築年数：30年以上の評判・口コミ（628ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

細かな要望に答えてくれ、解らない事は説明してくれた。時どきリクエストと違う部分があっても快く直してくれた。

この会社に決めた理由

他社よりも見積もり金額が2割ほど安く、口コミもよかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

対応がとても誠実で相談しやすく、安心して依頼することができました。

この会社に決めた理由

会社の所在地が我が家から近かったこと。
ホームプロの評価で悪いものがなかったこと。
自社で工事をしていること。

お客さまのご感想

細かい打ち合わせで要望を表現し、職人さんがきちんと形にしてくれる会社。
取り付け位置の確認などしっかり使い勝手を考慮してアドバイスしていただいたと思います。
ただ、こちらが要望した商品の取扱していないことや在庫がないのは理解できるが、提案いただいた商品の在庫がないというので変更は確認不足が否めない。
また、工事の内容で日常生活に支障する内容(撤去時の水道使用停止時間・雨天時の作業で自前テントの設営ではなく植えている木にブルーシートをくくる)について施工管理の方から説明がなかった。事前に下見にもきていることからきちんとしてほしかった。

この会社に決めた理由

地元密着で最近店舗移転していることから安定している企業と実感。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせなど、こちらの都合の良い時間をとって頂き、スムーズに進める事が出来たので、梅雨の時期に間に合いほぼ予定通りに終わりました。
説明や見積りの説明はもちろん書類もあり、視覚的に分かりやすかったです。
また、随時連絡が入り安心しました。
最後にプラスアルファのサービスとして、外壁は綺麗になりましたが、古い玄関灯が気になってその事を伝えたら、サービスで塗装して頂きとても感激しました。
お世話になり有り難うございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの口コミが良かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はバスルームをはじめ水回りのリフォームありがとうございました。大変お世話になりました。

この会社に決めた理由

当方のプランや予算要望に対しての提案が的確であり、担当者の対応が迅速で信頼を得るものであった。

お客さまのご感想

見積もりに来た責任者には、ひたすら不満しかない。
見積もり時に全く採寸しないので、採寸しないか聞くと、あ、もう見てわかるから大丈夫です！というから一度はプロなんだと思ったが、後日施工担当者から採寸させてくれと連絡が来て、わざわざ仕事の都合つけて時間取らねばならない始末に。
信頼なくなり施工担当者とこちらの会社に電話して、苦言を申し上げたところ
見積もり担当者はメールで謝罪してきた。
ん？仮にも支店の責任者ならせめて電話で謝罪するのでは？
と呆れた。
後日違う顧客への見積もり書を間違えてか、私にメールして来たり
如何に適当に仕事している責任者なのかよく理解した。
この担当が責任者でなくなれば良い会社だと思います。
電話対応、施工担当者はとても良かっただけに、
今時縁故なのか何故この担当のような人間が責任者なのか
不愉快極まりない

この会社に決めた理由

自宅から近い事。
同じお金落とすなら地元に少しでも貢献したいと考えていた為。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

今回は、実家のリフォームで御世話になりました。他にも見積もりをしていましたが、安いところはありました。でも営業マンの人柄が信頼できると思いました。できないことはできないとアドバイスしてくれたり。予算最初300万以内で予定していましたが、かなりオーバーしてしまいましたが、実家の両親も納得してリフォームを依頼しました。築年数が40年以上の古い家だったのでリフォームするならどうすればいいかなどもアドバイスしてくれました。P社系列なのでP製品を勧められましたが、お風呂だけは、他社メーカーを使用。全く利益が出ないのに、洗濯機設置まで快く引き受けてくださりありがとうございました。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できるとおもったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

改装工事は8:30～17:00の予定でしたが片付けなどで若干超過することを伺っていましたが、時間通りに始まり時間前に片付けを済ませていただいたので助かりました。朝一で工事の流れを説明していただき、便器撤去から始まり壁・床・天井の壁紙交換、便器・備品の設置と仕上げ、廃材の片付け・清掃、工事後の仕上がりチェックと各担当者間の連携も素晴らしく見ていてもストレスを感じない工事でした。さらに、設備の違いによる些細な部分の追加加工も、後日無償で補修していただけるとのことでお願いしました。
　担当していただいた方々には、この場をお借りしてお礼申し上げます。

この会社に決めた理由

見積もりのための現場調査で、こちらの希望や質問をきちんと理解していただき、納得のいく回答をいただけたことが依頼の決め手になりました。コロナ禍ではありましたが、契約の際にはショールームを訪問・拝見させていただいたことで安心してお願いすることができました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業さんの提案や対応が良かったです

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価や実績
金額

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者さんに感謝しております。
職人さんもベテランの方ばかりでほんとうに良くしていただきましてありがとうございました。

この会社に決めた理由

相見積もりを３会社にとりました。タイプは違いますがどこも丁寧で
悩みました。
担当者が製品の説明をされても、リフォームに慣れていないのでいわれてることをわかるのに時間がかかりました。
この会社は理解できてないこちらの話にも説明していただけたのと、希望の製品の案を出して下さったのでより良い納得のリフォームができました。