リフォーム会社紹介
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(30代/男性)
イメージ通りの仕上がりと、担当の方のとても親切な対応に非常に満足しております。このたびはありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
対応が迅速・丁寧であったことと、低価格で満足のいく施工を提案してくださったので。
この度は、ご発注頂きましてありがとうございました。
弊社は丁寧な対応とわかりやすい説明を意識しておりますので、金額だけでなくその点をご評価頂けた事は私自身も非常に嬉しく感じております。ありがとうございます。
弊社からでも20~30分で到着できる距離ですので、
何かお困りの事がございましたら、今後ともお気軽にご連絡下さいませ。
(施工担当S)
施工地 | 静岡県 熱海市 |
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価格 | 197,400円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | トイレ |
(40代/女性)
大変お世話になりました、毎日快適です。
機会がありましたら2Fのトイレもお願いしたい、と思っています。
ありがとうございました。
値段。
この度は当社にご発注頂きありがとうございました。
現場調査の際に認識違いがあり、お手数をおかけして申し訳ございませんでした。
2Fのトイレも是非当社にお声がけ頂ければ幸いでございます。
いつでもご連絡をお待ちしております。
(施工担当S)
施工地 | 静岡県 沼津市 |
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価格 | 205,800円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | トイレ |
自動水栓のバルブに初期不良があって、ポタポタ水が垂れるというアクシデントがありました。メーカーの担当者が不良ではないと言い張って、誠実な対応をしてくれないという困った事態が発生しました。
このとき、施工業者の担当者が間に入ってくれて、メーカーに強く部品の交換を促してくださいました。
おかげで、部品交換ののち、ピタッと水漏れは治まりました。
部品交換ののち、TOTOメーカー担当者は交換した部品を見て
「不良ではないのでこの部品は返品してまた使う」と捨て台詞を言って帰りました。
本当に困ったメーカーの技術者がいるものだと思いましたが、
T社のOさんは、断固たる態度で交渉していただき、本当に助かりました。
良い業者さんで本当に良かったと思います。
営業の方の説明や提案の内容が適切で的確でした。
打ち合わせの時間も、工事も必要最小限の時間で済み、
出来上がりは希望通りのものになりました。
自動水栓の止水に関する機械不良が発生し
修理の際のメーカーのメンテナンス担当の言動で
ご不快な思いをさせてしまい
お客様には大変申し訳なく思っています。
メーカーには、過去の修理事例等により
それなりの言い分はあったことも事実ですが
お客様第一主義に乗っ取り、対応させていただきました。
ただし、メーカー担当者のご尽力なくして
解決できなかった事も事実です。
今回の件で、TOTO商品をより一層理解できた事で
今後の販売にも活かしていきたいと思います。
施工地 | 静岡県 浜松市 |
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価格 | 510,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | トイレ |
(60代/女性)
住みながらのリフォームで生活事態は不便だったが、プロの職人さんの仕事ぶりをまじかに見て楽しんでいました。工事担当者の方たちも生活区域を考えながら、どのような順番で工事をやれば不便でないかを考えていただき、大変お世話になりました。バリアフリーで段差がなくなり、家の中全体のリフォームで、ピカピカの新築のようになり、家族みな満足しています。迷った床暖房はアドバイス通りやって良かったです。
R社を含め3社の見積もりを取り、どこにしようかと思っている時にホームプロを知り、加盟会社だった御社に決めました。その前から御社がいいかなと思っていましたが、工事保証が付くので即決定。担当者の方も熱心に足を運んでくれ、ころころ変わるこちらのリフォームプランにも嫌な顔をせず付き合ってくれました。
評価登録をいただきありがとうございました。また、総合評価で「大変満足」をいただき恐縮です。工事中の部位の施工段取りでご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。今回のリフォームで建物の性能が向上し快適にお住まいいただけると思っています。これから冬を迎えるにあたり、床暖房の効果を実感していただけることも楽しみです。感想をお聞かせいただけたら幸いです。今後とも、末永いお付き合いをさせていただきますようよろしくお願いします。
施工地 | 静岡県 浜松市 |
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価格 | 13,646,200円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 |
(30代/男性)
