キッチン・台所・埼玉県・さいた…の評判・口コミ（5ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームは、かなりタイトなスケジュールでしたが、途中までは順調でした。残念ながら全く予想していなかった震災の影響により工事が遅れ、また、洗面台に至っては入荷の目途も立たず、予定通り３月末に入居はしたものの、６月初旬の入荷までの２ヶ月間は、古い洗面台とむき出しの壁が残っているという何とも落ち着かない時間を過ごしました。震災の影響ですから、仕方が無いのですが、一点だけ残念だったのは、担当者（女性）がちょっと不思議な方だったということですね。私が話をしている分にはまだ良かったのですが、家内が話すと迷言連発でした。そろそろ堪忍袋の緒が切れて、担当者を替えてもらおうとしたときに退職されたので、結果的には良かったのですが、たった一人の担当者の言動のせいで、最初の好印象、工事スタッフの方々のきびきびとした動きが台無しとなってしまったことは非常に残念です。

この会社に決めた理由

３社から見積もりを取らせて頂きました。価格面では２番目でしたが、説明が丁寧で、細かなアドバイスも的確だったところが決め手になりました。

お客さまのご感想

まず価格面では、ホームプロ以外で２社から見積もりを取りましたが、若干の仕様の差はあるものの、２００万～４００万安い価格で施工していただき安く満足しています。また、工事期間中の対応としては以下の点が非常に良かったと評価しています。●工事を始めてから露見した既存家屋の不具合等について、きちんと施主に説明したうえで提案したこと。●細かい仕様変更にも柔軟に対応したこと●微細な作業についてはサービスしてくれたこと●工事完了後のアフターフォローについても迅速●近隣への挨拶等の気配り満点をつけるのはどうかなと思いましたので、最初の目標の１２／１９に完了しなかったので、この点だけ１ポイントマイナスの評価を付けさせていただきました。

この会社に決めた理由

紹介いただいた業者の中から最も評価点の高い会社を選びました。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

ご担当の方は時間にもきちんとしており、しかも親切な方で何でも相談に乗ってくれて、文句無しの方でした。ご近所の評判もよく、いつもきれいに後片付けをしてくれていたので、こちらが後片付けをすることはありませんでした。施工前には必ず説明してから作業に入っており、リフォーム内容で何か変更したい点があって電話で話をしたときも、翌日には来てくれて、きちんと事前確認を行ってくれたので、安心感がありました。追加でリフォームをお願いした箇所があったのですが、最初の見積もり金額内で対応してくれるなど、こちらがわがままを言っても快く対応してくれて、とても好印象でした。リフォーム後はまるで新築のように変わり、とても快適に過ごしております。本当にお願いしてよかったと満足しております。次にリフォームをする場合は必ずまた利用したいと思いました。

お客さまのご感想

今回は大変お世話になりました。壁紙張替えをお願いしたのですが、おかげさまできれいになりました。とても上手に施工していただきました。照明なども全部丁寧にはずしていただいて、掃除もついでにできて助かりました。いろいろその他ご提案いただいて、参考になりありがたかったです。まだこれからリフォームする箇所が多々あると思いますので、こらからもお付き合いよろしくお願いいたします。

お客さまのご感想

今回初めてのリフォ－ムで、自分なりの夢や理想がありましたが、結果は数箇所の不具合があり満足の出来るものではありませんでした。施工場所と現住所が違った事や年度末であった事、そして急なお願いで十分な打ち合わせが出来なかった事も原因の一つであると感じています。しかし、不具合の所は責任を持って直して頂き、すっかり綺麗に仕上がりました。今はとても満足しています。最後まで親身になって対応して下さり感謝しています。次回もまたお願いしたいと考えています。

お客さまのご感想

とにかく良かったです。お客の視線での価格設定。絶対どこにも負けないですよ。時間に正確な社長さん。ぜひみなさまにもお勧めします。初めてのマイホーム気持ちよくスタートできました。ありがとうございます。

お客さまのご感想

商談段階からこちらの意向を汲み取り、親切に対応していただいて仕上がり自体は大変満足のいくものでした。ただ、工事の上で不幸にもミスが重なり結果的に工期が大幅に延長して３日で終わるはずのものが１ヶ月以上かかってやっと完成。度重なるミスに心情的に全体的評価を下げる形になりました。来ていただいた職人さん、担当の方も感じが大変良かったので非常に残念です。

お客さまのご感想

最初にいただいたメールが丁寧に詳しく書かれていて好感が持てました。担当の方が本当に良い方で、相談しやすく、こちらのいろいろな依頼に融通を効かせて対応してもらい、予算内に収めてくれました。使われていなかった一室が見違えるようにきれいになりました。これからもぜひお願いしたいと思います。感謝。

お客さまのご感想

自宅マンションを賃貸で貸し出す事となりリフォームを検討。不動産会社から紹介されたリフォーム会社の見積もりに疑問を感じ、ホームプロさんを利用し何社か見積もりをとりました。どこの見積もりも最初のリフォーム会社より安い見積もりでしたが、一番熱心だった貴社と契約しました。自分には知識がなくいろいろ教えていただきました。仕上がりもよく満足しています。その後おかげさまで賃貸契約までたどりつきました。ありがとうございました。

お客さまのご感想

担当者のSさんには本当にお世話になりました。少し問題点もありましたが、その都度即座に対処していただいたと思っております。