リビング・埼玉県の評判・口コミ（2ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最後まで、しっかり対応して頂きありがとう御座いました。予算内で、満足のいくリフォームでした。

この会社に決めた理由

予算内に収まる、見積りだったのて、
契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者がベテランの方でこちらからの質問時には時間がかかっていたが大変丁寧に対応していただいた。また、アフターサービスも逐一回答を頂いているので感謝している。また機会があればこちらに依頼しようと思っている。

この会社に決めた理由

初回見積もりの時に他社の時間よりも大幅に時間を取ってもらい、差異を穿つまで対応してくれた。先方の疑問点を全て解消してから見積もりを取ってもらったのが大きかった。

お客さまのご感想

契約までは良心的な対応と感じました。
しかし契約後は非常に不誠実な対応で非常に驚きました。
・工事前の下見時に大工さんの体調不良による当日工事中止。
・工事初日に大工さんの体調不良による当日工事中止。
・予定の工期内に工事が終わらない。
・残りの工事予定日当日に建材を誤って破棄してしまったという理由で当日工事中止。
・管理人に工事の案内が共有されておらずクレームを受ける。
・工事後の保証について問い合わせるもメール無視。未だに返信なし。
・会社、担当者への連絡も10日程無視される。

体調不良に関しては仕方ないと目をつぶっていましたがいずれも当日キャンセル。
こちらも立会いのため仕事を休んで対応しているのにも関わらず毎回当日キャンセル。
勿論補填無し。
リフォームとはこういうものなのかと痛感しました。
誠実な対応と思い契約しましたが、裏切られた気持ちでとても悲しく思いました。

この会社に決めた理由

部屋の間仕切りをメインと工事と位置付け、最も理想的な提案があったため

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

早いレスポンスありがとうございます。引き続き助成金請求手続きの支援宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

レスポンスがはやかったので。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

対応は丁寧です。

この会社に決めた理由

料金と仕上がりの期待

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

いろいろとお世話になりました。インターホンの件など、いろいろと難しい要望にも真摯に対応していただきましたこと、感謝申し上げます。結果的に予算オーバーとなってしまいましたが、その多くの要因は私どもの要望が変化したためだと理解しています。結果的に良いリフォームができたと満足しています。

この会社に決めた理由

他社に比べて見積額が安かったこと。こちらの会社としての実績の多さと柔軟な対応力への期待。担当者の熱心な対応姿勢など。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

社長自らが初回の打ち合わせから工事完了まで関わってくださり、一件一件を大切に施工されている会社だという印象を受けました。
内装の色や素材選びで迷った際にも、相談すると完成後のイメージや実際の施工事例をもとに丁寧にアドバイスしてくださり、とても参考になりました。
今回はマンションの全体的なリフォームでしたが、細かい部分まですべてを決め込まなくても、これまでの実績や社長のお人柄やセンスを信頼し安心してお任せすることができました。仕上がりにもとても満足しており、お願いして本当に良かったと思っています。

この会社に決めた理由

初回の打ち合わせの段階から、こちらの要望を丁寧に聞いてくださるだけでなく、気になっていた点についても専門的な視点でわかりやすく説明していただきました。変に営業色が強い感じもなく、こちらの立場に立って提案してくださる姿勢にも好感が持てました。
また、大工さんが社員として在籍されているとのことで、その都度外部業者に依頼するのではなく施工会社と一体となって工事を進めてもらえる点にも安心感があり、こちらにお願いする決め手になりました。
さらに、金額も他社と比べて100万円以上安く、内容と価格のバランスにも非常に満足しています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

建築関係の現場というと少し荒っぽいイメージがあったのですが、貴社の皆さんは全くそんなことはなく、全員が笑顔で誠実に対応してくださいました。工事の途中、こちらで家族が入院するトラブルがあり、私が現場にほぼ行けない状態になったのですが、高齢の父の言うこともきちんと聞いて細やかに気遣ってくださいました。現場の管理も完璧で、何一つ滞ることなく日程通りに工事を進めてくださり、大変な時期だったため本当に救われました。現場担当のＫさんはとても感じが良く、大工さん、水道屋さん、電気屋さん全員が気持ちのいい方ばかりです。電気屋さんが「Ａさんはわからないと言ったことがない」と絶賛していたのも納得の、技術も人柄も信頼できる素晴らしい会社です。

この会社に決めた理由

決め手は、最初の見積もり段階での提案力と、営業担当のＡさんの優秀さです。
こちらのリフォームへの要望をよく聞いて汲み取った上で、言葉通りではなくプロとして「ちょうどいい」落としどころのアドバイスをくださり、とても信頼できると感じました。建築手続きやローンの相談まで「わからない」と濁されることが一度もなく、その圧倒的な安心感が契約の最大の理由です。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

本件ありがとうございました。またの機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

店舗を構えたある程度の大きさの会社。派手さはないが、丁寧な対応。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

分かりやすい説明と、丁寧な対応、素早い作業でした。
また何かあったらお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

説明が分かりやすく、対応も早く丁寧だったから