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階段の評判・口コミ（391ページ目）
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お客さまのご感想
仕上がりには大変満足していますし、リフォームして良かったと思っております。職人さん達も皆さん良い方達ばかりで、安心してお任せできました。こちらの我が儘もいろいろ聞いてもらいましたし、無理を言った事もあったのに、気持ち良く引き受けてもらえて感謝しています。たまに、営業の方の段取りが悪かったり、連絡ミスがあったりしました。この点だけがちょっと残念です。
リフォーム会社からの返答
プラン作成に時間をかけた事と、施工中もお客様と一緒になって工事を進めることができたことが、満足いただく仕上がりになったと思います。一部で連絡の不手際があり、お客様にもご迷惑をお掛け致しましたが、職人さんやお客様のご協力もあり、予定期間内に完了することができました。総合的に満足の評価を頂き、うれしく思っております。今後ともよろしくお願いします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 9,950,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 外壁 リビング 洋室 階段 その他 |
お客さまのご感想
築１０年のため傷んだ外壁塗装の必要性が発生。以前より悩みの種だった騒音解消を兼ねてサイディングを行なおうと見積りを依頼。費用と効用から考えると上質の塗装と二重サッシに留めておいたほうがよいのでは、と商売気のない？アドバイスをいただき従いました。結果、騒音問題も解決され大変よかったと感じています。ここぞとばかり他にも細々と修繕箇所をお願いしましたが快く受けていただき大変満足しています。（ホームプロさんの利用サービス評価があることが効いているのかも？）いい業者さんを紹介いただきましてありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
こちらこそ御礼申し上げます。ありがとうございます。
私どもは現場ごとに責任者、担当営業、デザイナー、監督、職人のチーム全員で「お客様が求めていらっしゃるのは何か？」をいつも観察して検討しています。そのためにはお客様のお話に耳を傾けて、言葉には出てこない潜在的なご要望を引き出せるようにコミュニケーションを図ります。騒音問題はお客様が納得できるレベルとして「どこまでやるか」の判断が難しいところです。今回はお客様のご協力とご理解で、そのあたりのアプローチとコミュニケーションが上手くできました。お客様とのお付き合いは、これから始まると考えております。一層ご満足いただけますようにアフターサービスも充実していきます。よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 3,320,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 玄関 階段 その他 |
お客さまのご感想
今回は、見積もりをお願いした後で工事内容を大幅修正。カースペースの土間コン打ちのみと言う、条件的には全く美味しくない工事になってしまったにも関わらず、価格面／納期面、そして工事そのものの見事な仕上がりに、たいへん満足しています。自分は仕事の関係から進捗状況は全く確認できませんでしたが、対応して下さった営業さんを見る限り、仕事に手抜かりは無いと確信しています。今回、はじめてホームプロさんを利用し、幾つもの登録業者さんと交渉させて頂きましたが、業者さんのやる気そのものは、見積書の提示額に表れているのがヒシヒシと伝わってきました。お陰で本当に親身になって考えて下さる業者さんと出会うことができました。本当に有難うございました。次回も是非、利用させて頂きたいと思います。
リフォーム会社からの返答
今回のご依頼の工事は、新築の外構全般でした。カースペースの施工では、計画に対して路盤がだいぶ下がっていましたので、かなりの盛土が発生し沈下の心配がありました。事前に対処方法の検討を行い、万全を期した施工をさせていただいたつもりです。ご主人・ご家族の皆様には、お打合せ・工事中とも本当によくしていただき、私どもスタッフ一同大変感謝しています。ゆきとどかないところなど多々と思いますが、今後ともなんなりとご相談下さい。どうぞ宜しくお願いいたします。ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 相模原市 |
|---|---|
| 価格 | 220,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
対応面では満足です。やや不満は２点。（１）仕上がり。使用する木材の表面仕上げが雑（ささくれ立っていた）でした。大工さんの責任ではないようで、リフォーム業者さんの事前チェックと段取りの問題でしょう。（２）価格。事前の工程表と比較して、２日ほど大工さんが全休、他の日も予定より作業時間に余裕があり、人件費が最大のコストだとすると、かなり安く済んだのではないでしょうか。当初の契約価格で支払いますが、少し不満ですね。
リフォーム会社からの返答
貴重なコメントを頂き、誠にありがとうございます。今回は、和室と隣接するウォークインクローゼットを、既存部を残しながら、造作収納を作るという複雑な工事でありました。その中で、和室の引き違い戸を片引戸に変更する際の木枠が、どうしても既存床と合わせる関係上、現場加工が必要なものでした。その切り口幅2.5ｃｍ（開口枠）程度が部分的にささくれており、触ってみて初めて気付きました。ペーパーをかけ、処理しましたが、やはり大工さんが加工して取付ける前に、表面の仕上げを確認すべきだったと思います。予定につきまして、取り合いの多い工事でしたので、日程に余裕を持たせており、大工さんがうまく段取りをとり短縮できたのですが、お客様への私の説明不足で、ご心配をおかけしてしまい、申し訳ございません。一つ一つご指摘いただき、改めてリフォームの難しさを感じました。本当に、ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 府中市 |
|---|---|
| 価格 | 800,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洋室 階段 その他 |
お客さまのご感想
機能とデザインを両立したプランに大変満足しています。大工仕事は丁寧で細かいところまでしっかりとした仕上がりになったと思います。また、当初のプラン図では分かりにくい工事個所について、その都度説明があったことや、細かい変更にも対応していただいた事に感謝しています。ただし、カーテンの新調を一緒にお願いしたのですが、プリーツの仕上がり具合が十分でなかったことが残念です。全体的にはリフォームをお願いして大変良かったと思える内容になりました。対応していただいた営業の方始め多くの方に協力して頂きましてありがとうございました。この先も子供の成長と共にリフォームをする機会があると思いますので、その時も是非今回のリフォーム会社を利用したいと思っています。
