洗面・奈良県・奈良市の評判・口コミ（6ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで、心配してましたが、担当者の方、職人さん、とても丁寧に対応していただきました。思ってた以上の仕上がりになり、大変満足しています。
機会があれば、次回もお願いしたいと思っています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった。自宅に近い会社だった。
同じマンションの施工実績があり、説明・提案等良かった。

お客さまのご感想

施工期間が短かったのでこの会社にしたが、結局できずに追加１日かかり、夜も遅くまでかかった。施工不良個所があり、さらに３日やり直しにかかった。職人の態度が悪い人もいて不快であった。また、工事完了後の支払いで良いとのことであったが、3月31日時点で未払いである問い合わせが来て、大変不快な思いをした。

この会社に決めた理由

施工期間が短かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めての事で分からないことばかり、とても不安でした。ショールームへ何度も足を運び又、メーカーのショールームへも同行され、沢山ある商品の中から自信のあるものを強くアピールされました。細かい所まで熟知していないとなかなか自信のあるセールスは出来ないものですが、細部の箇所まで比較され熱心に説明された事が印象に残っています。工事開始までに時間の余裕があったにも関わらず、壁紙の色に思いの外手間取り工事担当の方へご迷惑をおかけしました。住民への配慮も大変良かったと、マンションの管理者から連絡があり、評判も上々でした。リフォーム会社は大手から工務店まで沢山ありますが、今回担当された営業マンはセンスが良く、当方の要望を確実に把握されアイデアを数多く頂きとても参考になりました。決して一方通行でなく、顧客のニーズに応えて的確なアドバイスもあり、長かった工事が終わって振り返ると、充実した時間だったと思います。

この会社に決めた理由

数社から見積もりを取って比較しました。工事費用はほぼ同じでしたが、営業マンの提案力の差が決めてとなり契約しました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

施工、価格は満足の結果となりました。
担当者はショールームでの待ち合わせ、現地での打ち合わせに常に遅れる人でした。
車移動で様々な影響があるとは思いますが、それを考慮して動く努力を感じませんでした。
こちらも仕事があるので、メールで連絡をしても返信が遅いこともあるなど、頼りなさを感じることが多かったです。
営業担当というよりも、リフォームを楽しんで提案する方という印象でした。

最終チェックは丁寧にしてくださり、張替えた襖に汚れがあるとして、再張替えしてくださいました。引き渡し日が延期にはなりましたが、最後まで対応していただけました。

この会社に決めた理由

店舗が近かったから
見積りが他社よりも希望に沿っていたから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

おしゃれなバスの提案が良かったです。標準的な提案に止まらず色々広げた提案を頂ければ、更に良かったと思います。洗面台の設置工事で壁との隙間を埋める工事含め綺麗な仕上がりで喜んでいます。

この会社に決めた理由

費用とサービス内容

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

当初は耐震改修をはじめかなり大がかりなリフォームを考えていましたが、家族の状況、生活の実態、家のこれまでのリフォームの経歴等から相当に工事内容を絞り込むことになりました。そのため調整に時間を要し、施主の意思決定にも時間がかかりましたが、粘り強く相談に応じて頂きました。無理なことは無理と、また、その理由を丁寧に説明して貰いましたので、必要最小限のリフォームになりましたが、納得のいく内容になり満足しております。
工事においては、段取り、生活への配慮等、行き届いていたと思いますし、大変丁寧に仕上げて頂いて満足しております。有難うございました。

この会社に決めた理由

最初、複数社に現地を見て頂き、打ち合わせをしましたが、その際の対応が最も安心感があったこと。施主の要望を踏まえて、出来ること出来ないことをきっちり説明してくれそうな印象を受けたことが最大の理由です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

急なリフォームでしたが、担当者の方が来訪当日に現状の問題点を把握し、その場で見積もりを出して下さったので助かりました。
マンションのため周辺住戸や管理人への連絡が必要ですが、担当者の方に行って頂けました。
また、工事日時を変更してご迷惑をおかけしたかと思いますが、スムーズにご対応頂けて良かったです。ありがとうございます。

この会社に決めた理由

相見積もりを取った会社のほうが1,000円だけ安かったのですが、担当者の方が住宅設備やリフォームの段取りに詳しく、安心してお任せできましたし、見積もりも早かったため、こちらの会社さんにお願いしました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になり、有難うございました。
間取り変更をご提案頂き、部屋の大きさは変わっていないのに、脱衣場が広く明るくなり嬉しく思っております。
事前の挨拶周りや、作業後の清掃はとても有り難かったです。ご担当者の方には、工事中のトイレや洗濯にもご配慮頂き、色んなお願い事も聞いてくださり大変感謝しております。
また何かありましたら、よろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かった
・担当者の人柄、対応の早さ
・予算内でのプランの提案
・過去の施工事例が参考になった

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

マンションの管理人、近隣へのご挨拶等、きちんと対応いただき、トラブルもなく工事が終了し、ありがとうございました。施工担当者のミスで再工事が必要になりそうでしたが、予定通りの工事日程で全工程が終了したのは、迅速なご対応のおかげだったと思います。
洗面所リフォームについては、工事中に壁に作りつけの収納棚の撤去をご提案いただきました。そんなことが簡単にできるとは思っていなかったのですが、ご助言どおりに撤去すると、見た目がとてもよくなり、喜んでいます。
今後ともよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

担当者の対応が良かったから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

当初、遠方にも関わらず即対応して頂き有難うございました。
しかしながら打合せを重ねる中、熱意は感じるのですが、お客と一緒に良い物を作るというよりは、受注・売上を上げることに重きを置いた営業姿勢であると感じました。またこちらの要求仕様を忘れることも多く、最後まで全幅の信頼を置くことが出来ませんでした。
引き渡し確認時も、クロスのてかりや巾木の浮き、清掃の拭き残し等を、こちらから指摘して初めて対応してもらいましたが、本来であれば担当者の最終チェックで事前に把握しておくべきではないでしょうか。契約する前、クレームは一切ない・毎日現場で細かくチェックするとおっしゃっていましたがあの言葉は何だったのでしょうか・・・

この会社に決めた理由

3社と商談を進め、内装リフォーム費用に差はなかったが、エクステリアのリフォーム費用が安かったため。