和室・戸建住宅の評判・口コミ（169ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

遠方なので現地でなかなかお話できませんでしたが、その分細かくメールや電話などで対応して頂き安心してお任せできました。

施工範囲でない箇所までついでに（？）綺麗にして頂きました。ここまでして頂けるのかと正直驚きました。

こちらの会社さんにお願いして本当に良かったと感謝しております。リフォームが終わって寂しいくらいです。笑

また他の箇所で必要になったらぜひお願いしようと思います！

この会社に決めた理由

介護が必要な親のために遠方の実家をリフォーム。

4社ほど相見積もりを取らせて頂きましたが、限られた予算内で当方の希望を叶えてくれそうなのがこちらの会社さんだけでした。

技術力と知識は当然のことながら、親身にお話を聞いてくださる担当者の温かいお人柄によるものだとあらためて思います。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりました。私も福祉関係の仕事をしているため日数に限られてる中、工事を行ってくれたので助かりました。ありがとうございました。
そして、うちの息子の障害のことも理解していただきありがとうございます。(一緒に畳も息子と運んでくれたので助かりました。ありがとうございます。)

担当の方も契約ありきではなく、住む私たちのためを思って親身にアドバイスしてくれる会社でした。
大工さんや職人さんも暑い中と限られた時間の中、工事をしていただきありがとうございます。仕上がりもとっても満足しております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

今回、いくつかの会社を紹介していただいたのですが、
こちらの会社は見積もりを2つ提案していただいたこと。
(他の会社は1つしか用意してこなかった。)

担当の方が女性で安心して相談が出来たこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方も、丁寧で回答も早く
良かった。実際に施工してもらった職人の方も、暑い中一生懸命されていたのが、好印象でした。

この会社に決めた理由

こちらの会社さんは、建築士の方もおられ、大手で実績も多いから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は猛暑の中、作業をしていただきありがとうございます。
見積もりの内容確認や作業途中の依頼にもこころよく対応していただき、満足いく仕上がりとなりました。
メールでの連絡も担当者不在でも窓口担当の方がすみやかに対応していただき、すぐに連絡が取れる安心感がありました。
今後もなにかあればお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価も高く、担当者、価格等がバランスよく良かったので決めました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

コロナ禍で予定が遅れに遅れ、長い梅雨と猛暑の中の工事でしたが無事終えられ安心しています。
おかげ様で自粛しなければならなくなっても快適に過ごせそうです。
丁寧で納得のいくまでやり直してくれる職人さんたちで工事中も気持ちが良かったです。
今まではなんだったんだろうと思える水道の不具合、漏れるのと大きな音。なんで直ったのか他の職人さんの悪口も言わないのでわからないけど素晴らしいです。
工事が遅れた分じっくりと色々ネットで調べることができ、納得のいくリフォームになりかえって良かったと思いました。
今回手をつけなかった2階の洋室もいずれお願いしたいです。

この会社に決めた理由

９社の紹介があり、定型の返信が多い中、こちらの会社さんだけが我が家のリフォームの内容を踏まえた返信をくれたのが一番最初です。実際に来てもらい、路駐に厳しい近隣住民の対応もきちんと理解して下さいました。
私の現在の住まいに対する不満、不便に対し、的確、リーズナブルに提案してくれ、他社と比べ検討するまでも無いと思い契約しました。
また人柄も親しみ易く信頼の置ける方々だと思いました。
口コミで星1や2が無かった、マイナスの評価も理解できるものだった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

みなさん本当によくしていただいてよかったと思います。ただ一つ残念だったのは話し合った内容が一部違ったことがあったので文書などで双方わかるようにする必要があるのかなと思います。顧客はほぼある程度の年齢の方だと思うので言ったかどうかわからないこともあると思うのです。

