浴室・バス・東京都の評判・口コミ（170ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。担当の方は女性で、主婦目線で提案していただき全体に満足できるリフォームとなりました。仕上がりに多少不具合がありましたが、迅速に、誠意を持った対応をしていただき解決することができました。お値段の面でも納得いたしましたので、また何かありましたらお願いしたいと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価や実績もよく、大手の会社だったため信頼できると思ったから。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

最初はあまりお金をかけずにと思っていましたが、せっかくリフォームするので、ある程度良いものでという希望に合わせて工事していただきました。適正な価格でリフォームできたと思います。今後も防音工事などリフォームする予定ですが、またお願いすると思います。

この会社に決めた理由

・価格の安い会社もありましたが、安いなりのもののようでした。こちらの会社の施工例は　それなりのものを適正な価格で工事されているとおもいました。
・担当者の方も感じが良かったのでお願いしました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当の方も工事の方も感じが良く安心しておまかせできました。出来上がりも想像以上で特に洗面所から浴室への段差が解消できて非常に満足しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったし担当者の分かりやすい説明と対応が良かった。

お客さまのご感想

地元の業者さんなので、丁寧で的確な仕事をしてもらえると思い選んだが、
見積書に記載漏れが有っても差し替えず。そのまま、工事が行われた。
打合せ時のメモも初回しか渡されず。結果、その後、色違いなど発生した。
仕上がりも中途半端でキッチンボードも追工事を依頼した。
クリーニングもされてない箇所があまりに多く再度対応依頼した。
家全体のクロスを貼り換えたが、階段、洋室を養生しておらず。
途中で養生依頼したが、養生されず、階段や洋室に損傷が発生した。
請求書には養生費が入っており、不信感が募った。
担当者の対応に杜撰さを感じた。伝えたことも忘れてることも多かった。
これらを一件づつこちらが確認していく事になり、対応依頼した。
会社としての誠意を感じられず、残念でした。
当方は、エースプランに発注しました。　対応の質を今後一定に平等にしてください。

この会社に決めた理由

居住区内の中小事業所者に発注することで、リフォーム助成金が受け取れる。
また、その手続きをエースプランが代行してくれるサービスがあったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

施工は外部の職人さんだったようですが、皆さん丁寧で人柄も良く、満足できる仕上がりでした。特に大きなトラブルなど無く粛々と進んでいて安心できました。

しいていえばこちらは引っ越しの日程があり、そこに向けて他の多くの段取りを組み、契約事を進める必要があったので、こちらの連絡に対しより迅速に返信を頂けると尚よかったと思います。
たまにこちらの質問に対し、丸一日以上返信を頂けず、やきもきする事もありました。
他社さんは基本的に即日、数時間後になんらか返信をいただけたので、こちらの会社さんでも改善できる部分かと思いました。

とはいえ気になった点は上記くらいで、価格や施工内容など他社さんに勝っている部分は多いと思います。
リフォーム後一か月暮らしていますが、家族一同快適な生活を過ごしています。
結果、総じて満足しております。
今後また何かありましたらお願いいたします。

この会社に決めた理由

こちらの希望を可能な限り対応するよう進めてくれたのが決め手になりました。
相見積もりをした業者さんでは断られた施工も、こちらの会社さんのみ取り入れていただけた部分が色々とあります。
また提案していただいた施工内容も他社と比べ見た目のセンスが良かったと思います。
その上で価格も良心的でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

スタッフの皆さんの連携がすごく良かったので 会社全体を信頼できた！次回もしあったら またお願いしたいくらいです。
ありがとうございました

この会社に決めた理由

担当の人が一番親身になって話をきいてくれたので信頼したから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

入居者からの対応に迅速に対応していただき有難うございました。
急な依頼があると思いますが、その時はご対応よろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

対応が早く、丁寧。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

たいへんお世話になりました。いろいろ勝手を申しましたが、しっかり聞いて下さり、まことに有難うございました。感謝しております。ただし、土日の騒音や、２階からの廃材の投げ捨てなどで、ご近所から苦情があり困惑しました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価
会社の知名度
担当者が信頼できた
ローンがついていた！

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こだわりの多い施主でご苦労されたかと思います。施主支給や細かい点の変更など様々なお願いに丁寧にかつ迅速に対応頂きました。
一点だけ、間取りの要望に関して意思疎通が十分に出来ず、結果的に希望通りの仕上がりにならなかった部分があったのは残念でしたが、その際もなんとかしようと大工さんを含めて真摯に対応していただきした。また次回もお願いしたいです。

この会社に決めた理由

透明性の高い見積もりと施主支給などのこだわりにも柔軟にご対応いただけること、耐震性についても専門的な診断があったため。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

多忙でほとんど家にいられない日が続く中、ほぼお任せでお願いしました。お返事もスピーディーで信頼してお任せすることができました。仕上がりも希望通りで、今後も何かあればお願いしたいと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社の担当の方は、なかなかご返信をいただけなかったり、見積もりが期日内に上がってこなかったりしましたが、こちらのご担当の方は対応が早く、お約束をきちんと守っていただけそうだったから。