洋室・戸建住宅の評判・口コミ（161ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

現場管理者や職人さん、どなたも大変感じが良く、丁寧に対応していただきました。
工事を進めるうちに追加で修理が必要な箇所が何点か見つかりましたが、その都度臨機応変に対応していただけて助かりました。
また、在宅でリフォームを行ったので小さな困りごとにもその場で対処していただくことができ、とても使い勝手がよくなっています。ありがとうございました。
当初の工事工程表はいただいていましたが、追加工事が加わった時に、施工時間帯などスケジュールをもう少し詳しく連絡していただけていたら更に良かったと思います。

この会社に決めた理由

・担当者の方のレスポンスが早く、事前説明が良かったから。
・見積価格が予算と合致したから。
・ホームプロでの評価が良かったから。
・ホームページに社員の写真を掲載するなど、アットホームな雰囲気が良かったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度はコロナ下の大変やり繰りが厳しい中、色々ご配慮賜り、誠にありがとうございました。施工中は職人の皆様にも、当方の立場に立って考えていただいる事が感じられ、大変有難く思っていました。100％でなくとも、連絡が常に早く、また、貴社の前向きな姿勢に一体感と安心感を受けました。リフォームの見積書と契約書を見る経験は有りませんでしたが、詳細が分かり易く仕分けられており、どの作業がどの費用に当るのか、明確かつ施工もその通りでした。狭小住宅で住みながらのリフォームでしたので、荷物の寄せ方等、ちょっとしたアクシデントはありましたが、良い想い出が残り、貴社にリフォームお願いして良かったと思っています。

この会社に決めた理由

ご担当者の印象が実際行動と一致しており、そこに家内が気に入っていました。
後でがっかりすることのないよう、余り完璧を求めず、予算の範囲で出来る事を知り、
楽しくリフォームができると思えるご担当者であった事。
また、狭小住宅のリフォームを真剣にやろうとする、ご担当者と店長の意気込みが
感じられた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

私の希望を聞きながら、厳しい予算内におさまるよう何度も提案と変更をしてくださいました。おかげで満足できるリフォームができました。また、周囲の家への対応を良くしていただいてありがたかったです。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると感じたから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

頻繁に変わった私共の要望を良く汲み入れてくれて、且つ、的確な対応をして頂きました。又、私共が居住しながらの作業なので、やりずらい面も多々あったと思いますが、それも良くやって頂きました。仕上がりも満足の行くもので、感謝しております。有難うございました。

この会社に決めた理由

１．ホームプロでの評価が良かった。
２．こちらの要望に的確に対応してくれた。
３．居住しながらリフォームを進めてくれる。
４．他社に比べて価格面で優位。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

何度も細かい問い合わせをさせて頂いたのですが、ご対応頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格も納得し、相談にものっていただけたので。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工程予定表通り、期限内に引き渡して頂けて良かったです。
また、予想通り、仕上をきれいにして頂けたので、依頼して良かったと思っています。
特に、3階のトイレ増設は非常に便利で、日々のストレスが軽減しています。1階玄関も使い勝手が非常に良くなり、いつお客様が来ても恥ずかしくない形にして頂けました。
壁紙も新しくなり、非常に気分が良いです。

ただ、3階トイレの設置位置とベランダ外装の仕上げに関しては、コミュニケーション不足または確認不足などのため、心残りな点がありました。

この会社に決めた理由

会社の所在地が鶴見で現場と近いため、何かの時にもすぐに対応して頂けそうと考えた為。ホームページの施工例で仕上げがきれいだった為。打ち合わせの際に、他社と比較して、プロとしての的確なお話が色々と聴けた為、お任せできる！と家族一同、感じた為。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現在さいたま市在住で、岡山市にある自宅のリフォームをお願いしました。遠隔かつコロナ禍でなかなか現地に行けない状態でしたが、現地立会の日程調整も当方の希望に合わせて行っていただき、また施工中は現地状況写真を適宜お送りいただき、進捗状況についてもメールをお送りいただき、施工会社ご担当者の方にご配慮いただき大変満足できました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価と実績および会社の施工事例を確認して納得できると感じたから。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

営業担当さんをはじめ、皆さんよくしてくださいました。
職人さん達は皆さん腕がよく、とても良かったです。

この会社に決めた理由

主人は第一印象から決めていました。
２階にトイレを新設し、配管を家の中を通したいという要望に応えていただけたのが、こちらの会社さんだけだったからです。
私は他社よりも具体的な提案をしていただけるところに惹かれ、決めました。

お客さまのご感想

これからリフォームを検討されている方に向けて書かせて頂きます
実際に今回のリフォームでおきたことです
１リフォームしない部屋の壁を壊され土壁だったが、勝手にベニヤ板を貼りクロスの壁にしようとした
２電気の配線を間違えており配線が溶けていた（火事等の事故に繋がる可能性があった）
３アンテナ線の配線間違いでテレビがつかない
４新設した外壁にヒビがあった
５白アリ駆除の薬をまいておらず、指摘後まいてもらった
６説明なく勝手に大工判断で図面にあるはずの柱を入れていなかった。指摘して入った
７ブロック部分を壊してのリフォーム箇所でブロック部分は薄くしたりヒビが入ったまま内装。耐震が心配でしたが耐震の心配はないとのこと
８リフォーム中に金額の増減があり、完成もしていないのに契約時の最終振込金額（増減修正なし）で入金依頼がきた
他にもありますが例を書かせて頂きました
続きは契約理由に書かせて頂きました

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったこと
他社と比較しての価格

【評価に書ききれなかったことをこちらに書かせて頂きます】
これからリフォームを検討される方へ
提携先がいくつかあるようですので大工（特に重要）や電気工事はどのような方が来るのか事前にしっかり聞かれることをお勧めします！直しにこられた人は別の方で丁寧な作業でしたので全て悪いということではなく当たり外れがあるようです。
見積金額も大切ですが誰が作業をするのかが本当に大切だと今回の件で実感しました。
後、説明なく勝手に契約時とは違うことをされたので部分的ならいいですが、全面改装等で引っ越しを伴う方は定期的にリフォーム内容を確認しに行ける方がいいと思います。丁寧な担当者に初めからあたればその必要もないのですが、、
こちらのリフォーム業者には提携先の管理監督を強化されることを期待します。トラブルが多かったですが補修頂きありがとうございました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

まずは希望通りの工期終了で、お正月をこちらで過ごす事が出来ました。年末、コロナと大変な中、本当に感謝しております。築43年、思った以上に傷んでおり、そんな中でも予算内で上がるよう必要、不必要、急がないものとを仕分け、提案して頂きました。大工さんも他の方も皆さんキチンとされていて良い会社だと感じました。又何かあれば、こちらでお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

見積もりで、ほぼ同額の他社さんがありましたが担当者の方とのフィーリングで決めました。話しやすい感じが良かったです。