玄関・奈良県の評判・口コミ（14ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初の現場確認以来、施工依頼に至るまでの間ずっと私達の要望をしっかりと聞いていただき、実現に向け最大の努力をしていただきました。メールによるやりとりも膨らむうち、この会社ならお任せして大丈夫、と思えました。施工開始後は、職人の方々の仕事は丁寧で、素人目にも十分感じられました。とりわけ、古い物の撤去や解体がきれいで、家を大事に扱っていただいているなぁと実感。また、サンルームの設置にあたっては家の形状の問題から希望箇所への設置が困難だと思われました。メーカーからも難色を示されましたが、ご担当の方があきらめないで折衝いただき何とか設置することができました。本来なら、断念しても止むを得ない状況下、プロとしての意識の高さ、顧客志向であることを強く感じました。今後共、良きパートナーとしてお付き合いさせていただければと思います。本当に有難うございました。

この会社に決めた理由

信頼関係が築けた事に尽きます。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

評価が遅くなりすみません。正直なところ、いろいろとありましたがまあまあ迅速にしていただけたかなと思ってます。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当方の細かな要望に対し真摯に取り組んで頂き、有り難く思っております。竣工後の使い勝手に関する相談への親切なご対応にも感謝します。

この会社に決めた理由

数回の面談を経て、担当者に信頼感を持つことができたこと。

お客さまのご感想

過去に数回リフォームを行いましたが（３００万円以下）、今回は本格的に改造したいと思ったので、ホームプロにお願いをしたところです。１１社紹介いただきまして、その内から１社を決めることに時間は要さなかった。先ずネットでの双方の対話の内容、受け応え、施主の言い分などしっかり聞くという、基本的な姿勢が感じとれたことにある。・見積もりまでの綿密な打ち合わせ（細部の要望に応えてくれる）・時間の厳守（連絡を密にして都合を調整）・誠実で謙虚（挨拶に始まり全員後始末を慣行）・スタッフの一貫した連携推進(現場監督がその都度確認）・各従業員の節度と仕事ぶり（無駄口なく安心と信頼を得られた）・センスと人間性（時代を先取りした心あるアドバイス）以上箇条書きで列挙しました。

この会社に決めた理由

上記のとおり

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

震災の影響でキッチン・ユニットバスの納入が遅れ、工期がややこしくなったりと大変だったと思います。優れた企画力と、丁寧な仕上がりでした。現状、住み心地もよく、不具合にはすぐ対応いただけているので、満足しています。ただ、もう少し連絡調整をうまく行っていただきたかったかな、と思いました。今後もよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

生活動線、住みやすさを配慮した設計が一番優れていた。また、担当の方の説明が分かりやすかった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

色々無理を聞いてもらい、私達の意見も取り入れつつアドバイスをして下さいました。工事着工間際の間取り変更にも応じてくださり、とても感謝しております。見積もり時も、床が木材会社らしい無垢材で持ってこられ、狭いスペースを生かすための掘りごたつ等のアイデア付で、他社とは一線を画す内容でありました。値段も他社に比べても納得いくものでした。色々相談に乗っていただき有難うございました。

この会社に決めた理由

床無垢材使用、値段、アイデア。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工事の依頼をするときに、現地で工事内容を説明すると思いますが、よっぽど慣れた人で無い限り、必ず抜けが出ます。『抜け』というのは、自分が思い描くリフォームをするための下準備や、将来的なメンテナンスを楽にするためには、どこにどんな工夫が必要か、というところまで中々配慮できないということです。今回はそういったところまで配慮して頂きました。実際に使ってみて『ああそうか、こういう施工をしてもらってて良かったなぁ』と感動しながら過ごしています。残念ながら不具合も発生しましたが、『全面的なやり変え』という非常に真摯な対応をして頂きました。『こんなもんですよ～』と誤魔化し通すこともできたかも知れませんが、真正面から対応して頂きました。このことで『次の工事もお願いしたい』と信頼することができました。

この会社に決めた理由

工事の項目数にして約３0件の内外のリフォームを施工して頂きました。家のリフォームを発注するのは初めてでしたので、相当不安でしたし、元々の住まいからかなり離れたところで家を購入したので、良い業者さんの情報も全くありませんでした。そこで、このホームプロと、自分で見つけた業者さん５社に見積依頼をしました。現場説明を実施した上で見積を出してもらい、S社さんが一番手でした。対応も丁寧でしっかりして居られたので決めました。

お客さまのご感想

北側の洋室の２重マドは冬になり温かさを感じ、助かります。たたみヶ丘、収納量の大きさに満足です。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

新しい生活空間を見積内容と施主の想像を超える上質な仕上がりにしていただきまして、誠にありがとうございます。生活動線を考え抜いた間取りと、近隣の住人からも一目置かれるエクステリアは、来訪者から好印象をいただいております。長きにわたる工事となりましたので、貴社のスタッフ一同様と職人様におかれましては、細部の変更や天候不良の対応などでご労苦をお掛けすることが多々あったでしょうが、今回の工事に関係する皆様から、完工した当物件が安心・安全であると様々な基礎資料から理詰めでご説明いただきましたので、リフォーム工事を貴社にお願いしたことに大変満足しております。末永いお付き合いとなりますが、今後ともよろしくお願いいたします。また、貴社におかれましては、今後も多くの施主様からのご意見に正面から向き合っていただき、プロ集団として確かな技術で信頼に応えてくださるよう、心から祈念しております。

この会社に決めた理由

担当設計士様の経験とデザインセンスが抜群であったこと。誠実な対応と確かな実績は、他社においても多数確立されていますが、施主が工事会社を選定する際の決め手となった要素は、デザインセンスでした。設計士様の確かなスキルは、リフォーム作品を設計図以上のものとし、基礎から住設の全てにおいて信頼ができると確信しております。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

一方的な要求納期に対しても、最後まで問題無く対応頂きました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格や納期に対して最後まで対応頂いたこと