キッチン・戸建住宅の評判・口コミ（328ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約している大工さんや電気屋さんもコンセントの位置を提案していただいたり、気になっていた床の踏み音を点検してネジを締め直していただいたり、依頼以上のお仕事をしていただいて、ありがたかったです。手付金少額で、追加料金なしでしていただきました。信頼できる会社だと思います。

この会社に決めた理由

他の3社からは見積もりの返答なく、こちらの会社さんだけが返答してきて誠実さを感じました。当初考えていたより大がかりになったけど、いろいろ提案していただいて、結果として満足いくリフォームができたので、良かったです。担当さんの人柄が気さくで一生懸命さがあった。また何かあれば頼みたいと思います。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

社長さんや営業の方の連絡、返信がスムーズに対応されました。別の工事の説明を求めたのですが、丁寧に助言していただきました。社長さんが最後の一部分を気にされ、社長さん、職人さんが丁寧に仕上げていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロからのクチコミ・評価を参考にし3社の見積もりをして、担当者の電話対応や返信、連絡等が大変良かったです。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

納得がいくまで丁寧に説明してもらえたこと

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったのと遠方から何度も何度も打ち合わせに来てもらったこと

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

元々キッチンが水漏れした為、キッチンの交換を考えていました。工事をお願いする前に水道がダメになってしまい、慌てて連絡したらその日の午前中に対処してくれたので大変助かりました。

担当者の方、工事に来て頂いた方皆さん手早く丁寧に工事してくれました。また前日に急な用事で変更をお願いしても対処してくれてありがたかったです。

キッチンパネルもこちらのワガママを聞いてもらい面倒おかけしましたが、おかげでさらに掃除しやすいキッチンになりました。

何かあったらまたお願いしたいです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

何社か相見積もりしたのですが、同じ内容でもアレンジして頂いて一番納得のいく価格でした。担当者のお人柄、工期の短さも良かったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は私の実家のキッチンリフォームをしていただいて誠にありがとうございました。
出来上がりも非常にキレイで、またこちらの費用など、その他要望にもいろいろと対処していただき、家族一同喜んでおります。またの機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

約束した時間に正確であり、作業内容もきっちり分かりやすいように説明もらえたところと、またなるべく低予算で抑えたいという要望にも、親身になって相談にのってもらえたところです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者は女性の方を指名しました。。女性の視点からのアドバイスとプロ意識の目でと思い、男性では気づかないような所を指摘・アドバイスされて良かったと思います。また、早急な連絡・作業手順・リフォーム中での、プラン変更等でも、快く受けてくれ、また、真夏の一番暑い時でも、職人さん達も礼儀正しく、我儘な要望まで気持ち良く引き受けてくれて嬉しかったです。約2ヶ月近いリフォーム工事期間でありましたが、営業担当の方・職人さんも良い方に恵まれて良かったです。リフォームも終わる頃には、心残りもあり、寂しさも感じた所です。
本当に、一番暑い時期に頑張って頂いた営業担当（Ｋさん）職人さん、ありがとうございました。綺麗になった家に生まれ変わり、気分も上昇中です。
また、ご縁があれば、是非お願いしたいと思います。リフォーム考えている人が居れば、安心して紹介できる会社だと思います。本当に、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

1　担当者の丁寧な説明で分かりやすかったから。
2　同じリフォーム内容でも、他社に比べて安かったので。
3　他社で、出来ない所でもリフォームしてもらえるので。
4　打ち合わせ等、約束時間を守ってくれたので。
5　口コミが良く、会社として信頼できそうだったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりありがとうございました。
評価がすっかり遅くなってしまい申し訳ありません。

営業担当の方々には何も分からないうちから色々なことをご教示頂き、こちらの要望と金額にあったプランをいくつかご提案頂きました。
あれもこれもと出てきてしまい結局当初の予算からは出てしまいましたが、出来上がりに大変満足しており快適な日々を過ごさせて頂いています。
家族も喜んでいます！
本当にありがとうございました。

今後のメンテナンス等もお願いできるとの事ですので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評判の中でも特に営業担当の方の人柄が良かった点
・最初に包み隠さずこういった工事をして行った際に、こういう事が起こり得る可能性が有りますなど丁寧にご説明してくださったこと
・他の会社よりも早く着工してくれたこと
・工期も短かったこと
・複数のプランニングをご提案頂いたこと
・要望のヒアリングが上手なこと
・営業担当の方の対応が早いこと

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

5社相見積りを取りましたが、ご担当者の人柄と価格でこちらの会社に決めました。
途中で、担当者が病気のため変わり、少し不安になりましたが、特に問題なく進みました。
工事は、最後少し伸びましたが、仕上がりなど問題なく、自分たちで取り付けようと思っていたものも、サービスで取り付けしてくれたりと、とても良かったです。

この会社に決めた理由

価格

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

多くの追加要求に対応していただきありがとうございました。多くのことを要求した分だけいろんなことがありましたが、最終的には大変満足しています。それもすべて、「気になるところは何でも言ってください」とか「こだわりも大切なので、とことん考えて言って下さればいいです」とか言ってくださったので、気になるところはすべて言わせてもらいましたし、こういうものが欲しいというところは自分でネットで探してお願いしたこともありました。大変ご苦労されたとも思いますが、一つ一つ丁寧に対応していただいたと思っています。すべて100％というわけにもいかないところもありますが、トータルで考えると、私どもの考えていたものの１００％以上の完成となったと考えています。本当にありがとうございました。１０年保証をお付けいただいていることもあり、今後もお世話になることもあるかもわかりません。その時はまたよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

評価・口コミ、対応の速さ、見積り額の安さ、要求に対する丁寧な対応、納得できる細やかな説明、主婦目線の提言　など。

お客さまのご感想

家具の移動等は此方で行うことになっていたが、担当者や大工さんにも手伝っていただき助かりました。
また、予定外の急な要望にも対応してくださり、感謝しております。
反面、日程が変更になっても連絡がなかったり、見積り通りの工事が出来なかったことも此方が指摘するまで説明無く、やらなかった工事もそのまま請求された。
電気や解体などの下請け業者の質にも疑問あり。
予定外のエアコン取り外し、再取り付けの際、配線、配管を途中で切断したため後日ガス漏れで冷房が効かなくなった。そこまでは対応してくれたが、冬になり、今度は暖房が効かず、此方でメーカーに発注、配線を切断してつないだのが原因だったらしく、配線と配管を交換して直った。
契約から工事開始までは良かったが、最後は不満だらけ。
その後も連絡途絶え、アフターも不安が残る結果となった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
プラン、予算とも、こちらの希望に一番近かったから。