リフォーム会社紹介
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(40代/男性)
1、屋根裏部屋の増築が大きな目的でしたが他社のアイデアを此方から提供し、施工いただいた。アイデア・提案力が少ない。2、大工工事、壁紙工事、電気関連工事は満足でしたが窓ガラス入れ替え工事で建てつけが酷くクレームして再工事を実施。エントランスポールは前後ろ逆に設置されてしまい、再工事、外壁塗装はクレームが多々あり対応をお願いした等、施工が適当な部分が多かった。工務店と間に入っているF社が施工のチェックをしておらず施工主が一生懸命にチェックする必要があった。3、見積もりに比して契約後の作業中に費用がどんどん跳ね上がっていった。クレームを言って費用を調整し直しました。4、工事前の事前確認が足りず、工事中にどうします?と求められる事が多く、家にいた家内は非常に困っていた。■ただし、こちらのクレームには全て迅速対応いただき、そこは大変GOODで最終的な仕上げは大体満足しています。
大変に残念なアンケートを頂いてしまいました。今後このような事の無い様に指導して行きたいと思います。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 3,700,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング 玄関 階段 その他 |
(50代/男性)
ほぼ理想通りの仕上がりで非情に満足しております。打ち合わせ時点で決めたフェンスの横木の隙間が、思ったよりも大きかったのですが、その場での仕様変更も当初料金内で迅速に対応して頂き感謝をしております。また、悪天候の中を熱心に作業をして頂き、思ったよりも早く完成をし、感謝しております。
あまりガツガツせずに、じっくりこちらの話を聞いてもらえた。また、端材の活用等で施工費も安く抑えて頂いたため。
今回の工事は鎌倉市のお客様でデッキ工事の御依頼でした。弊社では自身がお客様の立場になった時のことを考え無駄だなと思って事はお伝えし、無理な営業は一切しておりません。また、弊社は自社施工で全てを行っていますので当日の変更なども即時対応しております。予算的に厳しい状況でしたが、お客様も出来栄えに大変御満足を頂き嬉しく思います。今後も何かありました際には是非宜しくお願い致します。有難うございました。
施工地 | 神奈川県 鎌倉市 |
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価格 | 680,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 庭・ガーデニング |
(40代/女性)
大変お世話になりました。店長・Tさんの笑顔を思い出すと、大満足!と言いたくなりますが、今後の期待を込めて参考意見としてお受け取りいただきたく存じます。細かいことを言えばキリがありません。大満足というのはどんな業者に頼んでも施工側からすれば不可能なのだと知りました。自分たちの理想を伝えることの難しさもあります。何と言っても我が家にとっては最初で最後の大きな買物でした。ですがどうしても今も心に残っているのは、増築部分の階段やドアや床などの色ですね。ひと言聞いていただけたら、もっと濃い色にしたかったです。(ひょっとしたら父に聞いてくださっていたのかもしれませんが)そちらの横の連絡不足で押入れサイズが違ってしまったことも残念でした。でもTさんの熱意、Nさんのセンス、Kuさんの誠実さ、KaさんとSさんの仕事ぶりとマナーの良さには大満足です。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
お住まいになりながらの家全体のリフォームでした。長期間にわたるお付き合い、ありがとうございました。細かな部分での確認不足がございましたこと、反省いたします。ただ、おほめ頂いたように、今回施工した自社職人は、私から見ても見事な仕事っぷりだったと満足しております。
施工地 | 千葉県 柏市 |
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価格 | 16,000,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 その他 |
(30代/男性)
約束・時間の厳守性については,一度打合せ時間に遅れたことから,普通とさせていただきました.その他の項目については,特に不満な部分は無く満足しています.
他社数社に相見積もりを依頼したが,対応の早さ・丁寧さ/価格/施工実績を総合的に判断して依頼しました.
