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『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりはホームプロサイトから4社、知人の紹介で1社の合計5社に依頼しました。各担当者の中、営業のMさんが一番誠実な印象でした。提案、アドバイスも的確でした。見積もり額は5社中真ん中でした。高額と低額な2社を除き3社から絞り込みました。見積書を項目別に検討して不都合な1社を更に除く。残り2社は工事内容、価格はほぼ一緒でした。どちらの会社でも良かったのですが決定的な決め手は会社の歴史、知名度、ブランドネームでした。 工事が開始してからも現場担当のMさんの人柄が良く安心して任せられました。予定外の工事が発生しても丁寧に説明してくれ、価格も請け負い業者に交渉してくれ納得感のある内容でした。営業当者も現場管理者も動きがスピーディで工事内容の質問などにしっかりお答えいただき一生懸命さが伝わってきました。3棟の一括工事の予定が諸般の事情で一番大きな1棟をまず実施。出来具合で残りの２棟を再検討しようと思っています。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思い、さらに会社の実績、
知名度が安心できると思ったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

評価点
①実績豊富で、安心感があった。仕上がりも、キッチンのステンレス天板が少々汚れていた程度で,　満足です。
②バス付属鏡の楕円形への変更、洗濯機用の蛇口キャップの無料交換。
③ガス管交換の立会いを無料でしてくれた。（他社は、多額の監督料を計上）

改善希望
④お願いすることを決めた後、工事開始が3週間後と知らされた。事前に知らせるべきものでは？　賃貸物件でこの空白は非常に痛い。賃貸募集開始が、閑散期間の１２月に入ってしまい、ダブルパンチ。
⑤自宅と賃貸のリフォームの要求が違うことを踏まえた見積もりではなかったため、何度も見積もりを変更し、多大な時間をロス。
⑥レスポンスが遅い。10日も返事が来なかったこともあった。
⑦現地打合せの際、私がスリッパで上がると、土足で絨毯に上がっていた。
⑧初日現地調査に10分以上遅刻。事前連絡が欲しかった。次の会社の時間に
食い込んでしまって、話しづらかった。

この会社に決めた理由

・実績の豊富さ
・ホームプロでの評価が4以上
・見積価格

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

現場の確認後、当方の意図、要望を良く聞き入れて頂きそれに沿った内容に工事を実施して頂いた。現場確認から工事完了まで問題なく満足しています。

この会社に決めた理由

会社が近く、内容が当方の意図に合ったものだった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

きれいに仕上がりました。排水管が再び詰まらないように希望しています。

この会社に決めた理由

他の会社と見積もりに大きな違いがなかったが、近所で速やかにできそうだと思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めて利用しましたが、担当のＴさんの誠意ある対応で、満足できるリフォームでした。
（細部にわたる説明がとても丁寧でわかりやすかったです）
大工さんはじめ、工事関係者の方も丁寧で安心して、任せられました。
次回も、利用させていただきたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロで紹介された業者さんの中でのクチコミ評価につきます。
（評価点と、各口コミをすべて見て決めました）・・他は一切見ませんでした。
１００％口コミ評価で決めました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

大変満足しています。
今後のアフター対応もお願いします。

この会社に決めた理由

対応力・提案力

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

誠実な対応で納得できる結果を出していただきました。大変満足しています。 今後もよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価通りの対応と、担当者の人柄。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

素早い対応、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社に比べて割安だったから。

お客さまのご感想

シロアリ痕跡ありとの事でしたが、証跡がないとの事に、閉口しました。

この会社に決めた理由

連絡がタイムリーであったため

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

施工に関わってくださった職人さん達の丁寧な仕事にとても満足しています。
担当の方はとても細かくこちらの納得のいく仕上がりになるよう色々提案していただけて良かったのですが工事の日時が急に延びてしまうなどがあり良い仕上がりや丁寧さなどが良かっただけにとても残念に思いました。

この会社に決めた理由

何社か見積りを依頼しましたがこちらの会社の見積り金額と説明に納得したので。