階段・大阪府の評判・口コミ（54ページ目）

（「選んだ理由のひとつです。」の続きです。）こちらの要望も熱心に聴いてくださり、家具のプランなどイメ－ジ以上のものが出来上がりました。ほとんどお任せ状態だったのですが、きちんとこちらのイメ－ジを捉えていたのはさすがにプロということでしょうか。業者さんにも言うべきことは言うという態度で、とても頼りになりました。大工さんも遅くまで熱心に仕事をして下さり、とてもよいところにめぐり合えたと思っています。あとのフォロ－もしっかりしており大満足です。有難うございました。（終り）

（文字数が４００文字を超えましたので２つに分けます。）初めは漠然とリフォ－ムをしたいという希望はあったものの、何処にどのような問い合わせをすればよいかわからず、迷っていた時にホ－ムプロさんのホ－ムペ－ジより業者さんを紹介して頂き３社に見積もりをお願いしました。３社とも誠実に対応して頂き大変迷ったのですが、気に入った施工例の多いＫＢＩさんにお願いする事にしました。限られた予算の中で、あれもあれもとついつい思いがちでしたが、『先ずは屋根と外壁に予算をかけてください』とのプロらしい提案に商売ベ－スだけではないものを感じたのも選んだ理由のひとつです。（「こちらの要望も熱心に」に続きます。）

こちらの希望をしっかりと聞いていただき、家族みんなが満足できました。大工さんたちもとても親切で、良い方たちでしたので細かいところも相談しやすかったです。ただ、２階の網戸がはずれて突然下に落ちてきたのにはびっくりしました。丁度そのときは、表でうちの者と作業の人たちとで打ち合わせをしていて突然網戸が上から降ってきたのですが、誰も怪我をしなくて本当によかったです。そのようなことはありましたが、仕上がりはとてもきれいで、お値段も勉強して頂き満足しています。

総合的に判断して満足のいくリホームをしていただきました。欲を言えばインテリアについて専門的なアドバイスがほしかったと思います。しかし私どもの意見を良く聞いていただき仕上がりには満足しております。最後にアフターサービスのことについて今のところ説明がありません。保証書等はあるのでしょうか？

水洗トイレの水を流す為のレバーが壊れて修理を何処に頼めばいいのかよく解らず、無料情報機関紙に挟んであるチラシの水漏れ工事の業者に来てもらいました。すると『現在製造されていない部品なので便器を全部替えないといけない、代金は２０万円です』と言って便器を外して持って帰ってしまいました。後日便器を取り付けに来た際『配管の高さが合わないのでトイレの内装も含めて５0万円から７0万円費用がかかります』と言って今度はトイレの床に穴を開けて帰りました。そこでこの業者がおかしいと思いホームプロのサイトで見つけた御社に相談させて頂いた結果、先の業者との契約は断る事が出来ました。『この部品は現在製造されていないので全部替えないといけない』というのは悪質業者の決まり文句のようですね。御社のおかげで騙されずに済みました。本当にありがとうございました。

評価遅くなって申し訳ありません。他のどの会社よりも親切に素早く対応して頂けたたこと、また見積を細かく解かりやすく頂けた事で信頼できダイチさんに決めました。担当して頂いた営業の方にはわがままをたくさん聞いたいただきよいものになったと喜んでいます。ただ不満を申しますと、キッチン施行時、キッチン内のものを他の部屋に出す際にも養生シートを敷いていただきたかった事、工事の方の商品知識、またこちらとしましても段取りがありますので、工事がどのように進むのか大体にでも予定をお聞かせいただきたかったと思いました。善くして頂いたのに、厳しい評価になって申し訳ありません。

見積価格が一番安く、正直言って工事のグレードに多少の不安を持っておりましたが、工事にかかる前の説明も的確で納得できるものでした。実際に工事の状況を日々確認しましたが、事前の説明の通り、何一つ不満な点はありませんでした。また工事の職人さんも非常に礼儀正しく、気持ちよく工事が完了しました。メインの外壁以外に細かい部分のリフォームもお願いしましたが、すべて満足の出来るものでした。もし機会があればまたお願いしたいと思っています。

ユニットバスの取替えをお願いしましたが、レスポンスが早く、見積り時に時間をかけて丁寧に寸法を測ってくれました。結果、他業者で無理だと言われていたやや広めのサイズが入ることがわかりました。価格の安さと、担当の方の親切な対応ぶりで選定させていただきました。また、当方がリフォームを急いていたので、算段して決定から１0日で施工していただけました。他にも色選びのアドバイス、マンション側へのあいさつ等、ありがたかったです。職人の方も感じよく、出来上がって大変満足しています。リフォーム業者を探すのはたいへんでしたが、いい業者さんに出会えてよかったです。

全体的には、一応は満足のいく対応だったと思われる。ただし、現場確認後、１０日間も何の連絡もなかったことに対しては大いに不満（部品の価格を調査中であれば、経過報告だけでもするべきでは？）代金の支払にクレジットカードの利用が可能になればなお良し。クレーム処理については誠意を感じられた（これで、リピート発注をしても良いという気持になった）

今回インプロさん以外にも数社から見積もりとプランをお願いし、実際に会い、話を聞いた上で選ぶ事にしていました。その中から夫婦の意見がピタリと合ったのがインプロさんでした。決め手となったのは｢こんな家に住めたらどんなに楽しんだろう！｣と思わせるようなプラン（３Ｄパースを使った）と私達の限られた予算の中で、出来るだけ希望を叶えてあげようとしてくれる社長さんの気持ちでした（これが１番！）メールでのやり取り・打ち合わせを重ねる事５ヶ月間、どんな些細な事もきちんと答えて下さり本当に誠意を持って対応して頂きました。着工後も素人では迷う事やわからない事もプロの目から的確にアドバイスしてもらい、私達の描いてる｢和風モダン｣に仕上げてもらえました。また、スタッフの方を始め出入りしている職人の方々も感じが良く、仕事も丁寧で満足のいくものでした。これからも長いお付き合いの出来る方達に出会えて本当に良かったです。