洗面・戸建住宅の評判・口コミ（624ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度は本当にありがとうございました。床下の断熱材やシロアリにやられた所など、当初の予定外の事もしてくださり、本当にありがとうございました。施工完了のお土産まで頂き、ありがとうございます。気持ちよく利用させていただけたので、又何かありましたらよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

見積もりに来てくれた3社の中で、一番丁寧に現場をみてくれたので、値段的にもですが、人柄で決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

主なリフォーム箇所は、システムキッチン、ユニットバス、洗面化粧台、洋風便器（２か所）、クロス全張替、クッションフロア張替、照明器具新設、外壁塗装といったところです。
担当していただいた方には、最初の現地での見積り打ち合わせから、最後の引渡しまで一貫して面倒を見ていただき、意志疎通の面でまったく不安がありませんでした。また、知識や経験が豊富で、技術力に裏打ちされた提案は素晴らしかったです。
施工においては、近隣住人への配慮もしっかりしており、こまめに現場の納まり等の連絡も入れていただき安心感がありました。また、押入の床が常時湿っているのを気にして、追加料金を請求すること無く、独自に２階バルコニーの水張り試験や押入床板の張替を行っていただけたことは、I社の顧客サービスの質の高さを感じました。
良好な仕上がり具合で約束の期日に引渡しもなされ大変満足しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価を参考にして近所に店を構える３社に見積もりを依頼しました。
I社に決めた理由は、他社の見積額が予算を大幅にオーバーしているにも関わらず、唯一予算内での見積提示をしていただけたからです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。数多くの業者様の中から御社を選ばせて頂き、本当に良かったと思います。圧倒的な安値と、経験豊富なアドバイス、細部に行き渡る確かな技術は大きな安心感がありました。私達夫婦が思っていた以上の完成度は、I社様全てのスタッフ様の情熱に他ならないと思います。またお願いしたいです。

この会社に決めた理由

スタッフの皆様のお人柄です。

お客さまのご感想

今回のリフォーム工事をＰＤＣＡで評価、総合評価は次のとおりとした。
　総合評価＝１点（５点満点）
理由
Ｐ：２点
　　契約後どのように工事するのかを記した施工計画書を提出しない。（全て口答）
　　したがって、施主側は工事の手順施工内容方法が十分理解できない。
　　また、元受と実施工する下請けとの関係がわからない。
Ｄ：２点
　　工事の施工方法について、着工前事後説明がない。
　　工事は全て下請け任せ
Ｃ：１点
　　重要工程毎に社内検査をおこなっている様子はない。
　　工事完了後なにをどのように検査したのかを聞いても明確な回答なし。
　　社内検査書の提出を指示すると検査項目および検査内容が？
Ａ：１点
　　施工状況を写真撮影し完了時提出するよう指示しても未撮影の工程も多だあり
確認できない工程もある。
　　手直し指示をしてから施工するまで相当の時間がかかった。

この会社に決めた理由

安価

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が優しく、一緒に親身になって金額的な相談にのっていただきました。
他の会社の提案よりもランクが高い設備を安く提案もいただけて、とても満足しています。
また工事に来ていただいた方々も優しくしていただいて、文句なしに素晴らしいお仕事をしていただけたと思います。
本当に有難うございました。

この会社に決めた理由

・金額と設備が他の会社に比べて素晴らしかった事
・親身になって相談にのっていただいた事

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

Ｍさん、Ｒ社の皆様今回の我が家の夢のお手伝い本当にありがとうございました。職人さん達の腕もピカイチでしたし、何より我が家には小さい子供達が３人もいる中、毎日必ず立会いに来てくださったり、時には半日留守番していただいたり、全てを信頼できる関係をつくって頂いたからですが、忙しいはずであるのに、時に子供達の相手や宿題までも面倒見て頂いたり（すいませんでした笑）、Ｍさんの人柄には感激です。会社の利益や与えらてる営業マンのノルマを普通は優先するはずですが、名前のある大手企業とは違い、代表であるMさんは自分の家の事のように全てを我々の目線で対応し
て頂いたと深く感謝し感激しました。夢を叶えて下さり本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

仕事が欲しい、契約して欲しいの雰囲気が全く無い会社であり代表のＭさんの、お客様目線で終始一貫対応して頂いた人柄が決めた理由です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、お世話になりました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
こちらの意向に沿った提案をしていただき、大変満足な仕上がりになりました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄、アドバイスが良かった。

お客さまのご感想

工事項目により異なるが、外壁塗装工事は仕上がり満足。
養生が不十分、特に浴室改修工事、外壁塗装・壁クロスは良かった。全体的に工事内容の説明が不十分で、ストレスが大きかった。
担当者の対応はやや満足？

この会社に決めた理由

担当者の人柄と金額

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

迅速にご対応いただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の方が、こちらの要望をよく理解してくださったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お客の立場に立った適切なアドバイスをしてもらい、満足のいく仕上がりになりました。担当者の人柄・説明力で決めましたが、職人さんも気持ちのいい方ばかりで１ヶ月半の長丁場もトラブルなく無事乗り切ることができて良かったです。特に、担当のTさんにはいろいろお世話になり感謝します。

この会社に決めた理由

３社に見積もりをお願いしましたが、やはり担当者の信頼できる人柄・説明力・顧客満足度で決めました。