この会社に決めた理由

最初何社かで見積りをしていただきました。その会社会社でいろいろ事情があって、本当は受けたくないけど話だけ聞きに来ました的な感じが透けて見える会社もありました。こちらの会社さんは熱心に当方の事情を組んでくれて、的確なアドバイスと現実的な対応で安心感がありました。私たち夫婦は自営で昼間家は留守で老犬が留守を守って、住みながらリフォームしたいという条件でした。しかしこの条件を見事にみなさんでカバーしていただきました。暑い日が続いて大変だったと思います。途中経過も担当さんや現場の方々も親切にその都度教えてもらえ不安感はありませんでした。出来上がりに不満はありません。この会社にして本当に良かったと思います。ありがとうございました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回は、ありがとうございました
毎日、工事の進捗状況を写真で知らせてくれて助かりました
足場設置中、防犯的に心配な点を話したら、人感センサーライトを付けて頂きありがたかったです
仕上がりも大変満足しております
工期も、予定より早く終わり助かりました
今後とも、よろしくお願いします

この会社に決めた理由

・見積り依頼時の対応の速さ
・現場調査時の対応(屋根の防水、雨漏り箇所の確認作業等)
・見積内容の明確さと、グレードの提案
・こちらからの質疑への回答が明確
・今後のメンテナンスもお願いしたいので近隣の会社にしたかった
・アフターフォローもしっかりしていた
・職人をちゃんと育成してる姿勢がHPから見られた

お客さまのご感想

見積もりの中で値段が1番高かったですが、悩んでいる旨を伝えると担当の方が頑張って下さいました。着工までは好印象で工事にあたって下さった大工さんもこちらがお願いした注意点をしっかり守ってくださり、出来上がりも綺麗な状態でした。

別件で見積もりの際に2階の廊下に特注の鏡を入れたいとお願いしており、そちらの見積もりも頼んでいました。
そちらは工事完了後も再度お願いしたにも関わらず、1ヶ月以上経っても音沙汰はありません。

第一条件に今後も御付き合いできる会社をとお伝えしていただけに、残念です。
今回畳からフローリングに替えただけで単価の安いお仕事だったとは思いますが、担当の方の誠意は最初だけだったと感じてしまいました。

大工さんには満足していますが、会社には不満しか残りませんでした。店舗の改装も予定していましたが次はもうお願いしません。

今回はありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりは数件お願いしましたが、第一条件が今後も御付き合いできる会社(担当者)がよかったので、値段よりも担当の方の印象や対応で決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせの時から好印象で、こちらの希望を汲み取ってプロのアドバイスも受けられました。
工事前の細かな確認は全てリモートでできましたし、とても安心しました。
工事中不在だったのですが、こまめに画像を送ってくださったり、しっかり確認しながら進めていただき、仕上がりも大変満足いくものでした。
真夏の暑い中、数日間作業していただき、本当に頭が下がります。

この会社に決めた理由

現地で打ち合わせした際の、担当者の対応や、その後の細かな確認など信頼できるものだったため。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

営業と現場責任者と職人さんの連携がとれていない印象です。6月1日着工で、長く見て7月30日完了とのことでしたが、途中1週間程中休みがあったので余裕があるのかと思ったら、最終的に工期が遅れ、急いでもらって8月9日にやっと引き渡しとなりました。社内検査後の引き渡しとのことでしたが、浴室の扉が外れていたり、クローゼットの枕棚がついていなかったり、クリーニングが不十分だったり等があり、手直しで結局8月24日の完了となりました。その後も天井クロスがボコボコ浮き出てきたり、換気扇のネジの付け忘れがあり、クロスに関しては「基礎のせいだから貼り替えてもまた同様のことが起きる可能性が高い」と言い訳をされました。基礎工事を施工されたのも御社ではないのでしょうか。他にも見えない箇所に不具合がありそうで非常に不安です。画像で伝えたイメージと異なる仕上がり箇所もあり、提案や説明にも不満が残ります。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったことと、現地見積依頼～見積完了までがスピーディーだったため。