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『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。最後に少し手直しが発生してしまいましたが、素早いご対応をいただき、気持ちよくリフォームを終えることが出来ました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もり時に最もこちらの意図をよく汲んだ見積もりを出してくださいました。他社からの見積もりには、言っていた機能が入ってなかったり、給湯器の形式が違っていたり、そもそも見積もりに入っていないものがあったりと、同様に説明したはずなのですが、「なぜ？」なことがたくさんありました。あと、玄関網戸の新調もお願いしたのですが、「玄関網戸はこちらで見積もるとどうしても高額になるので、別途、専門の業者にお願いした方が絶対に安いです」とご提案いただいたのもこちらのご担当者だけでした。私はめんどくさいこともあり、多少高くてもお願いしようかと思っていたのですが、頑なに見積もりすらお断りされました（笑）。しかし、実際に専門業者へお願いしてみると、他社が出していた見積もりの５～６割の金額で設置できたので、納得いたしました。本当にありがとうございました。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

不具合の対応もして頂ありがとうございます。

この会社に決めた理由

他の競合会社の見積もりの中で、お手頃だった為

お客さまのご感想

加盟会社総合評価としては＜満足＞としたが工事の実務会社の対応にはバラツキがあった。解体から始まり基礎工事、建て、・・・電気工事など完了までの工事結果は＜満足＞であるが顧客の気持ちを考えると配慮不足を感じる場面が少しあった。たとえば床や壁面の養生がしてあっても汚さない/傷つけないという気持ちが行動に必ずしも反映されないことも少しあった。大勢の職人さん達をコントロールするのは大変ですが指示徹底を改善されると＜大変満足＞になると思います。

この会社に決めた理由

見積もりを依頼した結果二社から回答があった。他社は現地確認をされたおりに立地条件の複雑なことで見積もりを辞退された。そこで折込広告などから中堅ところの業者（Ｂ社）に見積もりを依頼し相見積もりとした。Ｂ社の見積もりや仮図面の出図対応はかなり迅速な対応で有ったが現地確認の回数や工事業者の確認は少なく見積もり精度に不安があった。また施工計画では屋根上が直接物干し場になる構造で価格面では優位であるが素人（施主として）では施工管理ができないと判断した。一方今回の発注先は仕様提示に対する現地確認はきめ細かく施工計画も屋根上にアルミデッキを乗せる構造で価格面で高価となったが安心の構造と判断し発注を決断した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

このたびはありがとうございました。仕上がりに満足しています。またリフォーム等する際は、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

評価が良かったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工期１日しかない中、当初バスのみでしたが、トイレ追加したにもかかわらず１日で完了してくれました。

この会社に決めた理由

当初の金額を削り、今必要なものだけでの金額が妥当だった事、担当者の人柄。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

今回の一番のポイントは価格でした。今回のリフォームは永久的なものではなかったこともあり、その点でいろいろと安く仕上げられる様にアドバイスをしていただきました。最初から安心して相談することができその点でもとても良かったです。

この会社に決めた理由

安心して相談できたところ。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

迅速かつ丁寧な対応をしていただいてありがとうございました。最後に窓を拭きますと言われお任せしていると、拭き後が目立つ非常に汚い硝子になってしまいました。綺麗なタオルを使用された方がよいかと思います。既存窓のビート交換時、ビートは新品で綺麗なのですがその周りは汚れたままなのが残念でした。これらが仕上がりの評価を下げてしまいました。またちょっとしたトラブルが２点程ありましたが、素早い対応で予定時間を遅延することなく完了し非常に満足しております。次回リフォームが必要な個所が発生した時にも、またＫ社さんにお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

丁寧迅速に対応していただけたことが一番の理由。問い合わせに対するレスポンスが非常に良いです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者、現場監督、施工に当たった職人さんたちも含めて信頼できる方ばかりで、安心して工事を任せることができました。途中、変更点なども何カ所かありましたが、その都度丁寧に対応していただき、予想以上の満足のいく仕上がりになったことに感謝いたします。

この会社に決めた理由

現地調査の段階から細部までチェックしていた点や、見積書の迅速な提出、さらにしっかりとしたプランを提示していただいた点など。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いろいろなアクシデントから変更もあり、その都度、何度も足を運んで十分に話を聞いてくださったり分かりやすく説明をしていただき、尚且つ、施工して下さった現場の方たちがとても親切で本当に快適なリフォームが出来て感謝しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積りのため現地調査に来られた時の担当者人柄とその後の説明時の親身になって一緒に考えてくださる態度が気に入りました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

３月の震災で大混乱の中、こまめに連絡をくださり無事に終了しました。家に来てくださる方は皆親切で、家族は「今日もいい人だったよ」と口をそろえて言っていました。相談にも丁寧に答えてくださり、もう一軒の手すりの取り付け・外階段のリフォームもお願いしたほどです。熱心すぎて夜遅くなってしまい、祖母が疲れてしまったということがありましたので日程はあまりタイトでないともっとよいと思います。今回は介護保険も併用したので、介護福祉専門の方がいらっしゃったのも心強かったです。

この会社に決めた理由

丁寧な対応・介護リフォームに強そう