トイレの評判・口コミ（431ページ目）

お客さまのご感想

最初担当営業者は全くリフォーム工事知識無く当初打合せで取付可能と言われたキッチンレンジフードは工事契約後、施工一週間前に取付られないと言われ施工の仕方を変えたり、断熱材入れる範囲ミス、スイッチ不要箇所に間違え壁に穴をあけ、ベニヤ下地入れるはずの壁にそのまま壁紙貼り下地浮き上がりぼこぼこで再張替え、キッチン部材発注もれ更には発注ミスで違うコンロ台を取つける、和室と洋室つなげる工事床のモルタル塗り精度が悪く細かい不陸多数でガタガタ。ペンキ下地見える斑があり剥がれる、窓枠施工ヒビがありやり直し、1月15日工事完了が4月２日になる。大工を含め全体の仕上精度悪く何度もリペア入れ、担当者もリペアですませばいいの感覚にはあきれる。最初下見に来た担当者は工事途中会社辞める全く無責任。サイトにある綿密な現場調査などない。リフォーム内容記載図面も3回書き直してやっとできる。現在、話合い中です。

この会社に決めた理由

こちらのサイトの会社案内の説明に、追加工事が発生しないよう綿密な現場調査、営業担当者が施工完了まで担当。リフォームに熟練した職人による高い品質と安全性。と記載があった為。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

色々こちらの要望に合わせようとしてくださいました。
こちらの質問にもしっかり答えてもらえたのが良かったです。

契約しなかった業者の中には、こちらの質問を理解されない方もいました。自分でもある程度調べてから見積もりに来てもらうことをおすすめします。

この会社に決めた理由

対応の速さ、信頼できる説明でしたので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

家庭の事情や時期や時間などこちらの都合を最優先にしていただきストレスなくリフォームを進めていくことができました。
急な時間変更も対応していただきありがたかったです。
また、施行中にリフォームの予定でなかった場所の不具合の状況を相談しても工事関係者の方も含め親切に対応していただきました。
今後もリフォームを計画的に行っていきたいのでお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかったから
自宅から近い（自宅と職場の中間にあったから事務所に行くとしても行きやすいと思った）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

迅速丁寧にご対応いただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

対応が迅速で丁寧だったので

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

このたびはありがとうございました。
修繕工事の見積もりを依頼してから、その後、修繕方法にいろいろあるのを知り、
再見積を依頼したりと、結論にいたるまで大変時間を要しましたが、
結果、大変満足できる修繕工事になりました。
価格的にも当方の要望に応えていただき、ありがとうございました。
また、修繕工事とは関係ない細かいところも対応していただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

契約の決め手は、社長の人柄、丁寧な説明、納得な価格。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム施工前に水漏れが起こった際も、即時応急処置をしてもらいましたが追加費用はかからず、凄く助かりました。
少しでも気になるところはこまめに連絡しても丁寧に対応下さいました。
また時間が経った今でも、連絡しても丁寧に対応してくださり、安心しています。

この会社に決めた理由

最初は別の会社で見積もりを取りましたが、予算内に収まりませんでした。ホームプロを見て、評価の良い、こちらの会社を見てダメ元で連絡しました。とても親身になって対応してくれ、価格も何とかなりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の営業さんが、とてもお人柄が良く、親切でした。
色々アドバイスやワクワクする事例などを紹介してくださいました。

主に担当して下さった大工さんも親切な方で安心してお任せできました。

この会社に決めた理由

見積もり時点で希望があやふやなところがあったが、とてもワクワクするような良いアイデアを提案して下さいました。
見積もり価格は他社よりも若干高かったのですが、内容は良くなったのでこちらの会社に決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工期日もきっちり守っていただき、仕上がりも大変満足しています。

この会社に決めた理由

担当者が他の工務店にない発想でリフォームの提案をして下さいました。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

事務担当の男性社員はすこし返信など緩慢さが目立ったが、一生懸命な現場での対応が好感が持てました。　また、デザインや現場を担当した男性社員が、若いにも関わらず経験と知識が豊富でずいぶんと助けられました。また、難しいダクト移動、インターホン移動、壁の取り壊し、ゆがんだ床の対応、収納性UPの工夫、難しい木工工事、など丁寧な説明と併せて、よく作業を行っていただいて感謝しています。　価格も追加工事を含めると一番競争力がありました。また、提案前の現場下見もこちらの会社だけがお二人の担当でこられ対応の真剣さが感じられた。　他社はすべてお一人で来られました。

この会社に決めた理由

提案力と顧客への理解手助けのサービス。　　　4社に見積依頼しましたが、提案された内容が、こちらの会社が一番良かった。　デザインや収納・使い勝手、改修のアイデアなど。　また作成して頂いたパースがよくて、現場のイメージがよくつかめた。　他社はどこもパースの作成まではなかった。価格は提案時は最安値ではなかったが、追加工事を含めると、最安値となった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事をお願いしてから、主人の入院、娘の出産、義父のお葬式と短い期間にバタバタの事ばかりで、不安いっぱいな満身創痍の中のリフォームでしたが、無理せず準備作業進められるように配慮してもらったり、細かく連絡いただいて、何とか不安なく過ごせました。コロナ禍の中黙々と作業を進めていただいた方々には感謝でいっぱいです。娘の細かな注文にも逐一対応していただき、暗く使いづらい台所や昼間でも点灯して過ごしていた部屋が明るく過ごしやすく居心地のよい場所になりました。もう少し若い頃に思い切ってやっておけばよかったと快適さを実感しています。最後まで気を配っていただいて感謝しております。嫁いで30数年間暗く使いづらい家でしたが、今は毎日笑顔でせっせと磨いております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価や口コミがよかった事と担当者さん達の説明や人柄に安心感がありました。見積もりも迅速で丁寧な対応で信頼できると即決しました。