外壁・戸建住宅の評判・口コミ（126ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者様の対応やお人柄がとても良く、安心して工事をお願いできました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者様の対応やお人柄がとても良く、好感が持てた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

外壁、屋根の塗料の色選定においては、サンプルを複数作成頂き、家族とも話し合って比較検討する時間を取ることができました。また、社長から部分的にご提案頂いた色も気に入りましたし、プロ目線は大事だな、と感じています。
日々の作業は、進捗状況を報告頂きわかりやすかったし、安心できました。
職人さんも、コミュニケーションが取りやすく、また、細かいところまで丁寧に作業を進めて頂きました。工事着工前より気になっていた不具合箇所についても、きれいに仕上がりました。
一部、手違いなどが発生したこともありましたが、迅速かつ適切に対応頂けたし、何かしら課題は発生するものと思いますので、大きな不満はありません。
全体的に色合いや仕上がり具合含め大変満足しています。

この会社に決めた理由

私はじっくりと施工会社さん選定を行いたかったため、ホームプロにて4社、それ以外の1社合わせて、5社に相見積をお願いしました。
契約したポイントは以下になります。
・現状調査を実施され、こちらが気になっている点への背景やアドバイスを明確にしていただいたこと
・調査結果、見積については資料を準備の上、詳細に説明、複数の提案を頂き細かい質問にも丁寧に回答いただけたこと
・他社と比べ、内容的にも価格的にも納得いく見積りだったこと
・社長の人柄
・その他、都度発生する質問に的確に回答いただいたこと
最終的に、2社に絞った段階で非常に迷いましたが、今後も末永く安心して工事をおまかせしたい、と思ったこちらの会社に決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お願いしたい内容を伝えて、お薦めしないこと（良い・悪いのアドバイス）について素直に言ってもらえたので、良かったです。
また施工内容について紙などの目に見えるものと合わせて説明してくれたため、分かりやすかったです。

実際の施工については、それぞれ施工内容ごとに職人さんが異なります（専門職）。基本的にみな感じの良い人達だったので、人柄からも工事完了したとき疑うこともなく安心出来ました。
住みながらのリフォームであったため、施工前に再確認しながら進めていったこともあり、出来上がりに関して「こんなはずじゃなかった」というものはありませんでした。１ヶ月経過した今でも、妻のお気に入りはWICで「本当にやってもらって良かった」と言ってます。

ただコロナ渦で、きっと他にも顧客（工事依頼）が多くおり、それが影響してたま～に返信が遅かったり、うっかり失念したりする場合があったのかなと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロおよび過去お願いしたことがある会社さんあわせて数社に見積もりをお願い致しました。

リフォームは、一時的に引っ越しをせず、住みながら段階的に対応していただくこと考えていたため、スケジュールやリフォームの順番（進め方）について、数社に対してしつこいと思われるくらいに質問（問い合わせ）をさせて頂きました。

そのなかで、一番親身に分からない部分を分かるように認識をあわせてくれた会社がこちらの会社でした。（住む人側の立場で考えてくれていたと思います。）

お客さまのご感想

・ノーアポで来ることがあった
・補修後の塗装で、現状の色に合わせる必要があるが、営業の人から紙に印刷した色見本から選択するように言われた。同じ色が無く、比較的近い色見本を選んだところ、
工事依頼書にその色番号が書き込まれた。そこで、現場調色にするよう要求したが、
色が違えば、当然調色をすると言われたので、依頼書に押印した。
工事になって、塗装したら色が違うので、塗装の人に調色するよう要求したら、
色番指定なので不可と言われた。その後、営業の人が来て、塗膜が乾いても色が違うなら、手直していただくことにした。塗膜が乾いても色が違うので、営業の人に手直しを要求したが、検討するとの回答はいただいたが、手直しには至らなかった。
建築関係の業界では当たり前かもしれないが、一般の商売では問題になると思う。

この会社に決めた理由

ホームプロから紹介されたのは1社だけだったので。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は外壁屋根の補修、塗装をお願いしました。悪天候となることも多く、工期もずれてしまいましたが柔軟に対応していただきました。依頼した私が住んでいない家ということもあり、色々と面倒をおかけしたかもしれませんが、とても素敵な仕上がりになり家族も喜んでいました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良く、会社の規模が大き過ぎず、小さ過ぎずだったため。ハウスメーカーさんとの相見積もりでしたが、かなり価格差がありこちらの会社にお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者　Hさん
その他、解体、電気、大工さん等々　業者の対応、配慮、気配り、仕上げり等々大満足です。感謝です。

この会社に決めた理由

担当者の対応、人柄　相性
検討事項に対する　提案

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工内容のご提案、説明の分かりやすさと大変満足いくリフォーム（修理）となりました。どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

説明が丁寧で素人にも分かりやすい内容だったことに加え、仕上がりに妥協せず、出来るだけ安価にできるような提案をして頂いたから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
また別の機会がありましたら、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

過去に別の工事でお世話になった事と、価格等比較検討した結果

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

出来上がりや説明、始まった後のやり取りには非常に満足しています。ありがとうございました。
２点改善をしたほうがいいと思いました。
１．現地視察が一番早かったにもかかわらず見積提出までに時間がかかりすぎ、しかもいつ提出するかの連絡の約束より５日ぐらい遅く提出された。
２．手付金を払った後工程図を出していただく約束から３週間放置でその時の連絡が、週末にも施工準備に入りたいという事で話が違った。

この会社に決めた理由

・４社見積をとったがその中で納得価格の２社のうち１社だった
・現地視察がどこよりも早く説明が丁寧だったこと、洗面回りの床の施工と屋根施工でしっかりとした説明で、こちらの将来のことも考えていただき提案していただいたと感じた事が好印象だった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ＣＡＤ等による、イメージの事前確認が有効的だった。
コロナの関係もあり、当初通りの段取りで行かなかった点もあった。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できたから。