窓・サッシ・戸建住宅の評判・口コミ（308ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

床の仕上がりに不満を感じています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良く、担当者も感じが良かった。
小さな会社に不安はあったが他社より割安だった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

他のメーカーが最初からあきらめた耐震工事について、外側からの工事という限られた条件にもかかわらず、検討、実現してくれたところを大きく評価しています。また、工事中の変更、トラブルにもレスポンスよく対応してくれました。

この会社に決めた理由

担当者が元大工さんで建築士で、他社が初めからあきらめた耐震工事について粘り強く検討し、納得できるプランを提示していただけたから。

お客さまのご感想

値段は比較した会社の中で、安かったが、提案やアドバイスが欲しかった。

この会社に決めた理由

対応可能会社の中で、見積と値段が一番納得できたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回は、色々とお世話になりました、
営業担当の方々には、色々アドバイスや変更にご対応頂きました。
また、監督さんも、細かい点を確認しながら工事を進めていただきました。
大工さんも、ベテランで頼りになる方でした。

この会社に決めた理由

担当者の知識とアドバイスの的確さ。
グループ会社として、大規模の工事まで
カバーする安心感

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業担当のH様は提案力、対応力もあり信頼に足る人物です。
施工業者様の作業は荒くキッチンの 化粧板角のスリ傷やネジ山を隠すキャップがついていない等での完工となりました。
玄関ポーチに大量の錆が 付着しており養生不足、配慮不足を感じました。
両親や知人のリフォーム経験者は総じて驚いておりました。
こうなりますと 疑心暗鬼でユニットバスの棚が直角に嵌っていない、など細かな点も気になり始めてしまいます。
メーカーの施工担当者様にキッチンの化粧板等を含め確認をお願いするつもりです。近々リフォーム予定の知人友人もおりますが御社の営業の方はご紹介したいとは思いますが工事業者様が同一であれば躊躇せざるを得ません。
施工業者様の作業意識、品質意識が向上すればと思い今回は苦言を呈させていただきました。
生意気な事を申し上げましたが御社の品質改善、付加価値向上の一助となれば幸いです。

この会社に決めた理由

ご提案いただいたキッチンお風呂が理想的であったこと。
現場管理も徹底しており、品質等に関してもお任せくださいという言葉をお聴きして。
比較的近所ということもあり今後も内装や門扉、玄関、外構、カーポートなどお願いする時に便利かと思い。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

色々な部分で誠意ある対応が出来ていた。各仕事の担当者が納得出来た。

この会社に決めた理由

こちらの希望にそった施工をやってもらえそうだったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めての問合せから完成まで、短期間でもスケジュール調整も柔軟に対応して頂き、当初の予算からはオーバーしましたが満足しています。

この会社に決めた理由

迅速な対応と、こちらの意向を聞き取ってくれて、良い提案をしてくれた。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

契約から工事前半くらいまではよくやっていただきましたが、後半以降顧客満足とういう面で残念な面が多々ありました。また、営業と工事責任者とのコミュニケーションが良くなかったです。大工さん等、職人の方は、大変丁寧な仕事振りで感謝しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったからお願いしました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム契約後にエコリフォームの対象外であることが判明（築年数が古すぎた）。契約前に知りたかった。

この会社に決めた理由

一番最初に返信があった。
会社の規模が大きく実績も豊富だった。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

できると言っていたことができなかったり、連絡なしにいきなり来られても留守なのですが。。。ということがあったりしたことが残念でした。
現場の方はいろいろと気を使ってくださったんですが、家の中や玄関にネジが何本か落ちていたり少し危ないなあと思いました。
工事はきれいに仕上げてもらいました。

この会社に決めた理由

提案プランがよかったから。
価格が安かったから。