次の機会あれば、信頼できる貴社へぜひお願いしたいと思います。
担当の方の対応のよさ、誠実さ
男性用トイレと洋便器の2室に分かれた
お部屋だったので、当初は、間仕切り壁を
取り払い、大きな洋便器の一室にしたかったのですが
通し柱が間仕切り壁内にあり、結果としては
男性用トイレを収納スペースとし、洋便器を
設置しました。
デッドスペースにならないよう、壁付けの収納棚を
設置して、よい雰囲気に仕上がり
私自身も満足できた現場でした。
施工地 | 静岡県 浜松市 |
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価格 | 525,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | トイレ |
(50代/男性)
親切な対応ありがとうございました。
敷居の低い頼みやすい雰囲気があった。
このたびは工事のご用命を頂き、ありがとうございました。また、全般にわたりご満足頂けたようで、高い評価も頂き、ありがとうございます。「頼みやすい雰囲気」とのお言葉がとても嬉しく、今後もこうした評価を頂けるよう、お客様の立場に立ったご対応を心掛けていきたいと考えております。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛け頂けますよう、今後ともよろしくお願いいたします。
施工地 | 静岡県 静岡市 |
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価格 | 2,000,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ その他 |
(50代/女性)
思った以上に美しく快適に仕上げていただきました。ありがとうございました。
担当の方の話ぶりなど安心してお任せできるかと
O様 この度のリフォーム工事では、大変お世話になり、ありがとうございました。
工事管理・マナーに対し高い評価をいただき感謝いたします。
いたらない点は今後の反省材料にさせていただきます。
施工地 | 静岡県 周智郡森町 |
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価格 | 6,510,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 |
(40代/女性)
前回の他社リフォームで外壁に後悔を残していたので、不安もありましたが、どの箇所も予想以上に満足の行く物でした。
当初予定でなかったキッチンの箇所も加えたりしましたが、想定内の予算に収まりました。
こちらが予想していなかった細かい所も丁寧に施工して頂き、ありがとうございました。
施工後のイメージ図を作成して提案してくれたのである程度イメージが出来ました(特に外壁の配色など、迷った所でした)
キッチンの工事で一つ難しめの注文(珍しいタイプの食洗機を他社製品に交換)をしてしまったのすが、すぐ施工可能とのお返事を頂けました。
説明も割りと端的でわかり易かったと思います。
施工地 | 静岡県 浜松市 |
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価格 | 3,615,150円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | キッチン トイレ 外壁 屋根 洋室 |
・見積もり段階から、こちらからの問い合わせに対する回答、返信が
遅すぎる。
・別荘のリフォームなので、請負者は依頼主に対して日々の作業内容を
報告すべきと思われるが、こちらから連絡しないと報告しないという
対応に不満が残った。
・完了前の現場立ち会いに施工店の作業員だけが来て請負者が不在とい
うことは、これまでに経験したことがない。担当者が急遽出席できな
くなったら、代理の営業マンを出席させるくらいのスタッフ体制を整
えるべき。
・請負者の所在地(沼津)が現場から遠かったことを最大限に考慮して
も、担当者が現場を巡回する回数が不十分だったとしか言えない。
ホームプロから紹介された会社がひとつだけだった。
別途見積もりを依頼した会社(ホームセンター系)は、当方の依頼内容を
充分に理解できていないようなので選定から外した。
このたびは弊社にご依頼いただきありがとうございました。
弊社の対応に関して、ご不満を抱かせてしまったこと、
誠に申し訳ございません。
お客様からのご要望に対して慎重に対応しようとしたために
回答が遅くなってしまったこと、実際に担当者が現場巡回する
回数が少ないとお感じになられたこと、お客様へのご報告も
滞りがちだったこと等、こちらの配慮が足りなかったと
深く反省しております。
今後はお客様からのご指摘を貴重な教訓とさせていただき、
1日1回のご連絡、担当者不在時のフォローの体制作り等、
改善策を進めてまいります。
重ねてお詫び申し上げますとともに、このようなことが
二度と起こらないよう努力して参ります。
施工地 | 静岡県 賀茂郡河津町 |
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価格 | 2,362,500円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
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