金額を提示したことが第１の理由です。水回りの工事実績もたくさんあったことが第２です。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

施工後のフローリングのきしみ、歪みが気になります。
エアコン専用回線が不足の為困っております。

この会社に決めた理由

以前施工した時満足した為。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

アパートの３部屋の主にトイレのリフォームだったが、最初に連絡があり、早めに作業に入ってもらえたので、無駄な時間を使わずに済みました。
また、仕上がりも丁寧だと感じました。

この会社に決めた理由

連絡が最初であったこと。
対応が一番早く、説明が明確であったこと。

お客さまのご感想

工事中雨漏りを発見し工事を先延ばしにしていただくなどご迷惑をかけ申し訳ありませんでした。施工の段取り、約束・時間の厳守などは今後直していただきたい点です。特に、休日であってもメールをチェックする体制や担当者以外でも確認できるよう変更が必要だと思います。評価は正直にさせていただきました。

この会社に決めた理由

①ホームプロへ連絡してからの返信が早かったため。
②リフォームの規模から、会社が大きすぎず小さすぎず、ちょうどよいと思った。
③担当者が女性で話しやすかった。
④自宅からの距離も近かったので。