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階段の評判・口コミ（468ページ目）
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お客さまのご感想
当初は１週間の予定でしたが、業者間の指示ミス（らしい）で依頼した内容と違うリホームをされてしまい、途中で気づいて修正したものの、結果として工期が半月に延びてしまいました。また、それに対しては「ごめんなさい」くらいしかなかった様に記憶しています。それまでの打合せの進め方が、とても良い印象だっただけに、とても残念でした。まあ滅多に無いことだと信じてはいますし、これさえ無ければ完璧な評価をしたくなる仕事ぶりでした。
リフォーム会社からの返答
営業と現場監督との申し送りの不足から、材料の発注に材質の違いと不足が生じてしまい、工期がかかって大変ご迷惑をおかけいたしました。工事に関しては誠心誠意施工させていただきましたが、お客様へのこの件に関する説明不足もあって、心象を悪くされたご様子で、深く反省しております。今後このようなミスが起きないよう、社員一同徹底してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 千葉県 市原市 |
|---|---|
| 価格 | 414,150円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 階段 |
お客さまのご感想
３業者が同じ日に作業してもらい管理が楽でよかった
リフォーム会社からの返答
何社か競合があった中で当社を選んでいただきありがとうございました。リフォーム前よりキッチンが明るくなったことと、床暖房を設置させていただいたのですが、今までの床下収納をそのまま使えるようにできたことが、担当者として良かったと感じることです。お孫さん達が遊びにいらしたときの家族団欒の場所をご提供できたら嬉しいです。
| 施工地 | 愛知県 江南市 |
|---|---|
| 価格 | 95,550円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
冬場の結露防止・押入れの湿気対策として性能重視の注文で一番安価なﾀｲﾌﾟでエコカラットを貼ってもらいました。貼っていただいた壁面はタイルの濃淡が美しく視覚的に大変楽しませていただいています。和室はすこし遊び心を入れたいとお願いしたところ短期間で４パターンものﾃﾞｻﾞｲﾝ提案いただき、お陰様で素敵な壁面に仕上がりました。納期が半日延びてしまったことは残念でしたがサービスのオプション内容から発生してしまったトラブルなので仕方無かったかなと思っております。誠実な対応をしてくださったので、総合的に大変満足しております。本当にありがとうございました。価格もマンションのオプション会の半額程度で済んでしまいました。エコカラット貼りを検討中の方には、是非おすすめしたいです。
リフォーム会社からの返答
工期が半日延びてしまったにもかかわらず、快く了解いただき大変ありがたく思いました。エコカラットのバリエーションをとてもよくご存知でエコカラットならではの色調・風合いを生かした仕上がりに私自身とてもよい仕事ができたと感謝いたしております。ありがとうございます。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 202,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 洋室 階段 |
お客さまのご感想
リフォームしたいと以前から思っていたのですが、ＰＣにてホームプロさんのＨＰを見て、決断することとなりました。
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事のご依頼を頂きまして誠に有難うございました。又、大変嬉しいお言葉を頂き有難うございます。なんとかお客様の予算にも収まり、お客様のご協力により工事もスムーズに行う事ができました。工事中に少し遅くまで作業させて頂いた日がありましたが誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様にご満足頂けるよう最大限努力していきたいと思います。何かありましたらご相談頂ければ嬉しく思います。有難うございました。
| 施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
|---|---|
| 価格 | 1,920,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
マンションで洋室１部屋のフローリングをお願いしました．小規模の工事でしたが，見積もりの際に詳しく説明いただき，安心してお願いすることができました．また，注文から１週間の急ぎの工事でしたが，マンション管理組合への届出や近隣のご挨拶など細やかな対応もしていただき，助かりました．仕上がりも十分満足いくものでした．
リフォーム会社からの返答
お褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。お客様の大切な財産を預かり、工事させて頂くという点で、規模の大小は関係ありません。『お客様に安心をお届けし、健康に暮らして頂く』事。私の使命であり、義務であると思います。
| 施工地 | 大阪府 茨木市 |
|---|---|
| 価格 | 100,800円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洋室 階段 |
お客さまのご感想
評価が大変遅くなり申し訳ありませんでした。この度は内装工事、ハウスクリーニングありがとうございました。ハウスクリーニングに関しては、もっと綿密に打ち合わせがあった方が納得できたのかなと思いました。内装に関しては、とても安く行っていただき、仕上がりも満足しています。また、何かありましたらよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 277,450円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 廊下 階段 |
お客さまのご感想
担当していただいた方の打ち合わせ時の対応はとても明確で、ポスト等の細かい物一つ一つにも、「予算内ならここまでの商品。こちらだとプラス○○円になります。」と時間を掛けて説明していただき、何度かプランを変更した際も、嫌な顔一つせず見積もりを作り直していただき、安心してお願いすることができました。ただ、スケジュールが口頭での説明のみで曖昧にしたままだったので、着工・引渡しともに当初の予定通りに進まなかったのが残念に思います。作業中の配慮については、ゴミの一部がそのままだったり、当方の日曜大工用のコンパネを無断で使用され、且つ使用後も庭に放置されたままだったので、全て気持ち良く終ったとは言えません。
リフォーム会社からの返答
この度は、外構工事をさせて頂きありがとう御座います。工事の予定を口頭で対応したこと、ゴミのこと、コンパネのことに付きましては、不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳御座いません。この度の問題が発生した要因は、工事の予定表を書面でお出ししなかったところ、現場監督が徹底できていなかった事に、この様な問題が発生したと考えられます。今後、書面提出と工事後の再確認の徹底をさせて頂きます。不快に感じさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
| 施工地 | 東京都 国立市 |
|---|---|
| 価格 | 924,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
時間厳守、応対及び仕事内容も大変好感が持てました。
リフォーム会社からの返答
この度は、数多くの業者の中から弊社をお選び頂き、誠に有難う御座いました。また、大変格別なお言葉を賜り、有り難く厚く御礼申し上げます。スタッフ一同、大きな励みになり、今後もより一層努力して参りたいと存じます。これからも何か御座いましたら、何なりとお申し付け頂きます様お願い申し上げます。有難うございました。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 73,500円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア リビング 洋室 玄関 廊下 階段 その他 |
お客さまのご感想
初めてのリフォームで、どちらにお願いして良いのか悩んでいた時、ホームプロさんのシステムを知りました。埼京リフォームさんに決めたのは、見積もりに来ていただいた時の、説明のわかり易さと丁寧さ、そして無理に高いリフォームを勧めず、必要な部分をいかに安く良くできるかを親身にアドバイスいただけたことです。また価格面でも他社よりずっと安く見積もっていただけたのも決め手でした。工事期間中、何度か依頼と違うようになっていたことはありましたが、その際の対応も迅速、丁寧で、こちらも途中依頼を変更したりもしましたが、仕上がりも満足しています。ただ、マンションのほうから苦情（ベランダに置いていた廃材が、台風で動いてしまい相当騒音がした、マンションの下のオートロック部分を開けたままにしていた）がいくつか出たのは残念でした。ご担当の高村さんには本当にお世話になりました。また何かありましたらお願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
間取り変更、クロスの張替え、床暖房等の工事を行いました。変更が多かった事もありますが、壁材を張り間違えた点、申し訳ございませんでした。また、毎土日に台風が来たためベランダの廃材が音を出しご迷惑をお掛け致しました。オートロックは材料の搬出の際開放したもので、仕方がないと思いましたが、これからご入居されるお客様の立場を考えお詫び致しました。
| 施工地 | 東京都 新宿区 |
|---|---|
| 価格 | 1,600,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
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