リフォーム会社紹介
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外壁・戸建住宅の評判・口コミ（759ページ目）
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- 検索条件
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- 建物のタイプ：戸建住宅
- リフォーム箇所： 外壁
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
不満点は以下の２点です。
１．見積り仕様と異なる塗料が用意され、こちらの指摘で気が付き、塗料の再発注により、工程に変更が生じた。工事仕様の管理をしっかりして貰いたい。
２．途中で塗料が足りなくなり、再度工程に変更が生じた。
この会社に決めた理由
見積内容、提案共に分かりやすく、こちらの要望を組み入れてくれていた。
リフォーム会社からの返答
この度はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後はチェック体制を強化し、誤発注などの再発防止に努めます。
ただ、工事の仕上がりにはご満足いただけましたようで、私共も安堵しております。今回は誤発注や工程管理でご迷惑をおかけしましたが、アフターサービスなどお会いする機会もございますので、永くお付き合いいただけますようお願いいたします。
| 施工地 | 埼玉県 和光市 |
|---|---|
| 価格 | 1,020,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
全般的に誠実な対応で、職人さんのマナーもよく親切でした。日程の連絡や段取りはややアバウトな感じがしましたが、こちらの要望に対して、いろいろ提案して相談にのってくれたので、予想以上の仕上がりになり満足しています。
この会社に決めた理由
ホームプロでの高評価と妥当な価格です。
リフォーム会社からの返答
担当Ｍです！
工事中は色々ご迷惑をおかけし、また、進捗に不安な面もお客様に与えてしまい、まずはお詫び申し上げます。
様々なお話をいただいたにもかかわらず、高評価をいただき、心より感謝申し上げます。いただいたご指摘を糧に今後私だけでなく、事例を幅広く我々の仲間に広めてまいります。ぜひアフターサービスもご期待くださいませ。本当にありがとうございました。（担当Ｍ）
| 施工地 | 千葉県 四街道市 |
|---|---|
| 価格 | 4,970,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 外壁 |
（40代/男性）
お客さまのご感想
アフターフォローが欠如している気がする。決して安い金額ではなかったので非常に残念。もう今後利用することは一切ありません。
この会社に決めた理由
営業の方の説明。
リフォーム会社からの返答
この度は、お客さまからの厳しいご評価を賜り、当社の至らなかった点を反省するとともに、心よりお詫び申し上げます。今回の工事は、外装工事（軽量金属サイディング）がメインの工事でした。お客さまのご不満は、工事途中で承ったテレビアンテナの受信率の改善の件になるかと思います。現場にてご説明差し上げた通り、現在のアンテナ設置場所ですと周囲の環境の都合上８７％の受信が限界と思われます。さらに改善をするためには、設置場所の見直しや機器の交換の必要となります。当社の説明不足により、アフターフォローを受け付けないという意味合いで、ご理解されてしまったことがご不満の原因と認識しております。これまでも何度も工事後にお伺いさせていただいている通り、お客さまからご相談いただけましたら、その都度お伺いさせていただきます。お客さまのお困り事には真摯に対応させていただきますので、引き続き、よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 比企郡吉見町 |
|---|---|
| 価格 | 2,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 |
（60代/女性）
お客さまのご感想
①屋根工事の初日、及び途中経過時、及び塗装工事初日には、担当者は現場に顔を出し、依頼者からの話などに耳を傾けるべきでしょう。
②現場で何が起こっているのか、何が問題はないかなど、来れないのなら依頼宅に直接電話をして聞くなり、まるっきり丸投げで無責任すぎます。
③目に見えない屋根だけに、依頼者は大きな不安不満で一杯です。
④人が出入りする部分に組立パイプのむき出し部分の保護が全くできておらず大変危険で、またパイプが曲がって組み立てられていたのが非常に不安でした。
⑤現場は、人の住んでいない新築マンションではないのですから。
＊皮肉な事に、屋根工事を始めて、屋根工事ミスの雨漏りが起きた事で、数日後やっと担当者が来て、初めて上記①～⑤の事を伝え改善してもらった。
この会社に決めた理由
①前回（１５年前）外装と屋根塗装をして頂いた時の業者の仕事ぶりが丁寧で人柄もとてもよく、外装塗装は１５年でも問題ありませんでした。
②価格が安い。（内容は大まかでした）
リフォーム会社からの返答
屋根葺き替え工事、塗装工事、雨樋交換工事などのご注文をいただき、ありがとうございました。ご指摘頂いた通り、着工時に現地へお伺いすることが出来ませんでした。
