リフォーム会社紹介
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(30代/女性)
皆様、人柄もよく親切な対応でした。ありがとうございました。
この会社なら小さな工事も行ってくれるとのことでしたので、今回依頼しました。
評価登録をいただきましてありがとうございます。今回はお部屋の空間を少し変えることにより、生活動線をお客様のライフスタイルに合わせていくことを考えて工事をさせていただきました。工事の大小に関わらず、これからも何でも仰ってください。お客様の夢の実現に協力をさせていただければと思います。これからもよろしくお願いいたします。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 105,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | その他 |
(40代/女性)
年内に完成できるとのお話しで契約させていただいたのに、工期が守られないどころか、最後まで工事日程は示されず、全てが行き当たりばったりという感じでした。
工事に入る前にパース図を提示してくれると伺っていたのも結局見せられず、要望を伝えても忘れられていることが多かった為、形になるまでどんな状態になるのかわからず、高額金額を支払ったリフォームのミステリーツアーのようでした。
センスもあり、知識もあってすばらしいスタッフなのでしょうが、ご多忙の為か、打ち合わせの日程を忘れていたり、約束した時間に来なかったりということが何度かありました。
今回は、高額だった割りに不満の残る対応であった為、正直に報告させていただきました。
感謝の気持ちも同じ位あることを申し添えます。
ホームプロさんのお客さま評価が大変高かったことと、施行事例が大変気に入りお願いいたしました。
S社・Aと申します。この度のリフォーム工事ではお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました。
ご指摘について、会社全体として重く受止め、改めて工事の進め方、住まいへの思い、お客様との繋がりについて話し合っております。
お客様の声にあった対応については、お詫びの思いしかございません。誠に申し訳ございませんでした。お客様とのコミュニケーションを大切にという思いのもと、数々の工事を請け負って参りましたが、今回のご指摘は、まさにコミュニケーションが図れてなく、お客様を不安、不快にする対応であったと考えます。
お客様の信頼を取り戻す事は容易な事と思いませんが、今後のメンテナンスやお付合いの中で挽回して参りたいと思っております。
今回の件は社内で共有し、担当の指導と合わせ、今後の社内教育、CS向上に繋げて参ります。この度はご指摘頂きありがとうございます。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 14,000,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | キッチン 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 玄関 バルコニー・ベランダ 収納 その他 |
屋根・外壁塗装とバルコニーの雨漏れ修繕をお願いしましたが、大変丁寧な仕事ぶりでした。また、仕上がりの配色も良く満足しています。途中、いくつかのトラブルはありましたが、すぐに誠実に対応解決してくれました。
この度は、大変お世話になりました。
担当者 I でございます。
屋根瓦の劣化などで、悩まれていらっしゃいましたので、
しっかりと調査の上で、最善の修繕方法をご提案をさせて頂き
ました。
何度も手間を掛けてしっかりと仕上げさせて頂きました。
作業状況のご報告と施工写真を提出させて頂いたので、
ご安心頂けたと思います。
雨漏れに関しましては、初回ご訪問時に私が雨漏れを発見した
為、その修理のご提案をさせて頂きました。
部分解体の上、
雨漏れ調査→雨漏れの修繕→最終雨漏れ調査確認→復旧作業
との流れで、しっかりとご対応完成出来たと思います。
雨漏れ修理中に、天井裏に鳥が侵入してしまう、アクシデントも
ございましたが、無事に解決できて、安心致しました。
これからは、弊社の工事保証システムにより
アフターメンテナンスがございます。
これからも、どうぞ宜しくお願い致します。
お客様担当者 I
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 1,449,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 その他 |
(50代/男性)
今回はお世話になりました。
丁寧な説明と、誠実な対応に感謝します。
惜しむらくは、クロスの張替時間がスケジュール的に
きつかったため、最終張替の洗面所の仕上がりが
もう一つと感じてしまう点です。
それ以外は、満足のいく仕上がりです。
細かい点にも対応いただき、ありがとうございました。
担当の方の人柄と、価格で決めました。
今回は大変お世話になりました。
洗面室のクロスの仕上がりが、ご満足いただけなく大変申し訳ございませんでした。他に気になる点等がございましたら、些細な事でも構いませんので、ご連絡を頂ければ早急に対応をさせて頂きたいと思います。今後共、末永いお付き合いの程、どうぞ宜しくお願いいたします。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 2,160,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 6〜10年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス 外壁 その他 |
当初の予算価格の提示に対し、想定外の見積や提示のない業者がありました。業者さんより申し入れされたのなら、高価格の理由の説明など事前にされれば、納得できる面が有ったかも知れません!もう少し客の立場になった対応を求めます。また、見積も出さない業者さんは、最初からエントリーしないでほしいです。
メーカーとの信頼関係や取引の多さなどで他業者さんより安価だが、工賃は高かったが、トータルコストにメリットが感じられた。
