その他・戸建住宅の評判・口コミ（625ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

東京都在住で奈良県の自宅のリフォームをお願いしました。遠距離の為、現地調査以外はメールと電話での打ち合わせがほとんどでしたが、担当者の的確なアドバイスで、満足の行く仕上がりになりました。

この会社に決めた理由

担当者の説明を聞き、信頼して任せられると感じたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

特になし

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。対応が丁寧で不安もなかったです。全般的に満足しています。仕上がりも満足出来ました。

この会社に決めた理由

紹介が１社しかなかったのですが、対応が早く、丁寧だったので、決めさせて頂きました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

ガレージの吊り棚設置とういう一風変わった依頼でしたが、当方の希望通りの仕上がりになりました。現地で施工している際に少々気になる箇所があり、申し入れたところ快く現地で加工してくれました。作業も迅速で、仕上がりも丁寧な物でした。ただ納期に少々の難があり、完成までに時間が掛かりました。

この会社に決めた理由

一社しか応対がありませんでした。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

RC造の駐車場を開口して扉を付けるのは、かなり問題のある手間のかかる事だったかと思います。コツコツと着実に仕上げて頂いたと思っております。半月余り通って頂いた大工さん丁寧な仕事ありがとうございました。

この会社に決めた理由

自宅に近かった事、評価点数が高かった事。きっちりと仕事をされる誠実さを感じた。

お客さまのご感想

施工ありがとうございました。今回、私もリフォームをお願いする事がが初めてという事も有り不慣れさゆえに幾つかの行き違いが見られました。「できる」と言われた事ができなかったり、「できない」と言われた事ができたりという事が多く、細かなやり取りでの連絡ミス、金額違いなども見られました。もしまた次回が有れば、そこが課題になると思います。

この会社に決めた理由

見積もりを数社にお願いした時、「工事時に壁を壊さなくて良い」と言って頂いたのでお願いしました。しかし結局は壊す事になり、金額も壊す事を前提に見積もられていました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

１見積時の調査から施工まで、丁寧に対応してもらいました。２屋根葺き替え工事の開始当日になって、足場が不十分とのことで、作業に入れず、足場の補強まで日数が空いたうえ、その後、雨天が続き、結局、納期が１ヶ月延びたのは残念でした。３今回の工事の最大の目的は壁面からの雨漏り対策でしたので、外壁（サイディング）の塗装には十分な注意をお願いしていました。当方で気づいた隙間を埋めてもらうなどの対応をしていただきましたが、ようやく工事完了の確認を済ませた翌日、台風のような荒天となり、吹き付けるような雨を壁面に受けたところ、問題の箇所から雨漏りしてしまいました。その後、補修してもらいましたが、足場に乗るか、梯子でなければ確認できないような高い箇所は、塗装工事が終了した際に、確認が必要ではなかったかと考えています。非常に残念です。４バス、洗面台はきれいになりました。

この会社に決めた理由

多くの実績が紹介されており、信頼できそうだったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームしてからまだ1年経っていないのに不備が多々出てきました。連絡してもすぐには対応してくれなかったりするので工事中には「終わってからなにか不備があってもすぐ対応します」という言葉は嘘だったのかとがっかりです。

この会社に決めた理由

金額。

お客さまのご感想

時間があまりない中、希望期間内で作業して頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

複数社、見積比較し、金額面で決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者が途中で変更となったため、前任者の不備対応がスムーズにいかなかったが、一生懸命対応してくれたことには感謝している。カタログ上のサイズだけで天井の材料を選択され、厚さ的には、これしか合致しないと言われたが、結局飾り模様部分が飛び出たため、とっても目立ってしまった。実際に建材がどういうものか確認してほしいですし、包装から出した後施工前に意思を確認してほしかった。この業界全体に言えることですが、説明が少ない。専門用語を使いすぎです。素人でもわかる言葉で説明できるよう社員を指導してもらいたいですし、ホームプロでの口コミ・評価でも問題となっている事例などを研究して、クレーム提示の前・施工前に説明すれば誤解が解消すると思います。どんどん改善していってください。施工例なども積極的に提示するとか、アドバイスするとかがあるとよいです。

この会社に決めた理由

担当者の人柄、見積価格の妥当感。