玄関・マンションの評判・口コミ（376ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

猛暑の中、担当者の方々と職人の方々には大変お世話になりました。
細かい要望にも迅速に対応して頂き、希望どうりのリフォームが出来たと満足しております。　

この会社に決めた理由

過去の経験より、リフォーム会社に不信感を持っていた私共が、偶然にも知った「ホームプロ」という心強い後ろ盾のもとに選ばせて貰いましたので、最初の打ち合わせの時より安心して交渉に入る事が出来また。
担当者の方々のこちらの意図を迅速に捉えての的確なアイデアの提供と分かりやすい説明、その上での納得のいく見積金額等で当社に決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事は満足だが、以下の点が不満で個人的には残念。
①初回の見積提出まで1週間ほどで出来るとの話だったのに、1週間経っても何の連絡も無し。遅れるなら電話一本入れるべき。
②打合せはメモを取り、お客様控えを渡す対応は好感が持てたが、その割には見積りの抜けやミスが多く、単純ミスが目に付いた。
③職人さん達は皆いい方ばかりで対応が良かった。工事の質も満足。しかし、最終引渡時に工事の抜け（タオルバーのつけ忘れなど軽微なものだが）があまりにも多かったのが非常に残念。特に床暖房のリモコンが何の説明もなく撤去されていたのがショックだった。いずれもきちんと対応頂けたので良しとするが、現場のチェックを怠らないで欲しい。
④引渡後の3カ月点検があるとの話だったが、ハガキが届いただけで未だに何の連絡も無い。

この会社に決めた理由

予算の範囲で希望の工事が叶えられそうな見積だったこと。
会社としての信用度（親会社の規模）。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

この度は、お世話になりました。工事に入ってから、工期が延びたり、日曜日の工事が入ったり、説明がなかったので無料だと思って頼んだ部分が有料だったりと、途中不満に思う部分もありましたが、最終的には価格面でも納得し、工事終了後も手直しに対応してもらったので良かったです。
リフォームのプランを考える段階で、自分でも迷い、決めかねていた部分に関してのアドバイスをいただけたら有難かったと思います。

この会社に決めた理由

見積もり依頼時の対応の速さ。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

依頼までの対応は良かっただけに、施工に関する説明不足や仕上げにムラがあった点は非常に残念。

最終的には色々と対応していただいたが、何度も足を運んで仕上がり具合をチェックしないと安心できなかった点は、大きなマイナス。

この会社に決めた理由

提案の内容と工事価格の適正さ。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。
最後まで仕上げて頂き感謝しております。

この会社に決めた理由

親身な対応と他社に比べて安くしていただけた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

細かい要望まで対応して頂き納得のいく仕上がりとなりました。ありがとうございました。オーダー家具もとても気に入りました。
ただ床の養生は施工中ずっとしていてほしかったですね。

この会社に決めた理由

担当者の人柄、対応。コスト。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積もり時の打ち合わせから、工事中、アフターサービスまで、担当者の方の迅速な対応はもちろん、イメージ通りの仕上がりと、きめ細かなアドバイス・サービスに大変満足しています。現在とても快適な生活をしています。

この会社に決めた理由

担当の方の頻繁なアプローチと人柄が感じられるメッセージで見積もりをお願いし、リフォーム内容が予算と合っていたのが決め手となりました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

無理な日程に対応していただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

工期と金額

お客さまのご感想

機会があれば、また依頼したいと思いました。

この会社に決めた理由

案内・プランが良く、予算内だったため

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

会社の対応に若干不満はあるものの、担当者であるEさんがリフォームに対して真摯な態度で常に提案をしていただき良いリフォームになりました。特に残材を有効利用した提案で極力安価に作り込んでいただき、且つ仕上がりはオーダ品並みの見栄えの良いものになりました。ここは、提案力とプロ意識の両立でなしえた結果と思います。

この会社に決めた理由

小生はホームプロ3件、その他2件の5件の業者に見積依頼をしました。共通仕様書を作成しながらその提案力と自身の度合いを評価させていただきながら価格との比較で選定しました。
A社は最低価格ではありませんでした。
それでも発注したのは前述しました真摯な態度と提案力で、任せられる実力がありそうと判断しました。そのバランスであえて少し高い見積額のA社に頼みました。