屋根の評判・口コミ（297ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方をはじめ、外壁の方、玄関ドアの方、足場の方、屋根塗装の方、色々な方が関わってくれましたが、どの職人さんも感じがよく、丁寧なとても素晴らしい仕事をしてくださったと大変満足しています。外壁の色はかなり迷いましたが、シュミレーションしてもらい安心して決めることができました。今までとガラッとイメージが変わり、とてもきれいな家になりました。特に玄関周り、表札の額縁を作ってくれた事やポストではご無理を言いましたが、お蔭様ですっきりした気持ちのいい玄関になり感謝の気持ちで一杯です。

この会社に決めた理由

今回の施工内容に近い、外壁の事例や実績が豊富だったことと、担当者の対応が一番早く、信頼できそうだったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

トラブルはありましたが、対応も早くて良かったのですが、玄関の鍵の締め忘れ、窓が開いたまま、足場を設置する時に門の外に出した自転車をそのまま置きっぱなし等、ちょっと雑な気がしました。
仕上がりはとても綺麗で満足なのですが、そこがちょっと残念です。

この会社に決めた理由

担当者が知識が豊富な感じがして、対応も早くて信頼出来ると思ったから。

お客さまのご感想

担当者が職人みたいだから、参考になる部分もあったが、職人目線の話の部分もあり「どうかな？」ってところもあった。
期間は納得できない。
1月に契約して、始めるのが4月。
これが塗装業界では普通なのでしょうか？
特に文句も言わずに話を飲みましたが、よく分かりません。
その後しばらく音沙汰も無いまま、いきなり電話があり「3日後に着工でどうですか？」とのこと。
いきなりだったので断ろうとすると「それを過ぎるともっと遅くなります」と脅しの言葉。
契約時「半月前には連絡する」と言っていたのに、その対応。
いきなりは困るが、早めに済ませたいとの気持ちを伝えると「それなのに3日後はダメなんですか？」と、客を馬鹿にした言葉。
さすがに頭にきたので、文句を言うと、4月頭の着工で決まった。
あと、足場職人の資質の問題かもしれないが、花壇は踏み荒らしてガタガタ。
それに対する謝罪は無し。
完成したから、もう諦めた。

この会社に決めた理由

4社ほどと比べて、「使っている塗料」の割に「価格」が一番安かったから、ここに決めた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

女性の目線に立ち、色々提案して下さり、とても素敵に仕上げて下さいました。

そして、仕上げまで、きめ細かく連絡して下さり、仕事をしていたため、リフォーム中、家にいることができませんでしたが、安心して任せることができました。

また、何かの機会があれば、是非頼みたいと思います。

この会社に決めた理由

担当の方が、とても丁寧にリフォームのことを教えて下さいました。
また、都合をこちらに合わせて下さり、忙しい中でも、スムーズに進めることができました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

ほぼイメージどおりの出来上がりで、満足しております。
ただ、工事予定をもう少しこまめに連絡が欲しかった。
職人が来るのかどうか分からない日が、相当数あった。

この会社に決めた理由

今回の施工内容の実績が多そうであった。
提案が具体的で、信頼がおけそうであった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

最初の担当者は若い人で、着工日に病気・入院とのことで不在となり、不安だったが、次の担当者はベテランで安心できた。ただ、事前の打ち合わせ事項（特にオプション工事につて）が十分に伝わっていなかったのが残念だった。
工事は迅速で予定より早く完了したが、工事完了後に雨樋に水が溜まってたのが残念だった。
最終見積書に１０円単位まで計上され、一切値引きできませんと言われたのには、驚いた。
また、近隣への挨拶状を、「念のため見せてほしい。」と当方が言った際に、「なぜですか。今まで言われたことはありません。」と言われたことにも驚いた。
ただし、工事全般については、及第点のレベルと思われる。
　　　　　　　　　　　　　以上

この会社に決めた理由

１）丁寧な現地調査と的確なアドバイスがあったこと。
２）会社が比較的大きく、屋根・外壁の施工実績が多かったこと。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

複雑な形状の屋根のリフォーム工事であったが、特に板金業者さんの職人技により、希望どおりの仕上がりとなりました。
足場組立、解体、大工、板金の4業者が関わる作業であったが、足場組立の業者が、工事の利便性への配慮がやや欠けていたようで(必要な作業スペースの確保など、工事での作業内容をよく理解していないのかな?)、特に解体業者はよく不満を漏らしていた(解体業者さん自ら足場の組み換えをしていました。)。ここは御社が各業者をとりまとめ、事前に綿密な調整をすべきところだと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロから紹介されたリフォーム会社がこちらの会社1社のみであったため、選択の余地はなかった。
工事の見積額については、比較・参考の対象がないため、適正価格がどうかは判断できなかったが、予算範囲内であったため契約した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

昨年9月10月の2回の台風の影響での多忙な中、対応して貰い、今年の梅雨と台風時期が迫る前に屋根修理完了したことは大変感謝しております。被害を受けて、各方面に問合せ、その内の1社と近くのホームセンターに等に見積依頼し、兎に角、素人と高齢なので相場の検討がつかず、ホームプロは良心的な業者を紹介しているだろうと応募した。2社紹介のうち群馬県に本社を置く会社を選択したのですが、地元に同じ社名を発見したものの、違う会社だろうと思っていたのだが依頼すると同じ会社である事が分かり安心した。

この会社に決めた理由

契約に至った動機は、多額な保険見積額を選択するお客さんも居るかも知れないがその裏も考えなければならず、先ず見積額が正確で妥当額であり、信用出来る会社と確信した事で担当者に契約する意思は予め伝えてあったものの、多忙の所為もあったのだろうと思いますが契約するのを忘れたらしいのです。だが、其れが良かった。余裕の無い会社であれば再三に亘って、契約を迫るのが普通だろうし、逆に会社と担当者を信頼することが出来たのです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

築20年近いため、幕板交換や水漏れ等の大工工事もお願いしました。作業内容を細かく説明頂き、事前調査でおよその費用(最終的に追加費用発生なし)を算出して頂いたので、安心してお願いする事ができました。外壁塗装は、若干段取りで混乱はありましたが、仕上がりは大変満足しています。

この会社に決めた理由

近かった事もありますが、疑問点もすぐに来て頂き細かく説明して頂いたため、信頼してこの会社に決めました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

色々、的確なアドバイスと工事を完了いただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

社長さんとの応対で信頼できるものを感じたから。