築年数：30年以上の評判・口コミ（339ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

和室から洋室への変更、ウォークインクローゼットの新設などに対し適切なコメントをいただき、納得のいく素晴らしい出来栄えに仕上げていただきました。また、当初予定の予算内に仕上げていただき感謝しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く、実績豊富だったから。
提案内容も分かりやすく詳細だったから。
提示価格も納得のいくレベルだったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

タイトな予算でのリフォームでしたが、とても素敵に仕上げていただきありがとうございました。
無理な希望もいくつかあったと思いますが、皆様方のお力のおかげででとても使いやすくなりました。
キッチンはガラッと変わったこともあり、まだ収納場所が定まらず使い慣れませんが、それもあわせて楽しんでいきます。
予定外でトイレも広くなり、快適に使用しています。
押入れ→クローゼット+収納棚へのリフォームでは、何度も打ち合わせをしていただきありがとうございました。
希望通り以上の仕上がりで、狭い部屋をスッキリとさせることができてとても満足しています。
壁紙、床材、扉の色や材質等のバランスもよく、とても満足しています。
途中急な仕様変更もありましたが、迅速に対応してくださり、打ち合わせの度に様々な提案を繰り返し、最後まで親切丁寧な対応をしてくださって本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・担当者の印象・対応がとても良かった
・礼儀正しく清潔感があり、第一印象が良かった
・時間に正確
・対応が早くて丁寧
・予算やイメージに沿うよう、様々な提案をしてくれました
・こちらのイメージが固まらないまま希望を伝えても、何度も快く相談に乗ってくれました
・世間話も交えての打ち合わせで、緊張せず楽しくすすめることができました

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・契約時に工程表をいただけたのは有難い。
　工程表により、家具を移動仮置きする予定を、余裕をもって立てることができた。
・壁を突き出た盲栓を撤去してくれたが、電気工事と配管工事の資格を持っている大工
　さんが来ていたと聞き、現場での対応能力が高いことに感心させられた。
・工事完了後、所掌範囲外のことなのに洗濯機を本来の設置場所に移動し設置してくれ
　た。私どもだけで対処するには、かなり困難な作業なので、率先して対応してくれた
　ことに感謝している。
・根元が腐食した管柱の補強をお願いしたが、補強の方法が“ビフォーアフター”で馴染
　みの、ジャッキで上部加重を支えてから、支柱に部材を継ぐ施工を行うと思い込んで
　いたので、仕上がりを見た時、イメージと相違しており少々ガッカリした。

この会社に決めた理由

・数年前に小さなリフォームを依頼した実績があり、当時の担当者の助言が有難かったこと。
・候補各社の評価・クチコミの比較では、施主からの総合評価が高いこと。
・当方からの質問・問い合わせに、その都度、丁寧かつ迅速に回答してくれたこと。
・白蟻被害の懸念を伝えてはいたが、現地調査時に床下を目視し状況把握に努めてくれていたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の人柄、対応が良かった。
初めに要望した価格内におさえてくれた事が大きかった。
施工後に不具合な点がいくつかあったが、対応してくれた。

この会社に決めた理由

担当者の人柄が良く、価格もこちらの要望に応じてくれたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

築35年のマンションを、一部を残してほぼ全面リフォームしました。初めてのことなので最初は不安もありましたが、担当の方の誠実で適切な助言もあり、途中からは大船に乗ったような気持ちで、安心して工事を進めていただくことができました。
これほど安心できたのは、担当の方が現場監督までされているので、どんな事を聞いたり相談したりしても、すぐに理解し対応していただけたことです。職人さんたちのレベルも高く、丁寧で、アドバイスまでいただきました。
今、リフォームしたばかりの新居に戻り数日経ちましたが、細かいところまで配慮されていて、美しく使いやすく仕上がっており、大変満足です。
施工に関わった全ての皆様に心より感謝いたします。

この会社に決めた理由

金額が安かった事もありますが、担当者の方の嘘のない丁寧かつ誠実な対応が最大の理由です。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

複雑な要求も嫌な顔をせず、聞き入れてもらえました。より良い提案をして頂けた事と、3Dの図面がとても分かりやすく、想像しやすかったです。担当者が女性だったので細かく丁寧な対応で寄り添ってくださり、安心してお願いする事が出来ました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったので3社見積もりする予定のところ、候補にあげました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

また機会があれば頼みたい

この会社に決めた理由

評価が高かったから

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

ほぼ新築並みの大掛かりなリノベーションで、4ヶ月も掛かりましたが、希望通りの仕上がりになったと思います。途中追加での要求にも応えて下さり、金額は上がりましたが納得のいく物でした。担当者さんの提案が私達の好みをよく理解されて、殆ど不満は無かったです。引き渡し後の不具合等にも素早く対処して頂き、フットワークが軽く信頼出来る方が担当で本当に良かったです。
御社にお願いして本当に良かったと思っております。

この会社に決めた理由

ヒヤリング力が高い。こちらの要望を否定せず、聞き入れてくれた唯一の会社。価格も、3社も見積もり中多少でしたが安かった。

お客さまのご感想

1.工事の段取り、実際の工事の精度が悪い。
　①工事の工期が長い。（窓の補助金影響を差し引いても長すぎる）
　➁工事の段取りを考えれば取り外せる既存の窓枠が残さず撤去出来た。（窓工事）
　➁業者への仕様指示、工事の開始、工事中、完了の確認が甘い　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　（仕様間違い、出来映えの悪さは段取りが悪く、現場も見ていない）　
2.報告、連絡が全てEメールの対応でこちらから電話しないと一切の電話なし。
　誠意（気持ち）が感じ取れない。
3.支払い金額は諸事情を考慮して頂き、最終的に納得した形でリフォ－ムが完了。

　今回のリフォ－ムは不幸にも不具合が重なりましたが、
　御社の実力はもっと高いと思います。
　今後の業務に役立ててください。
　リフォ－ム作戦は成功で効果発現中です、気持ちよく暮らしています。
　ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホ－ムプロの紹介された会社の中で会社の規模がリフォ－ム内容に合っていると思った。ホームプロに紹介されたリフォ－ム会社以外の会社で見積を行い見積金額が低かった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

・施工員の感じも良く、営業担当者も着工時はもちろん工事内容が変わるたびに来訪され的確な指示を出していた。

この会社に決めた理由

・担当者の人柄、的確な説明
・会社の規模は小さいが、小回りがきくと思った
・ホームプロの評価も良かった