外構・エクステリア・戸建住宅の評判・口コミ（89ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

会社全体の良さが伝わるスタッフのみなさんですね。
親切丁寧迅速な対応に満足いたしております。

この会社に決めた理由

短期集中工事を希望しておりましたが、問い合わせから・見積り・施工・追加工事も満足のいく内容でした。
担当者の親切丁寧迅速な対応やスタッフのみなさんにたいへん感謝しております。
ありがとうございました。

お客さまのご感想

カーポートの施工でした。工事は10日ほどの予定でしたが、実際は完成まで1年ほどかかりました。
下請け業者が慣れておらず、下請け業者を変えてもう一度作り直してもらいました。2回目は素早く丁寧な工事でしたが、前回の下請け業者が色を間違えて発注したので完成品を解体してもう一度作り直してもらいました。
工事中は自宅の車を移動させたり、長期間で大変でした。
最後まで責任もって工事してくれたのは良かったです。

この会社に決めた理由

営業担当者の方が熱意があって、責任もって仕事してくれそうだったから。
他社と比較して、工事の費用が安かったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

素人な依頼者に対し一方的に施工案を提案せず、依頼者の依頼内容を理解した上で施工方法を提案してくれる

この会社に決めた理由

担当者の施工に対する考え方が施工対象物を考え、依頼者の希望を理解し、分かりやすく提案してくれる

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

事前の下見、見積もりから実際に施工に関してすべて要望に応えて頂くことができました。
いくつかの変更のお願いに対しても、速やか且つ丁寧に対応頂けました。
完了後についても、すべて満足できる仕上がりでした。

この会社に決めた理由

質問や要望への回答および対応が非常にスムーズで的確でした。
また、いくつかの変更要望に対してもこころよく対応頂き価格も他社より安価だったため。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

思いもよらない不測の事態にも迅速かつ的確に対応して頂き感謝している

この会社に決めた理由

担当者の人柄が気に入ったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

実家の門と玄関の間に段差があったので、手すり設置の工事を依頼しました。
神戸市｢バリアフリー住宅改修補助事業｣対象となるので、その申請についても相談させて頂きながらの施工となりました。｢バリアフリー住宅改修補助事業｣を専門とする事業者ではなかったので、申請、申請認可、着工までに日数を要しましたが、誠実に対応して頂けました。

この会社に決めた理由

1.相見積もりの結果、総工費が最も安かったこと
2.見積結果による発注先選定後、仕様変更があったが真摯に対応して頂けたこと

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

対応も丁寧で的確でした。他のリフォームでもお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

こちらがやりたいことを汲んでくれた提案をしてくれた。
また、比較検討した業者さんの中で価格も割安だった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

厳寒の中、作業していただいた職人の方々には頭が下がります。作業中の気配りも素晴らしく、近隣の方からも良い評価がありました。工期中、給湯器の水漏れという突発事故がありましたが、担当者の尽力により取り換えることができ、心から感謝しています。
今後の会社の発展のためにと思い、少し辛口の評価を書きます。
１．何度か打ち合した結果として完成図が出てくることを期待していましたが、見積もり段階でのおおざっぱな図しかありませんでした。職人さんへの指示にも最終的なイメージ図は役立つと思いますので、作成すべきではないでしょうか。
２．施工スケジュールが文書化されず、どのような作業をいつまでに行うのかが最後まで口頭だけなのが残念でした。
３．作業指示が、文書ではなく口頭だけなのか、こちらの意図が担当者から職人さんへ正確に伝わっていないことが散見されました。
いずれにしても大変お世話になりました。

この会社に決めた理由

玄関からカーポート出口までの段差がある現状で車いすで移動したい、という要求に対して的確な提案をしてくれた

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応をして頂いた。

この会社に決めた理由

会社が自宅に近いこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロさんには主に外構とエクステリアを申し込んだのですが、紹介されたのは建築会社と内装会社で、業務内容の違う2社です。その1社の紹介で専門のエクステリア業者に施工して頂いたのですが、孫請けのような状態でしたので、話が遠くなりがちでした。初めから専門業者を紹介して頂きたかった。

この会社に決めた理由

ホームプロさんから2社紹介されましたが、地域に密着し長く営業されているらしいので、この会社を選びました。社長さんが人が好さそうで信頼できます。