リフォーム会社からの返答
ご評価頂きまして誠に有難う御座います。ご満足頂ける工事が出来て私も大変嬉しく思っております。プラン作成など当社が特に力を入れている部分に対して、ありがたいお言葉を頂きまして、これからも自信を持ってお勧めできるかと思います。それでは、今後とも宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 豊明市 |
|---|---|
| 価格 | 2,070,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 階段 その他 |
お客さまのご感想
地下車庫のシャッター工事をお願いしました。元々車のサイズより短い車庫で、しかも敷地の関係で車庫を伸ばすだけでは車が入れ辛くなるのでどのような提案があるか４社で見積りをお願いしましたが、他社に較べてHLPさんの提案が、非常にきちんとこちらの意図を考えておられたのでお願いすることにしました（他社さんは、ただ伸ばすだけの提案でした）。社長さんは常に低コスト意識を持っておられ、施工担当の方も施工が丁寧で、ほとんど個別仕様だったにも拘わらず価格、仕上がり共、大変満足しております。またリフォームの機会がありましたら、是非お願いします。
リフォーム会社からの返答
車庫か短くて､車庫入れするのに､曲がりながらボックス車庫に入れる方法を考えて欲しいとの事でした。初めは横引きアコーディオンシャッターを考えましたが､予算が高くて出来ずに､新たにシャッターのガイドレールがとり外せて､コーナーにドアも取り付けた製品を考えました。寸法を工程ごとに測って造った関係上､施工に時間がかかってしまいました。でも満足頂けたと言う言葉を頂き､ホットしてます。苦労したかいがありました。有難とうございました。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 1,500,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 その他 |
お客さまのご感想
３社から見積回答をいただいたのですが、金額はどちらもあまり変わりませんでした。ただ仕様が３社３用だったのでその中で気に入った仕様だったことがまず決定のポイントとなりました。（もちろん同じ仕様で再度見積もっても良かったのですが、、、）次のポイントとしては、対応に一番誠意が感じられたことです。まずメールの文章から他社とは違って真面目さ、一生懸命さが伝わってきました。実際にお会いしてもイメージ通りでとても親切＆熱心に対応していただきました。仕上がりにも満足しています。今回は玄関サッシだったのですが、他にも何カ所かお願いするつもりです。近隣の方には是非勧めたいですね。
リフォーム会社からの返答
ありがとうございます。今回、お客様が何をお求めなっているのか、サッシがどこの部分なのか、何回かメールのやり取り、写真をいただいたりして確認させていただきました。お客様のメールが的を得ていただけたのが幸いでした。追加でシャワー水栓交換及びサンルーフのご注文いただき、後日工事をさせていただく予定です。本当にありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 久喜市 |
|---|---|
| 価格 | 109,200円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 玄関 階段 |
お客さまのご感想
見積もりに来ていただいたときの感じもよく、見積書も詳細で納得のいくものだったので施行をお願いしました。打ち合わせのときには、急遽「手すりが欲しい」という要望を出したのにもスムーズに対応して頂けました。施行当日、工事の職人さんが来たものの、新しい便器が届いていなくて、１時間以上「便器待ち」（笑）するという事態が発生しました。届いてみたものの、便座が少々大きいのが来てしまいそのまま使うことになり、１週間後に正規品に付け替えていただきました。ホームプロのＨＰを介した連絡も細やかで好印象です。
リフォーム会社からの返答
水漏れがあったということで、急を有する工事でした。築年数が経っていて、取り付けの際に、既存の配管が壊れてしまうというような事があり、お客様にはご迷惑をお掛けしましたが、大変お褒めのお言葉をいただきまして、恐縮致します。今後も、深夜の水漏れにも対応いたしますので、お気軽にお声をお掛け下さい。
| 施工地 | 東京都 新宿区 |
|---|---|
| 価格 | 160,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 階段 |
お客さまのご感想
洗面台の入れ替えと洋室のフローリングをお願いしました．この２つの施工は大変満足でしたが，ついでに頼んだカーペットが大幅にサイズがずれていて，やり直しして頂きました．その結果予定の完了日より１０日程日数がかかり，家具の移動も出来ないため，狭苦しい所で生活するのが大変苦痛でした．振り込みの件でトラブルになりそうでしたがホームプロの方が解決して下さりスムーズにいきました．
リフォーム会社からの返答
カーペットの件では大変ご迷惑をおかけしました。今後このようなことが無いよう努力していきます。
洗面台の入替とフローリング工事は大変満足でしたとお褒めの言葉を頂き恐縮です。
どうもありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 吹田市 |
|---|---|
| 価格 | 543,350円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洗面 洋室 階段 |
お客さまのご感想
我が家もリフォームは初めてのことで、質問攻めにしたり、あらゆる注文を申し出る事になってしまいました。時間は少々かかりましたが、一つずつ着実に解決していただき、仕上がりは大変満足できるものとなりました。家族全員大喜びです！暑い中、汗を流しながら頑張っていただき、ありがとうございました！！
リフォーム会社からの返答
アンケートにご協力、誠に有難うございます。今後も、お客様へ喜んでいただけるように、頑張っていきます。お住まいで気になることがありましたら、遠慮なく連絡下さい。
| 施工地 | 福岡県 久留米市 |
|---|---|
| 価格 | 3,554,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 外壁 階段 その他 |
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