お忙しい中評価登録いただきありがとうございます。当初予定されていたご予算に材料費を格安でご提供をするなどいろいろと手をつくしてなんとか近づけたかったのですが、予定に無かった設備の更新が追加になったり短工期での工事段取りなどで労務費が思った以上にかかってしまい反省すべき点があったと思っております。その中でもトータル的なコストパフォーマンスはご提供出来たのではないかと思っております。また、介護保険の申請手続き・完了報告も無事終わっておりますのでご安心ください。引越し前に工事が無事完了しお引渡しができて良かったです。ありがとうございました。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 4,050,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 その他 |
(60代/男性)
担当の方の分かりやすい説明と、職人さんの礼儀正しくきちんとした仕事ぶりが良かったです。
ホームプロでの実績
この度の塗装工事では、色々とお世話になりありがとうございました。
板金屋根でしたので、多少、割高になりますが遮熱塗装を提案
させていただきました。来年の夏には、遮熱塗装にして良かった
と実感していただけるのではと思っております。
アフターメンテナンスもしっかり対応いたしますので、今後共
よろしくお願いいたします。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 1,200,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 その他 |
(50代/女性)
適正な価格と的確な説明
そして当初の予定より早く施工して頂きありがとうございました。
ホームプロに登録をしてメールを3社頂きました。
決めかねていたところ、一番メールの回数が多く内容も親切だったので決めました。
この度の外構工事では、お世話になりありがとうございました。
駐車場が2台分広くなったので、お正月にお客様がたくさん
いらしても安心ですね。又、フェンスの交換工事や家財処分
も追加して頂きありがとうございます。
今後のアフターメンテナンスもしっかり対応いたしますので、
よろしくお願いします。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 1,140,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア その他 |
(30代/男性)
今回担当者様には色々苦労かけさせてしまいましたが、嫌な顔をせず親身になってやって頂き本当にありがとうございました。
リフォームに関係なく担当者様は人間として凄く出来ている人だと感じました。次のリフォームがありましたらまた担当をよろしくお願いいたします。
担当者の人柄と誠実さ。
説明のわかりやすさ。
お褒めを沢山頂きまして、大変嬉しく思っております。こちらこそ、この度はご用命をいただきありがとうございました。工事物件にお住まいではなくかつ遠方ということもあり、お打合せをさせていただくのにいろいろとご足労をいただきましてありがとうございました。追加工事の発生時もお客様の迅速な判断もあり、おかげさまで納期通りに工事を完了させて頂くことが出来ました。今後とも末永くお付き合いを頂けますようよろしくお願い申し上げます。
施工地 | 宮城県 角田市 |
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価格 | 2,660,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | その他 |
(40代/男性)
打ち合わせの議事メモを要求しませんでしたが、自発的な提出はありませんでした。後日、決めた仕様違いや部品型番違いなどがありその点が不満でしたが、再確認などで結果的には正規の仕様での仕上がりとなりましたので満足と評価しました。 また追加工事や細かい修正依頼などにも臨機応変に全て対応頂けたところは大変感謝しますし助かりました。
① 価格感:設備費用+工賃の価格帯が比較値で最安値ではなかったが想定価格範囲内で値ごろ感もあった
② 営業所への距離:地元常駐ということで細かい打ち合わせや追加仕様の話など非常にやりやすく結果正解だった
この度は、弊社をご用命頂きまして、ありがとうございました。
お客様とのお付合いは、工事が終われば終わりというものではなく、この先も続くものだと思っておりますので、些細なことでも、気軽にご相談ください。
施工地 | 宮城県 東松島市 |
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価格 | 3,500,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 その他 |
(20代/男性)
この度は色々とありがとうございました。短期間での施工で、さらに度々要望を追加し色々ご迷惑をおかけしますたが大変満足のいく仕上がりに仕上げていただきました。今回は居住にあたり最低限の部分をリフォームしていただきましたが、また様々な箇所をリフォーム予定ですのでその際はぜひお願いしたいと考えています。
ただ、施工後からそれまで密にいただいていた連絡が減ってしまい施工の進行具合いなど不明な点があり、不安になることが度々ありました。こちらから連絡すれば丁寧に教えていただけましたが、できればそれまでのように密に進捗状況を連絡いただきたいと思いました。
中古住宅を購入後、こちらの都合で購入後から約1か月半で内覧から施工~完了までをお願いできる業者さんを探していました。他の業者さんよりも素早く、かつ密に連絡をくださったためにスムーズに施工まで段取りができました。また、いろいろな要望もプロの目から見てアドバイスをくれたり、お値段的にも頑張っていただきこちらに決めました。
この度は、数多くあるリフォーム会社の中から弊社をお選び
いただき、誠にありがとうございました!
お客様の新生活のお手伝いをする事ができ、弊社スタッフ
一同大変喜ばしく、また、弊社にご依頼頂いた事に感謝して
おります。
今回、お客様にご指摘いただきました“密な連絡”“密な打
合せ”について、社内でも周知し徹底していきます。
100%満足いただける会社を目指し邁進していきますので、
またお家の事でお困り事やご質問がございましたら、ご連絡
下さい。
お客様のお声が私共の財産です。
この度は、本当にありがとうございました!
これからも、お客様に喜んで頂ける施工をめざし日々向上
していきたいと思います。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 3,690,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 玄関 廊下 階段 その他 |
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