窓・サッシ・戸建住宅の評判・口コミ（93ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

リフォームでは「開けてみないと分からない」という面があり、実際知らなかった水漏れが見つかったりもしたが、それについても丁寧なご提案をいただき対応することにした。
仮住まいを無料でご提供いただいたのも助かった（光熱費・消耗品は自己負担）。決して広い住居とは言えなかったが、それでも2ヶ月弱程度なら十分。駅にも近く何かと便利だった。
我が家は築30年超の古い家なので、そう遠くない将来に再びリフォームの機会があると思うが、同社に依頼することは家族全員の一致した意見だ。

この会社に決めた理由

ご提案の段階から丁寧で、かつ我々素人のいうことをしっかり受け止めてくれていた印象。その上でプロの視点から「でしたらこういう設備は」というようなアドバイスが的確だった。
ご説明でも押し付けがましいところがなかったのは、そういう社風もしくは社員教育なのかもしれない。また現地調査からご提案が最も早かったこともあり、工事についても迅速にご対応いただけると考えた。
補助金についても事前に調べていただき、また申請のサポトーもいただいた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約前からとても親身に相談に乗っていただき、また、施工中も対応に変更等が出る場合には速やかにご連絡いただき、初めてのリフォームでしたが不安なく進めていただくことが出来ました。

この会社に決めた理由

リフォームが具体化していない段階からとても親身に相談に乗っていただき、細かな要望であっても丁寧にご対応いただけたため。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

丁寧にかつ迅速に対応いただきました。
キッズスペースに改修をご依頼したのですが、想像以上の出来栄えで非常に満足しております。
総じてご依頼してよかったと思いますし、今後のメンテナンスもお任せしたいなと考えております。

この会社に決めた理由

他社と相見積もりさせていただいた際に費用が抑えられておりました。
不要にコストを抑えているとかではなく、できるだけ費用を抑えられるよにう変更部分が少なくなる提案もいただき結果抑えられたものであったため決め手となりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後までトラブル等なく、工事完了していただけました。
お世話になりありがとうございました！

この会社に決めた理由

実績、評価、担当者の人柄・説明力、丁寧な対応、レスポンスの速さ。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

サッシ業者様は、正直な方でした。
不具合に、最後まで　ご対応下さり　誠にありがとうございました。

この会社に決めた理由

説明が丁寧だった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

複数の工事業者を掌握するのは難しいと思うがこちらの会社の看板で作業をする以上一日の工事前、工事後に一定の報告を依頼主や不在の場合は担当営業(経由依頼主)にすべき。今日は何の工事？どこまで終わった？明日は何する？等々、困惑する時がしばしばあった。担当営業の方から都度、連絡はあったがランダムだった。
気になった部分は上記のみ。総じて営業の方中心にしっかり面倒見て頂けたと思います。
仕上がりも満足しています。有難うございました。

この会社に決めた理由

最終的に2社まで絞った結果、コスパと担当営業の親身になった対応及び熱意が決め手となった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者様には、終始丁寧でかつ、色々ご提案いただきました。こちらでは気づかないような細やかなお気遣いが随所にあり、とても素敵なお家に仕上がり満足しております。
大工さんや工事関係者の方々にも、色々ご配慮いただきまして、ありがとうございました。
とても住み心地よく快適な暮らしができ、感謝でいっぱいです。

この会社に決めた理由

ホームプロさんを通じて、1番最初にご連絡いただき、クチコミでもとても良かったので、お願いしました。

お客さまのご感想

サービスは色々してくれて安かったが、依頼したとたん忙しいと、夏休みが入ったとはいえ１か月以上放っとかれ、着工まで１か月を切った頃から打ち合わせ。工程表も監督が忙しいからと営業の方が作ってきた。(監督経験があるから作れるとのことで確かにきちんとした工程表だった。)
ピアノと多少の家具を置いたまま住みながらの工事を希望なのは最初から伝えていて、承知してくれた２社の内こちらに依頼したが、この規模で住みながらの工事はない等、何かにつけ言われ精神的に辛かった。しかも２階の一室だけに最低限の物で暮らしてたのに、長い間ほぼ１人の大工さんだけ。突然工事ない日もあった。やっとサッシ交換したと思ったらそのために削った外壁が１か月放置され中の壁に雨染み。サイズ違いでやり直し等細かい事は他にも多々。２か月たってもほとんど進んでないのに連絡なく１週間の工事放棄。その後も工事の順番、クリーニングさえもずさんだった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が数は少ないものの良かったこと、メーカーのリフォームショップということで多少安心感もあった。
他の紹介サイトと合わせ３社に現地調査依頼をして、こちらと大手のリフォーム会社と２社で最後までかなり迷ったが、ほぼ同じ内容で１５０万位こちらの見積もりが安かったため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・提案とプランが良かったから
・丁寧な説明
・会社の規模が適当

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

当方の希望をしっかりと理解頂き工事内容に反映頂きました。
想定外の事態にも素早く対応頂きました。
現場監督も業者をよくまとめておられたと思います。

この会社に決めた理由

当方のニーズを正確に把握してベストな工事を提案頂いたこと。
又そのやり取りにおける返信の早さ。