外構・エクステリア・戸建住宅の評判・口コミ（41ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

にもかかわらず総合評価を付けたら5段階で2。理由は社員の(社員にもよるが)印象が悪いため。工事費用の二重請求をされたうえ、その後何の説明も謝罪もなかった。お金その他諸々ルーズな相手への不信感、失礼で不快極まりない対応。工事・支払い後3カ月も経って封書が届き、まだ未払いだという内容に驚いて電話すると、折り返し本社から連絡がきて領収書の日付を訊かれ話をしたが、電話越しに話す社員とくれば事実関係をよく確認もせず連絡を寄越し、こちらに不安を与え面倒をかけさせたことなど端から気にも留めておらず自分のことしか考えていない様子。他にもまだ。工事前に現場監督の男性(代わってもらった)と電話で話したさい、16:00の約束を相手が15:30と間違えており、こちらが都合をつけたのに礼の一言も言わず｢そっちのほうが自分は都合がいいんだよね｣と口にし社会常識を疑った。会話の節々で、どちらが客か分かったものではなかった。

この会社に決めた理由

幾つかの業者とやりとりしたが、すぐさま強引・執拗とも感じられる熱心なアピールしてきた割に現在ではなかなか扱える職人も少ない石塀であると分かるやすぐさま逃げ出してしまった業者、現場を見にも来ず高い金額をただ提示してくる業者、いろいろあった中、実際に工事を行う業者の責任者およびエリア担当の店長自ら様子を見に来て、他人事ではなく自分達が工事を行うという自覚と責任のもと、施工方法を真剣に考えてくれたと思ったため。依頼したのは塀の部分的な補修だったが問題なく期待以上(あくまで現時点の話で将来的には不明、保証が付かなかったのも難だが)。職人技が素晴らしく温厚で配慮のある人達で、工事中は我が家の自慢の塀が素晴らしく輝きを戻す様子を、外でずっと見学させてもらったほど作業を見ているのが楽しく、出来映えに加え気遣いも嬉しかった。実際に工事を請け負った職人達は上記の各項目全てにおいて満足と言っていい。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

価格、対応もスムーズで、職人さんも親切な対応と総じて満足のいく内容であったため、この会社にして良かったと思う。

この会社に決めた理由

・提案時の印象が良かったこと
・施工内に関する説明の納得感
・他社と比較した時の価格

お客さまのご感想

現場を抱えすぎなのか業務量と担当者のレベルがアンバランス
そのせいなのか連絡やレスポンス、現場との意思疎通や認識違いなど多々アリ
もう少し仕事が丁寧なら印象はだいぶ変わると思うので、なんだかイロイロともったいない

この会社に決めた理由

費用感とデザイン

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

施行場所をきっちり見られて、施行出来る方法を提案していただき、難しい時は、他の方法を提案していただき、非常に提案力のある会社だと思った。
仕上りもこちらの思った通りの施行で、非常に満足でき、金額的にも、納得出来る、満足の出来る会社だと思う。

この会社に決めた理由

ホームプロさんから、3社紹介いただいたが、他2社は、施行場所の状況から、早々とお断りされたが、こちらの会社は、出来る方法を提案していただいたので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積時も、実際に施工に来てくださった職人の方々も、総じて丁寧な対応をしていただけました。
お隣さんへの配慮もしていただき、大変満足しています。

この会社に決めた理由

こちらが懸念していた価格面について、工事をしたい背景を理解いただきながら最適な提案をしてくださったため。
また、事業所が自宅の近くだったので、今後も継続的に発生するメンテナンスをお願いするのに心強いと思ったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積り段階からコミュニケーションがスムーズで、初めての大規模リフォームでしたが、戸惑うことなく完成まですすめた。間取り、設備仕様など斬新なアイディアを出していただき、当方にとっては初めての大規模リフォームではありましたが、満足のいく仕様を提案いただけた。

この会社に決めた理由

担当者の提案プラン力の高さと早さ。
また担当者の熱意。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

見積依頼から、見積もり作成、条件変更しての再見積、施工まで非常にスムーズにスピーディに対応いただけました。施工も、丁寧で既存の床タイルの目地ときちんと位置を合わせて施工していただいたので、見た目も満足です。
ただ、現調も施工も前日または当日に連絡いただいて、すぐで良いですか？というのはすこし慌ただしかったです。結果的には早く進んでよかったですが。

この会社に決めた理由

他の会社と比較して、見積もりの反応（一度、条件変更して再見積してもらった）も早く、数字的にもリーズナブルでした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

最も満足した点は、担当者が諦めずに私の要望を理解し、解決策を考えてくれたことです。大工さんの施工技術も非常に素晴らしく、仕上げはもちろん、下地の撤去から工事全体が綺麗で丁寧に行われました。担当者と同じく素晴らしい人柄で、理想的なデザインを実現するために難しい部分の工事にも解決策を見出してくれました。価格も比較的に低めで、理想的な住宅が完成しました。

この会社に決めた理由

３社から見積もりをいただき、その中でこちらの会社を選びました。子供が最適な時期に入学できるように、リーズナブルな価格で住みながらリフォームできる工事など、複雑な状況がありましたが、営業の方が理解してくれ、懸命に様々な解決策を提案してくださいました。中古住宅のほぼ５０年間の経年劣化も考慮すべき点でしたが、営業の方は高い価格やできないと言うことにすぐには諦めませんでした。お客様の立場を理解し、一緒に問題解決に向けて協力してくれたことに感謝しています。見積もりだけでなく、こちらの会社の営業の方の人柄も魅力的で、安心してお願いすることができました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

外構のアプローチ階段のタイル工事と手摺工事、リビングの冷蔵庫まわりの解体をお願いしましたがアプローチは大変、丁寧にやって頂いて見違えるように綺麗になり大満足です。
冷蔵庫周りの解体も少し手を加えて頂きまして解体だけではなくてありがたかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価数と評価が良かったので依頼しました。
ご担当者様とお話しして納得がいきましたので契約させていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・仕上がりも満足ですが、なにより工程途中での柔軟な対応
・金額も満足（予算内にしてもらいました）
・工程途中での中間報告なども安心できる内容

この会社に決めた理由

・担当者の提案力（こちらのニーズに的確）、及び人柄
・対応（打合せスケジュールや見積など）のスピード感