全ての日程でお伺いすることが難しいため、その主旨の説明が不足していたようで、大変申し訳ありませんでした。今後はこういった事がないように、さらに念を押してご説明させて頂くようにしていきます。お客さまのお声を今後の糧として、さらにステップアップできるよう努力していきます。
| 施工地 | 神奈川県 鎌倉市 |
|---|---|
| 価格 | 3,200,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（30代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
今回は施工いただき、ありがとうございます。
この会社に決めた理由
返信、連絡のスピード
リフォーム会社からの返答
今回のリフォーム工事は、間取り変更などを含みます水廻りなどの工事を施工させて頂きました。大変満足のご評価を頂きまして、大変嬉しく思っております。今後、アフターフォローなどしっかりとご対応させて頂きたいと思います。引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 4,200,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 外壁 リビング ダイニング |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
こちらのわがままを聞いて、いろいろサビースもしてくれました。 とても満足です。 ありがとうございます。
この会社に決めた理由
その会社の過去の施工事例が気に入ったから
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に工事をご依頼頂きまして誠にありがとうございました。ご予算内で出来る限りのご提案出来るように努めました。造作工事も喜んで頂いて、職人一同嬉しく思います。お気づきの点などございましたらご連絡下さい。今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 茨城県 東茨城郡大洗町 |
|---|---|
| 価格 | 1,650,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 不明 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 玄関 窓・サッシ |
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
約１ヶ月間毎日通って下さり、こちらの細かい要望にも丁寧に答えていただきました。
おかげさまで、素敵にリフォームしていただいて家族全員満足しております。
どうもありがとうございました。
この会社に決めた理由
家から近いことと、価格が良心的だったことです。
リフォーム会社からの返答
この度は当社にご依頼を頂きましてありがとうございます。
施工中も当社職人たちに気を使っていただきまして感謝をしております。
今回のリフォームは暖かい家にしたい、水廻りの一新との事でしたので、工事の内容と予算のバランスを考え、冬の熱の逃げ出す割合の半分近くを占める窓（開口部）を二重ガラスにいたしました。
水廻りはキッチン、ユニットバス、トイレ、洗面化粧台を一新、お客様とご相談の上、使い易く住みよい様に、収納増設、ｸﾛｽ貼り替え、電気工事などを施工、特にキッチン、洋室の収納は奥様のご要望を取り入れ施工いたしました。
そのほか、家の保全のための外装の塗装をいたしました。
お客様との打ち合わせでご意向に沿った施工をご提供できたと自負しております。
今後とも長いお付き合いをさせて頂ければと存じます。
| 施工地 | 愛知県 弥富市 |
|---|---|
| 価格 | 9,320,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア 和室 玄関 窓・サッシ 収納 |
（40代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
このたびはありがとうございました。
思った以上にすてきな出来に感謝です。両親からもいい感じだねと言われました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
担当者の説明力や過去の実績と納得のいく見積書の内容でしたので決めさせていただきました。猛暑が続く中、予定どおりのスケジュールで完了してくださり感謝しています。本当に暑い中ありがとうございました。出来栄えにも満足しています。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました、暑い盛りでしたが、反面、好天が続き、予定通りお盆前までの工期でお引渡しが出来ました。また、ご両親様共々お好みの状況に仕上がったとの事で大変ご満足のご評価、ありがとうございます。お蔭様で、お盆明けから月末にかけて、ご近所様2軒の工事も無事終了する事ができ、皆さまからもお喜びのお言葉を頂戴しております。何かお気付きの点等ございましたらお気兼ねなくお申し付け下さい。今後ともどうぞよろしくお願い致します、ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 1,134,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
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