洗面・埼玉県の評判・口コミ（171ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームは、かなりタイトなスケジュールでしたが、途中までは順調でした。残念ながら全く予想していなかった震災の影響により工事が遅れ、また、洗面台に至っては入荷の目途も立たず、予定通り３月末に入居はしたものの、６月初旬の入荷までの２ヶ月間は、古い洗面台とむき出しの壁が残っているという何とも落ち着かない時間を過ごしました。震災の影響ですから、仕方が無いのですが、一点だけ残念だったのは、担当者（女性）がちょっと不思議な方だったということですね。私が話をしている分にはまだ良かったのですが、家内が話すと迷言連発でした。そろそろ堪忍袋の緒が切れて、担当者を替えてもらおうとしたときに退職されたので、結果的には良かったのですが、たった一人の担当者の言動のせいで、最初の好印象、工事スタッフの方々のきびきびとした動きが台無しとなってしまったことは非常に残念です。

この会社に決めた理由

３社から見積もりを取らせて頂きました。価格面では２番目でしたが、説明が丁寧で、細かなアドバイスも的確だったところが決め手になりました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

施工依頼した内容以外のことでもきめ細かく対応していただき、大変助かりました。

この会社に決めた理由

価格

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームでしたが信頼して良かったと思います。修繕箇所もしっかりと説明をいただき理解して安心してお願い出来ました。仕上がりも予想以上に良くて大変満足しています。リフォーム開始直前に大地震（３／１１）がありましたが、上手く対処していただきました。社交辞令なく大変満足しています。強く評価したいポイントは：真面目に良い物を施工主（お客様）に提供しようとする思いが伝わって来たのが安心と信頼に繋がりました。最も大切なことだと思います。

この会社に決めた理由

担当者と初めてお会いして、ベテランと言うこと、礼儀正しいこと、安心感等で決めました。もちろん、ＨＰでの評価は参考には選びましたが、直接会っての信頼感が大切に思います。もう一つは、大手のと言うより地域に密着した職人の担当者だったのも決め手になったと思います。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

アポは早くよかったのですが、もう少し顧客ニーズに対応して頂くとよかったと思います。

この会社に決めた理由

相談段階での迅速な見積もり金額提示。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

私どもの希望を予算に関係なく全て聞いてからリフォームの方針を決めてくださり、リフォームの知識のない為に萎縮して希望を言えなくなることがなく大変満足できました。感謝しております。

この会社に決めた理由

対応の速さと受け答えに信頼感があった為決めました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

依頼主の目の届かないところに配慮して、隠れたサービスを提供するのも営業マンの腕の見せ所。その点を発揮してほしかった。消費者(依頼する側)の目をもち、依頼主を安心、喜ばせことに注力することにもっと努力してほしい。一方プロ職人としてのアドバイスは大変助かりましたし、抱えておられる職人さんは一流でした。

この会社に決めた理由

リフォームに関する営業マンのストレートなアドバイスが気に入った。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

実際に施工する業者と御社との間での情報伝達がやや不十分であまり統制されていなかった感じを受けた。また工事場所及び内容によっては若干満足のいく工事ではなかったが、こちらからの指摘および依頼については迅速に対応していただき、担当者の熱意と誠意は十分感じられた。

この会社に決めた理由

担当者からの工事に対するアドバイスおよびリコメンドが、より良いリフォームとなると感じたため

お客さまのご感想

震災の影響や、工事途中の変更・追加注文等色々あって計画当初の予定からほぼ１ヶ月遅れの完成でしたが、そこそこ納得しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

施主支給にも快く対応いただき，納得価格と品質で思い通りのリフォームができました。また，エコポイントや行政の補助金など知らなかったことをいろいろ教えてくださりとても力になってくれました。

この会社に決めた理由

価格設定の透明さ。考え方の一貫性を感じて，的確なアドバイスがいただけそうと思ったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。満足のいく仕上がりで丁寧な仕事をしていただきました。

この会社に決めた理由

良心的な施工金額を提示していただきました。