大阪府・大阪市城東区の評判・口コミ（8ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

私は仕事で不在でしたが、工事に立ち会った母親が施工会社の作業員（60代/男性）がとても親切で良かったと言っていました。また機会があればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

今回は実家のリフォームをお願いしましたが、担当者が両親の要望をしっかり聞いてくださり、メーカーや商品の違いを丁寧に説明してくださったおかげで、一つ一つ納得いくリフォーム・プランが作れました。商品等もその場ですぐに決めさせるのではなく、十分に検討する時間をくれたことも良かったです。担当者はまだ若かったですが、一生懸命やってくれたと感じました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・担当者が信頼できました。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できると思ったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームがはじまってからも色々とこちらの要望を対応していただき感謝しています。

この会社に決めた理由

担当の方の人柄で決めました。お忙しい中、親身にこちらの要望を聞いてくださり初めてのリフォームでしたがスムーズに話を進めることができました。

お客さまのご感想

施工ミスがあり、予定期間内に終了しませんでした。人間ですのでミスがあるのは仕方ないですが、後のフォローが全然できていません。
①工事対象ではない機器（工事対象の物品と継なぐ必要がある）を壊したのですが、機器のメーカーへ担当者が連絡する気配がなかったので、こちらからメーカーへ連絡。②ミスはガス担当ですが、壊れた後、電気担当が勝手に配線をさわり、壊れた原因が不明。③担当者から、機器修理が未完了なのに「工事完了確認書」にサインを求められた。（修理が完了しないと、工事物品の動作確認ができない）④完了時期が契約通りに終わらなかったのに契約約款にある遅延項目について、こちらから話を切り出さないといけなかった。⑤分電盤からキッチンへの配線で、天井に穴があけられていた。必要であれば穴をあけても良いですが、事前にも事後にも説明なし。
工事は終わったが、”他のも施工ミスがあったら嫌だな”という気持です。

この会社に決めた理由

同じマンションの他室での施工実績があった。

お客さまのご感想

営業担当者が余りにもしっかりしておらず、こちらに伝えなくてはいけない内容を伝えてなかったり、こちらから言ったことを忘れたりで最低でした。電話でも苦情を言ってる途中で無言となりこちらの話を聞こうとしない。工期も10日間で終わる予定が、業者の材料破損や施工の不実施で３日間も延長となり大変迷惑をこうむりました。その他いろいろな不備があったので営業担当者のレベルではなく、会社の上の者と話をし謝罪してほしいと言いましたが、担当者は「会社としては担当者に任せると言っている」と。今まで色々なリフォームをしてきましたが（オール電化工事・窓を二重サッシ・外壁、屋根の塗装・キッチン、お風呂のリフォーム)こんなに信頼できない担当者は初めてです。依頼時期が地震・台風で需要が多くあったことで忙しいのでしょうが、担当者の不備のフォローは会社がすべきです。

この会社に決めた理由

台風や地震の影響で業者が見つからず依頼をして手を挙げたのがこの会社だったため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

見積もりにないところまで無償でやっていただいて、とても感謝しています。
担当の方もお話ししやすい方でした。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

物件を売る為に見栄えを良くする為の工事でしたが、どこに手を入れたら良いか、適切なアドバイスがあり、価格も納得いく額だったので、契約させていただきました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりに関して十分満足できるものであり、家族も非常に喜んでいます。
御社に依頼してよかったと思っております。
また別のリフォーム希望が出てきましたら、また相談させて頂きたいと思います。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよかった
・担当の方の人柄がよかった
・十分な事前説明と、こちらからの質問への応対がよかった
・納得のできる価格だった
・同様な事例も経験されており、水まわりの施工に関して十分に信頼できると思えた

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームの担当者が、男性と女性のペアで2名であったため、色々な仕事を分担しておられ、大変助かりました。今後も男性と女性のペアで担当するほうが、それぞれの特性が出せて良いと思います。

この会社に決めた理由

リフォーム内容が良い提案があり、担当者が信頼できると思ったため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度短期間で丁寧な工事をして頂きありがとうございました。完成品を体感し喜びにたえません。今後もよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良い。会社が近い。見積もりが安かった。代表者人柄が良かった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりに満足しています。
隅々まできっちり施工していただき満足の仕上がりです。

それぞれの分野の職人さんが挨拶しあったり、協力しあったり、チームのように工事を進めてくださり、安心してお任せできました。

担当者の方にも何度かプランを変更した時にもすぐに対応していただきました。

この会社に決めた理由

施工実績の多さ。
施工例のデザインセンスが気に入ったから。