トイレ・マンションの評判・口コミ（255ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

水回りの更新とフローリングの全面張替え、室内ドア位置の変更、クローゼットの改造などをお願いしました。４社ほど相見積もりをさせてもらいましたが、費用重視で選定させていただきました。他の規模の大きな会社は担当者が２名ついたり、作業分担などされているので、その分のコストが高めになるのかなと感じました。この会社は比較的規模の小さな工務店さんとお見受けしましたので、社長さんがすべてを切り盛りしておりその分余分なコストがかからないように感じました。作業はあまり立ち会えませんでしたが、納期もほぼ計画どおりで問題なく終了し、仕上がりについても満足しております。当方遠隔地に在住してた関係で、今回は細かい仕様決めまで、ほぼすべてメールでのやり取りで行いましたが、特に不安要素なくやり取りができました。工事中も状況写真をお願いして、当日の工事進捗も連絡いただいたので、良かったです。

この会社に決めた理由

相見積もりの結果、最も安価な提案をしてくれたため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業担当の方が本当に適確に動いてくれて、ほとんど何のストレスもなくマンション改築を済ませることができた。工事担当のスタッフも実にてきぱきと作業してくれて、多くの業者を見てきている辛口のマンションの管理人が、素晴らしい会社に依頼したねと言ってくれた。仕上がりのあと、こちらが気づかない程度の小さな不具合も自ら見つけて、適切に直してくれたのが嬉しかった。あきらかに異常なほど値引きする会社もあるなか、貴社は堅実に一つひとつの必要な経費の積み上げによって、理由のある価格を提示してくれていたので、納得もいき、好感もてた。無理に高価なものを勧めず、住む人にとって、適度な機器を選択してくれて有難かった。ひとつひとつのアドバイスが顧客を思っての事との印象をうけた。貴社は良いスタッフを抱えておられますね。

この会社に決めた理由

担当者が信用できると思ったから。いくつかの業者に同時に見積もりを依頼したが、一番早く正確に見積もりをだしてくれていた。また、提示された金額が納得のいくものだったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

始めに契約をした理由の一つである
スピーディーな対応と
こまめに連絡で確認できた事。
先方の担当者と何でも話しやすかったので
とても満足のいく、仕上がりに成りました。
思っていたイメージ通りに仕上がったので
次回も残っている洋室と洗面周りも又
お願いしようと思っています。
担当者の方がほぼ毎日のように
現場に来てくれていたので
安心して任せられました。感謝です。

この会社に決めた理由

ホームプロに依頼をしてから
スピーディーに対応して頂き
数社と現地で調査と見積もりを
お願いしましたが、その中で一番納得のいく見積もりと提案だった。

連絡も密にとっていたので
スムーズに進むと思い決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

レスポンスがよかった。

この会社に決めた理由

実績、価格、対応等

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

マンスリーマンションへの仮住まい期間に対応した工事日程の組み換えありがとうございました。要望通りの施工で、引き渡し時の残工事にも迅速に対応いただきありがとうございます。
今後とも何かあった場合には、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

・地元の業者で、信用維持の観点から信頼ができると考えた。
・希望した水回りや内部塗装のリフォーム経験が、施工例や会社業務内容から豊富な感じがした。
・希望工事予算への歩み寄りをしてくれた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度はどうもありがとうございました。
担当の方はとてもレスポンスが速く、ストレス無くやりとりが出来ました。
提案して頂いたプランも、いろいろかなり細かい使い勝手も考えて検討して頂いた感じがして、こちらの想定を超えた良いプランでした。
追加の工事に関しましても柔軟に対応して頂き、どうもありがとうございました。
この会社に決めて良かったと思っています。
またなにかありましたら、ご相談させて頂きますので、
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

担当の方に提案して頂いたプランが、いろいろかなり細かい使い勝手も考えて検討して頂いた感じがして、こちらの想定を超えた良いプランだったのと、
その方のレスポンスがとても速く、説明も本当に細かくて、経験豊富さが感じられ、
今後のやり取りがとてもしやすい印象だったからです。

また担当の方は現地の同じ町内に在住の方で、現地の事を昔からよく知っておられて、
工事中の事や今後の事を考えるとおまかせして安心な感じがしたからです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ミスがあっても、きちんと対応をしてもらえました。これまで、工務店にミスがあった場合、泣き寝入りすることも多々ありましたが、今回は、きちんと対応していただけたので、気持ちよくリフォームを終えることができました。また機会があれば、お願いしたいと思っています。大工さんをはじめ、職人さんもきちんとしていた人たちばかりだったので、よかったです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

距離が比較的近い工務店さんであったこと。大手ではないので、きめ細やかな対応をしてもらえるのではないかと判断したこと。見積もり依頼をした後の対応が早かったこと。見積もり提出が早かったこと。

お客さまのご感想

今回リフォームをお願いし、かなり大変な思いをしました。
・着工予定の１ヵ月をきってもリフォーム内容の打合せの打診がなく、担当者とも連絡が取れなかった（結局、こちらから３度目の連絡でようやく返信を頂き打合せ実施）
・その後も１ヵ月のリフォーム期間のうち、２週間が経ったころ現場を訪れると進行表の数日も進んでいなかった
・慌てて連絡を取っても担当者の方と連絡が着かず、担当の方が変更となった
・遅れは取り戻せず、賃貸物件のリフォームであったため、次期入居者の方への賠償、不動産会社からの叱責を受ける

担当者変更後は頑張っていただき、賠償金も見積もりに反映して頂きましたがやはり賃貸物件という事で関係者が多く、謝罪などに大変苦労致しました。
リカバリを頑張っていただいたので１→２に上げましたが、メールやり取りは必ず上司もCCに含める、など会社体制が改善されれば良いなと思います。

この会社に決めた理由

数社に見積もりに来ていただきましたが、決め手は担当者の方の人柄と印象、そして高すぎない価格です。
担当者の方は、説明が分かりやすく好印象を受けました。
価格も良心的だと感じ、契約を決めました。
何よりホームプロでの口コミが良かったため、信頼し契約致しました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

営業の方と最終的な仕上がりには満足していますが、施工中にトラブルがいくつかあり、評価が悪くなってしまいました。
清掃不足、クロス間違い、等、都度連絡し即対応はしていただけたのですが、基本的なことだと思うので、残念でした。
ただ、窓の結露の相談に対して換気の提案をいただけたことには、本当に感謝しています。嘘のように結露が解消しました。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評判が良かったから
・近いこと
・窓の結露の相談に対し、一社だけ換気の提案をしてくれたこと

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

代表者が直接対応してくれたので、こちらからの要望を伝えやすく、安心して任せられました。
リフォームデザインもこちらの要望どおりに施工していただき、金額も安価で仕上げていただきました。
次回も是非お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから。
・会社の規模的に小回りが利きそうだった。
・見積金額が他社と比べて良心的な価格だった。