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。無事に工事を終え、お客様に喜んでいただけまして私もとても嬉しく思っております。今回は特殊なガレージを取り付けになるということで、少なからずご不安もあったと思いますが、仕上がりを見て頂き、ご満足頂けたようで本当に良かったです。これから先、お住まいのことで何かお困りのことやお力になれることがございましたらどうぞお気軽にお声をお掛け下さいませ。この度は本当にありがとうございました
施工地 | 埼玉県 比企郡滑川町 |
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価格 | 3,240,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 1〜5年 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
(50代/女性)
頼んだことに対しての素早い反応がなかったことと、工事終了後にきちんとしたチェックに来なかったことで不信感がつのりました。
ホームプロに届いたメールのメッセージに好感が持てたから。
この度は、弊社にご依頼を賜り、誠に有難うございました。ただ、最後にお客様をご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。工事内容については当初のお約束通り、しっかりと最後まで施工させて頂きましたので、ご納得して頂いたと理解しております。工事中も逐一ご家族様にはご確認を頂いておりました。完了確認については、チェックは必ず行なっております。ただ、すべての現場で工事最終日に行なう訳ではなく、ご主人様・奥様がご不在の場合などもございますので、数日中には必ず行なっております。私の説明不足で勘違いを招かせてしまったことをお詫びします。今後もアフターメンテナンスまでしっかりと責任を持って対応させて頂きますので、どうか末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。今後ともより良いサービスを目指して参ります。誠に有難うございました。社員一同心より御礼申し上げます。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 3,619,350円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア |
近隣への配慮もして頂いた上に職人さんも丁寧な仕事をして頂き、大変満足のいく仕上がりでした。有難うございました。ただ、材料の手違いで工事が遅れてしまったことが少し残念でした。
こちらの要望に合ったご提案を頂いたので決定致しました。また、ネットの対応も大変良かった。
ウッドデッキ腐食の為、2F掃きだし窓から出られるのも危ない状況でしたので、アルミのバルコニーにお取替えのご提案をさせていただきました。物干しの発注品番の手違いより物干し取付けが予定より遅れまして大変申し訳ございませんでした。そのほかはご満足頂けまして大変嬉しく思っております。今後とも末永くよろしく御願いいたします。
施工地 | 神奈川県 茅ヶ崎市 |
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価格 | 1,050,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア その他 |
(60代/男性)
高齢の両親のため、実家の階段事故等防止のため早急に対策が必要と考え、手擦りなどの設置をお願いしました。段取り、施工のほか区役所への介護保険関連手続きを含め、適切なご対応をしていただきました。ありがとうございました。なお、引き続き施錠の見積もりもお願いしました。
3社のご提案を材料、工事内容、提案力、価格面から、比較して決めさせていただきました。
このような声をたくさん頂けるようにこれからも精進していきたいと思います。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 195,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス 外構・エクステリア 階段 |
事前に色々質問させて頂き、きちんとご回答頂けたので、安心してお任せ出来ました。当日の対応もきっちりして頂き、また、工事個所付近に設置されていたTVアンテナの止め具が錆びていたとの事で、サービスでペンキを塗って頂けました。施工の出来にも非常に満足しています。有難う御座いました。
弊社の強みであるエクステリア工事のためスムーズな施工が出来ました。
施工地 | 東京都 葛飾区 |
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価格 | 109,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 1〜5年 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
最初はメールのやり取りから始まり顔の見えない不安もありましたが、応対もよく日程等もこちらの希望どおりにやっていただき、大変満足しています。また、値段も納得のいくものでした。また、何かあったらお願いしたいですね。
業者の事務所が近く、何かあってもすぐ対応してくれると思ったから。また、担当者の応対に好感を持てたから。
お客様にご満足していただける仕事ができ、スタッフ一同大変うれしく思っております。これからも喜んで頂けるお客様を一人でも多く増やせていければと思います。何かお困りのことがございましたらすぐ対応させていただきます。いつでもご連絡ください。有難うございました。
施工地 | 和歌山県 紀の川市 |
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価格 | 148,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 1〜5年 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
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