窓・サッシ・戸建住宅の評判・口コミ（30ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

社長含め担当の職人さんたちが真摯に仕事に向き合う姿勢が素晴らしいです。
素人の我々には無い新しい提案に始まり、工事中は丁寧な説明を欠かさないこと、一切の妥協と手抜きのない指示と、それを完璧にこなす職人さんたちのプロ意識には、毎度感銘を受けておりました。
住みながらのリフォームでしたので、実際に工事が始まると家族に不安やストレスがあるのではないかと心配もしましたが、職人さんたちの仕事ぶりが素晴らしく、むしろ頼もしい気持ちで安心して何もかもお任せできました。職人さんが帰宅の際には毎度綺麗に掃除がされており、工事のストレスは全くありませんでした。
完成後は想像以上の快適な生活で、悩んでいた不便さから解放されただけでなく、ただ家を直すだけではない、それ以上の価値があるリフォームでした。

この会社に決めた理由

・日々の生活で不便な箇所など困っていることを細やかに聞いて頂いた上で、設計のプロでもある社長から新しい提案をされたことと、ドアの位置を変えるといった大きな工事もなく、金額も納得のいく額であったこと。
・二度目以降の訪問で、社長含め職人さんと一緒に直に問題の箇所や気になっている箇所を見てもらえたことと、その場で何が出来て何が出来ないかを確認し、実際の工事のイメージを我々と共有できたこと。
・専門知識のない我々では仕上りをイメージでしか伝えられないが、時に社長が間に入りながら職人さんに実際の完成までを相談し、我々と情報を共有できたこと。
・最後まで『他に何か心配なことはありませんか？』と確認してもらえたことと、必ず丁寧な回答があったこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当さんのメールの返信がどこよりも早く、説明も対応も丁寧で好印象でした。

この会社に決めた理由

補助金の対象箇所・補助金の金額明細を見積書とセットで最初から作成して見せてくれたのは、貴社だけでした。
他の会社さんはこちらからお願いしたら概算を教えてもらえましたが、貴社は補助金試算の雛形が用意されているようで、表でまとまっていてとても見やすかったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

信頼できる会社だと思います。

この会社に決めた理由

担当のＫさんの人柄にひかれお願いしました。難しい要望にも親切丁寧に対応していただき安心してお任せすることができました。

お客さまのご感想

完成時に勝手口のドアが、ボイラーにぶつかる事を指摘。その後勝手口のドアに開閉制御機器をつける見積を出されたが、設計上の問題で料金が発生する事に納得いかず断るも、うわべだけの謝罪あったが、その後改善策もぶつからないようにする対策でなく、納得いかず。その後連絡なく時間だけ経過。設計上の問題であるにも関わらず、まったく解決する気持ち感じられない。営業の方に対する不満で一杯です。企業の問題なのか営業個人の問題か分かりませんが、契約したことに後悔しかありません。
トラブル発生時の対応は、今まで様々買い物したが最低レベル。

この会社に決めた理由

いち早く連絡頂き対応して頂いたのでお願いした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

職人さんの仕事がとても素晴らしく丁寧で仕上りも良くとても満足していす。
担当のⅠさん職人さんどの方も人柄が良く、技術力も高く、また値段も納得の価格であり、大変感謝しております。

この会社に決めた理由

初回商談の段階から、こちらの要望を聞くだけでなく、気になった点などについてもいろいろ専門的に教えて頂き、信頼ができると感じたからこちらに決めた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

予算の関係で増築と部分的な改修になりましたが、こちらの要望(断熱、コンセント位置、水回り設備の選定、窓仕様など)をきちんと踏まえた仕上がりになりました。
古い家のリフォームなので想定外のこともありましたが、うまくリカバーしていただき安心してお任せできました。
見積段階の設計士さんが最後まで(水回り設備メーカーのショールーム同行にも)担当いただき、やりとりでストレスを感じることは少なかったです。
ちなみに、ガスの会社ですがガス設備を無理に勧めてくることはありませんでした。

この会社に決めた理由

見積もり段階で細部まで考えていただいた。相見積で発注するかどうかわからない段階でも、事前の行政手続や相談に着手したりと、本気が感じられたから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事当日、予定より早い時間で完了して頂いたため、その後の片付けなど早めにできて凄く助かりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

以前別の工事をお願いした事がありますが、価格もリーズナブルかつ満足度が高い会社という事もあり最終候補に残りました。価格面が最終的な決めてです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

このたびは猛暑の中長い期間作業して頂き、感謝申し上げます。ありがとうございました。

両親の残してくれた実家のリフォームをお願いしましたが、何度も打ち合わせの場を持って頂き、細かい要望やお願いも対応してもらい、最後まで安心してお任せできました。

両親の形見をきちんと残して頂き、これから住むのが楽しみです。

こちらの会社とご縁がありましたこと、大変嬉しく思っております。

この会社に決めた理由

まず相見積もりの際に一番最初に来て下さり、その時の丁寧な対応やアドバイスの的確さ、お人柄の良さでこちらにお任せしようと思いました。

お客さまのご感想

最初は一級建築士が同席するけど、ある程度決まれば後は営業1人だけで対応。プランナーは一応通信アプリのグループにいたけど最初から最後まで既読無視。私の担当営業は追加の要望や変更を図面に書き足さない。自分の記憶や思い込みだけで動くので要望と全然違う家ができた。その結果、住みながら台所の床板を剥がし、家中の壁に穴を開け、キッチンを壁から外して配管のやり直し等々、大規模な再工事を何回もされ、養生も不完全で毎回粉塵まみれ。私は打ち合わせ時は録音させてもらい追加や変更はメッセージを送り証拠を残していたので再工事代は当然会社持ち。現場の下請けさんの施工も最悪。電気工事はスイッチが左右逆だったりコンセントの設置漏れ。ガス工事はガス漏れセンサーも持ってない。後日ガス漏れが発覚し、別業者さんに対応依頼。大工工事は断熱窓の枠が歪んでてすきま風が吹き込んでた。誰も最終チェックをしない。会社から正式な謝罪も一切無し。本当に全てが最悪。

この会社に決めた理由

それなりの規模の会社でホームプロさんの評価も高かったし、女性プランナーがいるとの事で、普段家事をしていない男性営業では分からない部分のアドバイス等をたくさんしてもらえると思っていたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事を頼んだあと、現場担当の方と再度採寸にいらして丁寧に測ったからか、工事当日は，何の問題もなく12の窓を午前中だけでとりつけおわりました、仕上がりも完璧でした

この会社に決めた理由

今回、内窓工事をお願いするにあたり、ホームプロを通じて3社に見積もりを依頼しました。その中で、価格は差がなかったので
見積もりのための採寸が丁寧で、誠実なお人柄が感じられましたので、お願いする事にしました