玄関・マンションの評判・口コミ

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

こんな感じにしたいと見せた写真からいろんな情報を得て適切なアドバイスをしていただき希望通りの床になりました。
大満足、掃除の虚しさからの解放です。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

何社か見積りをお願いしましたが希望している仕上りに出来るのがこちらの会社のみでした。巡り会えてよかった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

女性の担当者を希望しましたが、生活する面でのよりよい提案があり良かった。
対応が早く、こちらの要望を叶えてくれました。

この会社に決めた理由

見積り段階での対応の早さ、要望に対して適切な提案、他社比較での見積り額の調整等、比較的納得のいくものでした。

お客さまのご感想

管理不足
養生や清掃不足により近隣への配慮不足。
共有部の汚れや無断使用で近隣からクレームあり。
施主への生活配慮不足。
養生や清掃不足によりキズや汚れが続いた。

職人の管理不足
無断駐車。トイレや洗面化粧台の無断使用。
共用部での作業による無断使用。

説明不足
既設より狭くなる、予定より高くて使つづらくなる等は事前に図面や説明が必要だと思う。リフォームだから仕方がないとの説明は不誠実。仕方がなくない事も素人相手に言い切っているのはどうなのか？

工期の設定
初期のタイミングで窓口が私用で数日不在でした。こちらから代理の対応等を聞かなければ案内も無かった。御社都合で工期が決まりました。ズラせば良かったのに軽んじられてると感じました。

資料配布
説明を受けるハズがポストに封筒がありました。封されておらず封筒表になぐり書きでそちらの説明文が書かれてました。軽んじられてると感じました。

この会社に決めた理由

相見積を取り安かったから。契約前は動きも良く自信有るような口ぶりだった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工期も予定通りで、総じて安心してお任せできました。丁寧に施工して頂いたことがよくわかる仕上がりと感じています。

この会社に決めた理由

より見積額の低い他社がありましたが、やり取りの際にレスポンスが早く丁寧であったこと、また見積額が高めに出る理由として施工力がある業者を使うとの説明に、納得し、むしろ安心と感じたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者さんが最初から最後まで細やかにご対応くださりました。工事の方もしっかりと施工してくださり思い通りの新居となりました。
多少予算オーバーでの契約でしたが、納得のいくリフォームでしたのでまた何かあればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

お見積もりの細やかさと期限厳守が決めて。相見積もりの金額が1番安かったわけではなかったが信頼できると思い契約。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームでしたが、工事の仕上がりにもとても満足しています。

こちらの希望や細かな変更にも柔軟に対応していただき、予定していなかった廊下の壁紙の全張替えについても快く対応していただきました。

担当者様もいつも穏やかで、こちらの希望や要望を否定せず丁寧に聞いてくださる一方、実現可能かどうかや使い勝手などについてはプロとしてしっかり判断し、必要なことはきちんと伝えてくださいました。そのため、安心して相談しながらリフォームを進めることができました。

また、特に印象に残っているのが、解体作業をその後の工事を担当する大工さんが行っていたことです。次の工程が進めやすくなるように解体していることが素人の私にも伝わり、丁寧に仕事をされていることに感動しました。

工事中も安心してお任せすることができ、最後までこちらの要望に寄り添っていただけたことがとてもありがたかったです。

この会社に決めた理由

中古マンションを購入し、初めてのリフォームを計画し始めた際、どの会社にお願いしたらよいのかわからず、いろいろなサイトで調べていました。その中で「ホームプロ」と出会い、希望するリフォーム内容を入力したところ、数社からオファーをいただきました。

その中でもこちらの会社は、最も早くお会いできる日程を設定してくださいました。できるだけ早くリフォームを始めたいと思っていたため、すぐにお会いできたことに加え、現地調査についてもこちらの希望日に合わせていただけたことがとてもありがたかったです。

こちらの希望に迅速かつ柔軟に対応してくださるフットワークの軽さに魅力を感じ、貴社と契約することを決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

①カーペット＆クロス選定の際、主に自分でネット検索して決定したので、そこはもう少しこまめに連絡、助言していただけたら良かったです。
②マンション管理組合への工事申請、近隣への挨拶も代行していただきとても助かりました。仕事柄主に留守宅での工事となりましたが、問題なく安心してお任せできました。
③日程が合わず最後の完了確認は立ち合いの上できませんでしたが、実際細かいところでいくつか気になる点（連絡後すぐに対応していただけました）ができたりしたので、これは後日、立ち会いのもとしっかり確認したほうが良かったと思いました。

初めてのリフォームでしたが、
おかげ様でイメージ通りのリフォームができました。お世話になった職人さん方に最後ご挨拶もできず申し訳ありませんでした。
また何かありました時には是非お声掛けさせていただきます。ありがとうございました

この会社に決めた理由

比較的小規模なリフォームでしたので、近場2社に見積依頼して比較検討しました。見積額が予想以上に差があり、施工内容もしっかり説明いただけたので迷わずお願いしました

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

本工事を依頼し、施工完了した今、仕上がりに満足し、依頼して良かったと感じています。
現地調査に始まり、仕様決定、各種変更、工事立会、微修整、完了前検査と全てに渡りスムーズに担当者と連絡ができ、意思疎通がスムーズにできて頼もしかったです。
職人さんも、居住者の要望や体調を考慮し、できる限りの提案や工夫をして、丁寧に施工いただいているのが伝わりました。

この会社に決めた理由

現地調査、見積作成対応がスムーズかつ丁寧な対応であった。荷物移動や諸経費の割合が他社より妥当と感じた。施工の丁寧さを契約前に感じ取ることができたから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロ様の会社紹介の口コミ評価が高いこと、他社様と比較して大規模リフォームの受注割合が多いことがリフォームをお願いする上でポイントになりました。
少数精鋭的なアットホームな会社との印象をもちました。

この会社に決めた理由

築37年のマンションなので配管更新の是非が1番のポイントになりました。
当初のMAX700万円の予算では全ての業者さんとも折り合わず、思い悩んでいるうちに中東情勢が悪化して、受注ストップや資材高騰の報道が始まりました。不安に思っていた所、1番に連絡を下さった会社がこちらの会社でした。我が家は10年前にお風呂と洗面台のリフォームをしていたので、そこには手を付けず、出来る範囲で配管更新する代替え案の見積りも1番にあげてくださいました。
各社担当者様によると思いますが、とにかく対応がスピーディーだった事が決め手になりました。
担当者様との相性も私的にはとても良かったと感じています。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

予算内に収まるよう提案をして頂き、工事中も可能な限り臨機応変に要望に応えて頂けた。
希望した工期内にリフォーム工事が完了出来たので大変ありがたかった。

この会社に決めた理由

見積のために現場調査をしてもらった際、希望するリフォーム内容に真摯に相談にのって頂けそうだったから。